山東
近日，農行青州東壩支行暖心為一位外地務工客戶辦理殘損幣兌換業務。客戶攜帶因受潮發霉、部分碎裂的積蓄前來網點，面露急色。大堂經理迅速引導至適老專座，安撫情緒并開啟綠色通道，柜員戴手套、用鑷子細心分揀、拼接殘幣，嚴格按兌換標準鑒定。
歷經近1小時細致操作，成功完成兌換一千余元。老人拿到嶄新鈔票后連連致謝，對支行貼心服務贊不絕口。
此次服務，是青州東壩農行踐行“金融為民”理念的縮影。該行將持續優化適老服務，用專業與溫情為群眾排憂解難。（劉承濤）
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