北京
近日，抖音用戶“我不是趙萬權”發布視頻控訴同程旅行虛構車次售票，維權太難。買G3207次車票付款成功，12306查不到該車，投訴后僅一通電話，無解決方案直接結案。
圖片來源：“我不是趙萬權”
“我不是趙萬權”曬出的圖片顯示，其在同程旅行平臺購買了2月3日，從盛澤站到合肥南站，再從合肥南站到潢川站的車票，車次分別為G3207、Z595。同程旅行平臺一直顯示正在搶票中。
圖片來源：“我不是趙萬權”
然而，“我不是趙萬權”在12306查不到G3207車次。其曬出的12306客服電話錄音顯示，“經核實1月6日及2月3日均無此車次（G3207）記錄，系統顯示該車次從未存在。”
據悉，G3207車次從上海虹橋站開往太原南站，確實途經盛澤站和合肥南站。不過識礁Farsight在12306平臺檢索未來幾日盛澤站到合肥南站的車次信息，并未檢索到G3207車次。由此來看，春運期間，有關部門或許調整了車次班列，同程旅行平臺并未及時同步相關信息，造成了“烏龍”事件。
值得注意的是，隨著春運開啟，有關部門頻頻發聲，提示消費者第三方購票平臺存在諸多隱患。
1月29日，談及第三方平臺以各種“搶票神器”名目，誘導旅客加價搶票的行為，國鐵集團客運部主任朱文忠表示，“鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票渠道，沒有與任何第三方平臺實施合作，也沒有提供任何數據給第三方。”
2月2日，鐵科院電子所數智客運研究室網絡安全專家張智對央視網表示，12306系統設置了一整套風險防控策略，由于存在諸多異常行為，用搶票軟件的訂單將被放入慢速隊列。
近日，央視新聞記者探訪12306售票監控中心了解到，今年12306候補購票平均成功率預計超70%，大部分候補購票的乘客最終都能買到回家的車票。
綜合而言，春節返鄉買票，建議大家首選12306，謹慎選擇同程旅行等第三方購票平臺。
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