國鐵集團：根據氣象條件，春運期間將及時安排列車增開計劃

1月29日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，介紹2026年春運形勢和工作安排，并答記者問。

國鐵集團客運部主任朱文忠介紹，春運高峰購票需求巨大，一些熱門線路、熱門時段、熱門車次依然存在較大的供需矛盾。鐵路部門將根據氣象條件，及時安排列車增開計劃，特別是增開夜間高鐵，增開夜間高鐵車票預售期統一為開車前5天。

“這些年，我們國家高鐵和普速鐵路都已全面成網，同城、同站換乘十分方便，不少旅客選擇中轉方式出行。當直達車票售罄時，大家可以通過中轉換乘方式抵達目的地。”朱文忠說。目前鐵路部門已推出了互聯網誤購限時免費退票的新舉措，如果旅客朋友們在12306客戶端購票時，因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。這一舉措今后將常態化實施。

另外，鐵路部門會提前對12306售票系統進行資源補強，拓展網絡帶寬，擴充余票查詢云服務能力，加強系統監控和巡檢，進一步提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力。系統在有余票時，會優先為官網提交的候補訂單配票。針對第三方平臺高頻訪問對鐵路12306系統安全穩定運行構成的嚴重沖擊，進一步優化風控系統實行有效識別。

“最近大家比較關注的一些第三方平臺，以各‘搶票神器’名目，誘導旅客加價搶票的情況，我們也在此聲明，鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票渠道，沒有與任何第三方平臺實施合作，也沒有提供任何數據給第三方。”朱文忠說。

文/北京青年報記者 董鑫

編輯/馬曉晴

（北京青年報客戶端）