山東
無棣縣行政審批服務局圍繞“親民、愛民、惠民”目標，通過推行“三項服務”：“問候式”服務、“微笑式”服務、“一站式”服務，全面提升政務服務水平與質量，著力打造“馬上就辦、辦就辦好”服務窗口的口號。
推行“問候式”服務，語言溝通上親民。無棣縣行政審批服務局推行以“您好”“請問辦理什么業務”“請稍候”“請慢走”四句話為主要內容的“問候式”服務。通過懸掛警示標語、發放溫馨提醒小卡片、邀請群眾監督等方式，倡導使用“您好”“請”等文明用語，盡量做到語氣親、態度好，接待群眾“來有迎聲、走有送聲”。開展“大走訪”開門評分、“電話回訪”活動，主動征求社會各界對政務服務質量的意見及建議，并定期邀請社會群眾座談，加強了與群眾之間的溝通交流。
推行“微笑式”服務，思想行動上愛民。大力倡導以“微笑迎接群眾、微笑開展服務、微笑構建和諧”的“微笑式”服務。微笑要多，大力倡導熱情、真誠、親切的服務方式，讓“微笑”貫穿整個服務過程，通過微笑塑造親和感，拉近與群眾之間的距離。儀表要正，窗口人員在工作期間統一穿制服，佩戴胸牌，切實做到儀容端正、舉止規范、精神抖擻。態度要和，為避免不必要的摩擦，創造和諧環境。理由要少，要求窗口工作人員切實增強工作責任心，不得以任何理由推卸責任。面對“責難”，多找主觀原因，少強調客觀因素，千方百計為辦事群眾提供熱情周到的服務。
推行“一站式”服務，業務辦理上惠民。在辦理補辦各類證件時，簡化辦事流程，確保做到“快辦快結”。行動要快，要求工作人員在日常工作中養成雷厲風行的作風，當天該完成的工作不拖延明天，當時該辦完的業務不耽誤時間，自己該承辦的事情不推給別人，通過限時服務，切實轉變作風，提高工作效率。效率要高，要以“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”為目標，想方設法提高辦事效率，尤其是在開通“綠色通道”方面下功夫，整合服務資源，提升服務效率，力求使群眾滿意度不斷提升。（鄭鑫鶴）
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