敦化市勝利街道文苑社區：“社工＋志愿者”模式解鎖老年服務新體驗

作為吉林省社工+志愿者服務項目試點社區，敦化市勝利街道文苑社區始終聚焦老年群體服務需求，以“專業化賦能、精細化服務”為核心，打破傳統志愿活動局限，近期在社區二樓活動室開展“暖冬頤養·鄰里相伴”老年健康互動志愿活動。活動通過“社工引領+志愿者實操”的專業協作模式，既為社區60歲以上老年人送上健康關懷與情感陪伴，也讓志愿者在專項賦能中實現服務能力升級，為基層治理注入溫暖動能。

活動籌備階段，社區社工率先開展志愿者專項賦能培訓，區別于以往“邊做邊學”的粗放模式，此次培訓聚焦“適老化服務專業素養”，系統講解老年溝通禁忌、冬季基礎養生知識核心要點、互動游戲引導技巧等實用內容，重點拆解手指操教學方法、小組協作規則及應急關懷規范。社工結合老年群體生理心理特點，通過案例模擬、場景演練等方式，幫助15名志愿者快速掌握“傾聽式溝通”“鼓勵式引導”等專業技巧，有效破解以往志愿者服務中“熱情有余、專業不足”的難題，為活動高質量開展筑牢基礎。

活動現場，志愿者們身著統一服務標識，按引導組、互動組、物資組分工有序開展工作。引導組志愿者主動上前攙扶老年居民簽到就座，細致詢問身體狀況，用培訓中學到的適老化溝通技巧耐心介紹活動流程；物資組則提前核對養生手冊、互動道具等物資，排查場地安全隱患，確保活動全程安全有序。社工代表以“冬季居家養生”為主題，分享實用飲水方法、呼吸調節技巧，隨后帶領老年人實操改編版手指養生操，志愿者分組一對一指導動作要領，現場互動氛圍溫馨。在趣味協作環節，紙杯疊疊樂培養鄰里默契，老歌與成語接龍則點燃全場熱情——隨著熟悉的旋律響起，老年朋友們紛紛主動參與，從接龍變成自發演唱，最終在王阿姨飽含深情的《唱支山歌給黨聽》中推向高潮，歌聲里滿是對生活的熱愛與對社區關懷的感激。

與以往志愿活動相比，此次試點活動以“專業賦能”為核心亮點：志愿者從“被動參與”轉為“專業服務”，憑借系統培訓的知識技能精準對接老年需求；老年群體則從“單向接受服務”變為“雙向互動參與”，在健康科普中提升自我管理能力，在趣味活動中拓寬社交圈，孤獨感有效緩解，社區歸屬感顯著增強。活動既發揮了社工的專業引領作用，又激活了志愿者的服務熱情，構建起“社工+志愿者”優勢互補的服務新格局，為基層治理中老年服務的專業化、常態化提供了實踐樣本。

下一步，文苑社區將以此次試點活動為契機，持續深化“社工+志愿者”服務模式：一方面優化志愿者賦能體系，開展健康照護、應急處置等專項培訓，打造專業化志愿隊伍；另一方面聚焦老年群體多元需求，拓展助醫、助餐、精神慰藉等服務內容，推動老年友好型社區建設走深走實。社區將始終以居民需求為導向，讓專業服務直達基層末梢，讓鄰里溫情浸潤社區肌理，在基層治理實踐中不斷提升居民的幸福感與獲得感。(林琳)

來源：敦化市委宣傳部