春運暖程 志愿同行 鄭州公交第二運營公司一車隊紅馬甲點亮

春運大幕拉開，歸家旅途暖意融融。為切實做好春運出行服務保障工作，踐行志愿服務精神，打通城鐵與公交、地鐵接駁的換乘服務，近日，鄭州公交集團第二運營公司一車隊組織蘇師傅黨員志愿者走進鄭焦城鐵南陽寨站，開展春運暖心志愿服務活動，用貼心舉措為旅客歸家路增添溫情，全力營造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。

活動現(xiàn)場，身著紅色志愿馬甲的蘇師傅黨員志愿者們成為車站里一道亮眼的風景線。志愿者們提前到崗，在車站進站口、出站口、換乘指引處等客流關鍵點位定崗服務，圍繞乘客出行需求開展全方位便民服務。面對來往乘客的咨詢，志愿者們耐心解答鄭焦城鐵車次時刻、周邊公交線路走向、換乘站點等問題，為乘客規(guī)劃最優(yōu)出行路線，讓乘客出行更高效；針對攜帶大件行李、獨自出行的乘客，志愿者們主動上前搭把手，幫忙搬運行李、引導有序進出站；同時重點關注老、弱、孕、幼等特殊群體，提供“點對點”全流程幫扶，從攙扶老人候車、協(xié)助帶娃乘客乘車，用一次次暖心的伸手、一句句親切的叮囑，化解乘客出行的不便。此外，志愿者們還化身出行安全宣傳員，提醒乘客保管好隨身物品，講解春運乘車安全注意事項，將安全出行理念傳遞給每一位乘客。

“本來還愁著不知道怎么換乘公交，多虧了志愿者的耐心指引，還幫我搬行李，太暖心了！”一位返鄉(xiāng)乘客對志愿者的服務連連稱贊。志愿者們始終以熱情的態(tài)度、飽滿的精神投入服務，用微笑化解乘客的出行迷茫，用行動傳遞城市溫度，他們忙碌的身影，成為春運路上最溫暖的底色。據(jù)了解，此次春運志愿服務是鄭州公交集團第二運營公司一車隊立足公交服務本職、延伸服務觸角的重要舉措。車隊相關負責人表示，春運期間，車隊將持續(xù)組織志愿者開展常態(tài)化志愿服務，秉持“溫馨伴您同行”的服務宗旨，把便民服務落到實處，用公交人的責任與擔當為春運保駕護航。春運路上，愛隨車行。鄭州公交蘇師傅黨員志愿者們以實際行動詮釋著公交人的初心，那一抹鮮艷的志愿紅，不僅點亮了鄭焦城鐵南陽寨站的春運旅途，更讓廣大旅客在歸家途中感受到滿滿的溫暖與關懷，讓春運歸家路更順暢、更暖心。