事關(guān)春運(yùn)！老年旅客購票、新能源車充電難，官方最新回應(yīng)

1月29日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)。國家發(fā)展改革委副主任李春臨和交通運(yùn)輸部、應(yīng)急管理部、中國氣象局、中國民航局、國鐵集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹2026年春運(yùn)形勢和有關(guān)工作安排。

圖片來源：中國發(fā)布

預(yù)計(jì)2026年春運(yùn)人員流動(dòng)量將達(dá)到95億人次

李春臨介紹，2026年的春運(yùn)將從2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天。預(yù)計(jì)今年全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將會(huì)達(dá)到95億人次，其中自駕出行占比八成左右。鐵路、民航客運(yùn)量預(yù)計(jì)分別達(dá)到5.4億人次和9500萬人次。國家發(fā)改委印發(fā)《關(guān)于全力做好2026年春運(yùn)工作的意見》，重點(diǎn)圍繞五方面展開工作：一是優(yōu)化運(yùn)輸組織，加大運(yùn)力供給，做好重要物資的運(yùn)輸工作；二是強(qiáng)化春運(yùn)安全，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控；三是提升服務(wù)，優(yōu)化購票、安檢等服務(wù)；四是做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，強(qiáng)化災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)預(yù)警；五是加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，開展“春暖農(nóng)民工”等送溫暖服務(wù)活動(dòng)。

在談到緩解春運(yùn)客流壓力時(shí)，國鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任朱文忠強(qiáng)調(diào)，鐵路部門將充分發(fā)揮新開通線路作用，西安至延安、廣州至湛江、重慶至黔江等22條共3109公里線路、50余座客運(yùn)車站首次投入春運(yùn)，共增開和優(yōu)化旅客列車560余列。京廣、京滬、滬昆等部分高鐵干線通道開行夜間高鐵近1000列。通過這些舉措，鐵路部門在客流高峰日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。整個(gè)春運(yùn)期間保證全路公益慢火車不停運(yùn)，確保偏遠(yuǎn)及交通不便地區(qū)民眾出行需要。

李春臨補(bǔ)充道，民航部門也將重點(diǎn)增加前往樞紐機(jī)場、熱門旅游地的航班，預(yù)計(jì)日均保障航班1.94萬班次，同比增長5%；公路加強(qiáng)對熱門旅游地、農(nóng)村客運(yùn)等方面的運(yùn)力投放；水路加強(qiáng)海南省和廣東省之間的瓊州海峽等重點(diǎn)航線的運(yùn)力保障。

老年旅客可通過電話訂票，靜音車廂超8000列

朱文忠表示，為滿足學(xué)生、務(wù)工人員及老年人的購票需求，一方面，繼續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供購票預(yù)約服務(wù)；另一方面，1月20日起，國鐵集團(tuán)首次推出60周歲及以上老年旅客電話訂票服務(wù)，不便于使用互聯(lián)網(wǎng)購票的老年旅客，可直接撥打鐵路12306客服電話進(jìn)行人工訂票，并且可以選擇線上或線下方式支付票款。此外，國鐵集團(tuán)首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購限時(shí)免費(fèi)退票新舉措。旅客在12306客戶端誤購車票，在支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，可退票且不收取退票費(fèi)，這一舉措將常態(tài)化實(shí)施。

針對最近大眾比較關(guān)注的一些第三方平臺，以各種“搶票神器”名目，誘導(dǎo)旅客加價(jià)搶票的情況，朱文忠提醒道，鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，沒有與任何第三方平臺實(shí)施合作，也沒有提供任何數(shù)據(jù)給第三方。

朱文忠指出，為優(yōu)化旅行環(huán)境，中國鐵路把靜音車廂的實(shí)施范圍拓展至超過8000列動(dòng)車組列車。同時(shí)，為滿足旅客個(gè)性化需求，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的試點(diǎn)已經(jīng)拓展至110座車站和170趟列車；為緩解旅客出行攜帶行李的不便，鐵路部門擴(kuò)大了“門到站”、“門到門”行李寄送服務(wù)試點(diǎn)，目前已經(jīng)覆蓋111座車站；考慮到滑雪愛好者的需求，京張高鐵和東北地區(qū)部分列車，試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)。此外，老弱病殘?jiān)械嚷每统鲂腥粜枰獛椭梢酝ㄟ^12306客服電話或12306客戶端對所需要提供的服務(wù)進(jìn)行預(yù)約。

鼓勵(lì)航空公司優(yōu)化冰雪運(yùn)動(dòng)裝備托運(yùn)服務(wù)流程

為提供更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，民航系統(tǒng)也在運(yùn)力安排、優(yōu)化服務(wù)、豐富產(chǎn)品等方面推出了一系列有針對性的舉措。中國民航局運(yùn)輸司司長徐青表示，針對春節(jié)期間北上看雪和南下避寒等出行需求，民航局指導(dǎo)航空公司重點(diǎn)增加連接境內(nèi)、境外客源地至境內(nèi)旅游目的地的航班，鼓勵(lì)航空公司積極開發(fā)國內(nèi)通程航班、航空快線等出行產(chǎn)品，讓更多旅客能夠享受到始發(fā)站一次值機(jī)、行李直掛至目的地等更多便捷中轉(zhuǎn)服務(wù)。面對冰雪旅游旺季，鼓勵(lì)航空公司優(yōu)化冰雪運(yùn)動(dòng)裝備托運(yùn)服務(wù)流程，在機(jī)場增設(shè)更多的更衣點(diǎn)位，為旅客提供防寒衣物和保暖用品的租售、寄送等服務(wù)。

徐青表示，民航局還支持更多文創(chuàng)產(chǎn)品、特色商品、國貨“潮品”、非遺好物、消費(fèi)電子產(chǎn)品等進(jìn)入航站樓和機(jī)上購物產(chǎn)品目錄，鼓勵(lì)各地機(jī)場聯(lián)合景區(qū)、商圈、酒店等推出新春跨場景優(yōu)惠，打造航空和文旅的組合產(chǎn)品。

春節(jié)期間增設(shè)移動(dòng)式新能源車應(yīng)急充電設(shè)備

隨著新能源車的發(fā)展，出行路上的充電保障也受到關(guān)注。交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人高博透露，截至2025年底，全國高速公路服務(wù)區(qū)已建成電動(dòng)汽車充電槍7.15萬個(gè)，其中2025年新增2萬個(gè)。春運(yùn)期間，新能源汽車出行占比預(yù)計(jì)還會(huì)進(jìn)一步提高，交通運(yùn)輸部門提前做出了針對性安排。“一區(qū)一策”制定了服務(wù)保障方案，梳理形成了充電特別繁忙的服務(wù)區(qū)清單，綜合采取增設(shè)移動(dòng)式應(yīng)急充電設(shè)備，利用高速公路出入口周邊的充電設(shè)施進(jìn)行充電，優(yōu)化單車的充電時(shí)長。為便利信息查詢，升級了“e路暢通”小程序，車主可實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖咚俟贩?wù)區(qū)充電樁的狀態(tài)。

春運(yùn)期間將會(huì)有兩股冷空氣影響北方、華東、華中地區(qū)

談到春運(yùn)期間的天氣變化，中國氣象局新聞發(fā)言人、減災(zāi)服務(wù)司司長王亞偉表示，今年春節(jié)比較晚，春運(yùn)后期可能正處于冬春交替季節(jié)，冷暖起伏比較大。尤其在大家集中返鄉(xiāng)的2月2日到14日，我國將會(huì)有兩股冷空氣影響北方、華東、華中以及西南部分地區(qū)。建議提前規(guī)劃春節(jié)返鄉(xiāng)路線，及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)預(yù)警信息。這兩次冷空氣分別是5到7日，華北北部、東北地區(qū)、內(nèi)蒙古東部等地可能出現(xiàn)強(qiáng)降溫、降雪天氣；第二次是10-13日，華北、東北、內(nèi)蒙古、華東北部、華中北部、西北地區(qū)東部可能出現(xiàn)低溫雨雪天氣。

針對可能出現(xiàn)的低溫雨雪冰凍災(zāi)害，應(yīng)急管理部新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長申展利表示，國務(wù)院安委會(huì)、國家防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)委員會(huì)和應(yīng)急管理部堅(jiān)持早謀劃、早部署、早行動(dòng)，足額儲備應(yīng)急救災(zāi)物資，在一些重點(diǎn)地區(qū)，配置除雪、融雪、破冰等專業(yè)設(shè)備，配足應(yīng)急指揮通信裝備，預(yù)置直升機(jī)、無人機(jī)等航空力量，備足應(yīng)急之需。充分預(yù)置應(yīng)急救援力量，在東北、華北、西北、華中、西南等重點(diǎn)區(qū)域預(yù)置各類應(yīng)急救援力量4萬余人，攜帶各型救援裝備3900臺套，確保遇到低溫雨雪冰凍災(zāi)害，迅速響應(yīng)、快速到位、高效處置。

李春臨補(bǔ)充道，為應(yīng)對低溫雨雪冰凍天氣，各有關(guān)部門也將在重點(diǎn)時(shí)段有效防范輸配電線路、鐵路接觸網(wǎng)覆冰，及時(shí)開展融冰除雪作業(yè)，預(yù)置搶修力量和物資，發(fā)生故障后立即組織開展應(yīng)急處置和搶修復(fù)電，確保交通運(yùn)輸電力可靠供應(yīng)。（吳芃 實(shí)習(xí)生鄭方圓）