河南
春節將至，商丘高鐵站迎來春運客流高峰，返鄉旅客懷揣著對家的期盼，攜行囊踏上歸鄉之路。為讓群眾出行更順暢、歸家更暖心，商丘市梁園區東風街道組織志愿者開展“情暖春運、愛心護航”志愿服務活動，以貼心服務為返鄉游子送上家鄉的第一份溫暖。
活動現場，身著紅色志愿馬甲的志愿者們堅守在出站口、換乘通道、志愿服務崗等關鍵點位，主動靠前為旅客排憂解難。面對旅客的各類疑問，他們耐心細致解答；看到旅客遇到出行難題，他們及時伸出援手。針對老年旅客、攜帶嬰幼兒的乘客、行李繁重及路線不熟的群眾，志愿者們重點提供路線引導、行李搬運、信息查詢、秩序維護等暖心服務，用一次次細致的幫扶，溫暖著旅客的春運歸途。
春運期間，暖心故事在車站不斷上演。志愿者白嘉慧在出站口值守時，發現一位拖著兩大箱行李、拎著滿滿年貨的張女士，正對著導視牌面露愁容。經了解，張女士多年未歸鄉，此次想換乘公交前往市區，卻因車站改造變化大而迷失方向。白嘉慧立刻拿出簡易路線圖，為她詳細講解換乘路徑，還幫忙查詢公交末班車時間，反復叮囑出行注意事項。張女士感動地說道：“多虧了志愿者的指引，一回到家鄉就感受到了踏實與溫暖。”這樣的暖心小事每天都在發生：志愿者們手把手教老人掃碼購票，協助旅客聯系家人接送，小心翼翼攙扶行動不便的老人出站，在路口有序引導車流人流。從清晨到日暮，志愿者們嗓子喊啞了、雙腿站酸了，卻始終保持著飽滿的熱情與十足的耐心，用堅守讓春運旅途更安全、更有序。
此次志愿服務，是東風街道踐行民生服務理念、深化新時代文明實踐的生動縮影。志愿者們以真心、熱心、耐心，展現了基層工作者的責任與擔當，傳遞著城市的溫度與家鄉的溫情，讓每一位返鄉旅客一出站便感受到濃濃的關懷。下一步，東風街道將持續聚焦群眾出行需求，把暖心服務融入日常、落到實處，用實際行動守護群眾平安出行、溫暖過節。（黃波）
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