篤行2026：解碼vivo的“反常識”航行

不確定年代，有一艘航船再次堅定自己的航道，向內航行，進一步追尋用戶、組織與技術之間最本質的關系。

作者|劉珊珊

編輯|楊 銘

從《加勒比海盜》到《海賊王》，探索未知海域的故事，都離不開同一真理：既需精準羅盤，更需船長穿透未知的遠見，以及船員眾志成城的勇氣。

2026年的智能手機行業，正是充滿不確定性的“未知海域”。

一方面是成本壓力猛增。根據Counterpoint預警，存儲芯片價格將在一季度暴漲40%—50%，二季度再漲約20%。成本壓力不但擠壓廠商利潤，也削減消費者換機熱情。IDC預測，2026年中國市場出貨量預計進一步收縮2.2%。

另一方面，技術創新、AI浪潮正重新定義智能終端。2026年新一代AI手機滲透率預計突破53%，從交互、文本、圖像生成到更復雜的場景感知、智硬協同，AI將成智能手機底層能力，助力行業朝高質量發展穩步推進。

挑戰與機遇并存，分化與創新共生。復雜背景下，企業往往陷入焦慮：追逐風口、堆砌參數、轉嫁成本……然而，有一艘航船卻再次堅定自己的航道，如同管理學家加里·哈默所言，向內航行，進一步追尋用戶、組織與技術之間最本質的關系。

2月3日，vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在東莞總部，發表《2026，篤心篤行》演講，重申vivo“以用戶為導向”的長期主義路線。

這位以低調著稱的船長，依然只談本分和平常心，“用戶導向”——這個致辭中被提及12次的樸素詞匯，再次成為vivo一切的核心。“用戶導向是北斗星，組織能力是發動機，科技創新是駛向未來的帆。不爭一時的快慢，只爭長久的深遠。”

從沈煒勾勒出的航行圖里，vivo有著清晰的進化路徑：2026年，vivo將把“用戶導向”從集體共識，轉化為流淌在組織每一根毛細血管里的本能，成為無需提醒的呼吸與心跳。最終，打造一個能自我驅動、生生不息的組織生命體，成為vivo穿越周期，邁向生態型科技企業的最確定性力量。

01

不為與有為，

歷經30年的持續淬煉

“用戶體驗”，幾乎是所有企業口頭禪。然而，當市場承壓、成本高企、誘惑頻現時，往往成為最先被妥協的一環。

就智能手機而言，根據Counterpoint最新預計，智能手機要在2027年下半年乃至2028年初才正常化。面對漫長調整期，行業策略分化明顯：有的選擇收縮，削減機型、降低配置；有的轉向激進“炫技”，或跨界多元化擴張。

vivo選擇的是一條“反共識”的道路：擇其不為，進而有為。

“不為”，是堅守底線的定力與智慧：不隨波逐流，拒絕為了短期利益，犧牲用戶體驗和產品品質，拒絕隱蔽降配，拒絕轉移焦慮給合作伙伴；“有為”，是企業向上的進取心，專注于真實用戶體驗，通過持續創新，深耕用戶導向的因。

這是一種辯證的經營哲學——以平常心守住本分，以進取心推動創新，一切圍繞“深耕用戶導向的因”展開。

繁雜商業世界，知行合一并非易事。對vivo而言，也是一場持續三十年的淬煉。

2000年，運營商推廣手機短信帶動整個互聯網爆發。vivo敏銳捕捉趨勢，開發了一款能夠收發短信的電話座機，并迅速推向市場。然而，市場反響卻極為平淡。問題出在哪里？

座機多置于客廳等公共區域，短信卻涉及個人隱私。場景與需求的根本錯配，讓產品幾無用處。

這次挫敗，成為vivo“本分”文化的重要奠基：唯有從用戶體驗本原出發，先做對的事，把事情做對才有意義。也只有保持耐心和專注，才能識別，什么是真正值得投入的“正確之路”，才能知道“為何而進，向何處取”，從而實現“平常心”和“進取心”的辯證統一。

這也讓vivo更堅信，行業周期、技術風潮、競爭策略都會變化，但用戶對美好生活的追求不變。看清真實需求的“用戶導向”，就不會是空洞口號，而是所有創新、價值的原點，是指引航行方向的北斗星。

這一理念，驅動vivo在關鍵節點做出清醒選擇，收獲一系列的果。

2012年，行業硬件堆砌競賽，vivo卻傾聽到用戶對高品質音樂體驗的需求聲，圍繞差異化和極致體驗，開創性將獨立Hi-Fi芯片植入X1，同時逢山開道、遇水搭橋，以6.55mm成為當時全球最薄智能手機。

這款基于“用戶導向”誕生的產品，不僅幫vivo渡過資金難關，還奠定了每代X系列，都成行業旗艦新標桿的基因。這是vivo“用戶導向”理念下的“有為”和“進取心”。

2019年前，眾多同行通過子品牌搶占線上市場，vivo卻等到當年3月才推出iQOO。盡管早在2013年，vivo內部就多次討論其可行性，但管理層認為，條件尚未成熟，“能力邊界之外，寧愿不做”。

這和去年vivo高管回答為何不造車時，邏輯一脈相承：不追風口，不會單純看市場規模，而是看與vivo核心能力是否匹配，以及能否給用戶創造價值。

后面故事為人熟知，“姍姍來遲”的iQOO憑借“不一樣，好很多”的極致體驗，迅速贏得年輕用戶青睞，長期穩居電商平臺銷量前列。這些選擇背后，是vivo堅守的“不為”和“平常心”。

不為，是為了更純粹的有為。2019年，vivo將資源集中于用戶最能直接感知的設計、影像、系統、性能四條“長賽道”，以近乎偏執的方式深耕用戶真實體驗。

這不是為了炫技，而是致力于解決用戶生活場景真實痛點。vivo X系列成為廣受贊譽的“演唱會神器”、“旅拍神器”背后，和參數沒有任何關系，而是基于用戶“記錄生活美好”的情感需求——不僅要拍得清，更要拍得美、拍得有故事感。

“科技價值，終需回歸人文。”vivo“用戶導向”哲學的深層體現，沈煒此前也專門有所詮釋：科技本身是冷冰冰的，技術也很枯燥，參數更毫無意義，唯有服務于人，共鳴于人的喜怒哀樂時，才變得鮮活有溫度。

02

滲入組織毛細血管，

用本能做一名“造鐘者”

理念易立，難在踐行。尤其是新時代正在叩開大門，市場進入存量博弈時，企業文化、價值觀往往成為“說起來重要，做起來邊緣”的存在。

“過去我們談了很多理念，但意識不等于能力，共識不等于結果。”沈煒致辭中的這句話，既是對內的警醒，也點出了許多企業的通病。個人努力、集體共識固然重要，但唯有組織，才能持續迸發更大價值和創造力。

因此，面向2026年及更遠的未來，而立之年的vivo推動“用戶導向”向更深層次進化——從 “集體共識” 升維為 “組織本能”，把用戶導向從意識上的重視變成扎實有效的組織能力，使之成為可復用、可沉淀的系統體系，讓它長進組織骨子里，成為必然。這也是vivo未來5—10年，衡量組織能力進步的主線。

不止vivo，行業領先者也紛紛從組織層面尋找答案。字節跳動2025年通過文化反思和組織機制設計，避免組織變得平庸；阿里巴巴也在去年重新擁抱“創業文化”，將文化視作推動組織轉型的底層邏輯。

和字節、阿里等“大刀闊斧”重構組織相比，vivo的選擇更為清晰：將“用戶導向”這一踐行了30年的本分價值觀，“滲透到組織的每一根毛細血管”。

“用戶導向必須貫穿于體系的所有領域，成為vivo生態的空氣和水。”沈煒強調說。

具體而言，從產品定義、設計到技術研發，從采購、制造到市場與銷售、品質管控乃至公共行政與倉儲物流——每個部門都要回到自身業務場景，以7S模型來設計和落地。

誕生于20世紀70年代的麥肯錫7S模型，由戰略、結構、系統、人員、技能、風格、共同價值觀構成，強調有機協同與動態耦合，至今仍是企業診斷與變革的“黃金框架”。

vivo選擇這一框架，正是看中其對組織系統的深刻洞察——它不僅關注商業成功，更重要的是將社會責任與道德納入衡量標準，為企業構建“生態級競爭力”提供指南。

這一體系下，用戶導向不再是vivo某個團隊的KPI，而會成為驅動每個部門、每個人的價值原點：用戶是誰？痛點何在？如何創造可感知的差異化價值？如何讓用戶真正感到Happy？由此將用戶導向拆解成可執行、可考核的具體動作，升級為組織的制度、流程和方法論。

在2026年，vivo推動“用戶導向”向組織本能落地的速度，或許會遠超外界預料。有vivo內部人士說，經過三十年反復強化，“用戶導向”已成每位員工的基本思維。尤其是最近幾年，全公司范圍內開展了嚴肅而持續的文化價值觀再學習，“用戶眼中的光”成為一切工作起點與歸宿。

基于“用戶導向”的組織能力，早已開始在實踐中被驗證。

vivo與蔡司共建光學標準，與三星、索尼共定影像規格，與聯發科、Arm聯合定義天璣架構——本質就是圍繞用戶體驗的深度融合共鳴。vivo將自研影像芯片V3+融入天璣9500平臺，“雙芯合體”解決用戶高頻影像場景痛點，就是典型體現。

這種組織內向進化的決心，是應對外部不確定性的最大確定性。只有當“用戶導向”不依賴個人意志，而是像“發動機”一樣體系化、制度化、常態化持續輸出，才算真正落地生根。

比如，面對全球市場分化，vivo將會繼續秉持“More Local, More Global”理念，深度理解不同市場的文化語境和用戶需求，將組織能力轉化為實實在在的本地交互。

從長遠來看，這條少有人真正走通的路，其實是對根本問題的回答：vivo是想成為“報時者”，還是“造鐘人”。

吉姆·柯林斯在《基業長青》中，把領導者分為兩類：“報時者”和“造鐘人”。前者憑借個人直覺、經驗與權威做決策，后者創始人逐漸“隱形”，依靠建制度、搭班子、定文化，讓企業具備自驅力與抗風險能力。在創始人IP盛行、明星企業家被追捧的今天，“報時者”常見，“造鐘人”罕有。

一生大部分時間，都用于構建組織機制的沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓，是公認的“造鐘人”。在這一點上，低調沈煒和本分vivo，和沃爾瑪其實非常像。不求喧囂，但堅守平常心；不逐一時之光，但筑體系之力。

03

互補共生，

向生態型科技企業拓展

如果說，指引這艘船方向的“北斗星”是用戶導向，“發動機”是組織能力，那么科技創新就成為vivo駛向未來的帆。

帆，不追求一時之速，而是一家科技企業戰略定力的象征。它意味著通過技術與產品的持續深耕，專注構建用戶極致體驗的閉環，確保企業不僅在當下穩健航行，更能從容駛向更遠的未來。

憑借精準用戶洞察，有選擇、有重點地深耕，這面帆主動掌控自身航向。涵蓋藍晶芯片技術棧、藍海續航系統、藍心大模型、藍河操作系統、藍圖影像五大模塊的技術品牌——藍科技矩陣，就是vivo在長賽道定力死磕，自然生長出的“果”。

技術從不孤立創新，而是圍繞用戶體驗場景形成有機整體的系統工程。以影像為例，自研V系列芯片負責調度算力，與蔡司的光學共研確保硬件表現，AI算法理解創作意圖，系統層優化響應速度。這一完整閉環，讓vivo X系列在演唱會、旅拍、夜景等場景持續出圈，印證 “對用戶認知每深一寸，創新成果便穩一分” 的內在邏輯。

技術最美的樣子，一定是帶著人的溫度。如今在很多用戶眼中，vivo是愿意傾聽、懂得共情、理解真實需求的溫暖品牌。它知道年輕人想“拍好演唱會”，視障用戶需要“看見功能”，銀發族需要“語音撥號”，外賣員需要“超大音量”——因此它從不炫技，而是將對人的關切置于首位，讓產品超越“工具”屬性，成為承載用戶情感與熱愛的伙伴。

這些都意味著，vivo堅守智能手機主航道的決心，從未改變，從未有所動搖。“手機行業具備高科技、高質量、高動能特點，是最典型的新質生產力代表。”去年1月，vivo執行副總裁、首席運營官、中央研究院院長胡柏山就表示，未來很長一段時間，手機仍是最核心的消費電子產品。

尤其是，AI加速重構手機底層和使用邏輯大背景下，手機正從“全能工具”向“智能伙伴”邁進。vivo更是會用平常心，長坡厚雪去深耕智能手機賽道。

需要明確的是，對黑科技的探索，比如成立機器人Lab及AIOT智慧終端事業部，vivo Vision混合現實頭顯亮相，邁向繼電話機、手機之后的未來賽道，不是vivo要開始轉型，而是“少押注、押重注”，向“生態型科技企業”拓展，以更好滿足用戶未來生活需求。

的確，歷史經驗表明，真正推動科技進步的企業，都是生態玩家。但就vivo來說，并非從頭造輪子，“沿途下蛋，漸進突圍”戰略下，vivo發現長期沉淀的每一項技術和能力，都可以在多場景中復用、放大增益。比如沉淀的影像、AI大模型能力，在家庭機器人時代，演化成MR和機器人的眼睛、大腦。

更重要的是，機器人、MR這些想象空間巨大的全新賽道，不僅和智能手機緊密相連，更可能像電力、蒸汽機一樣，把人類文明、日常生活、數字世界推向新的高度。

自然而然，vivo會在進取心驅動下，持續儲備XR、家庭機器人等關鍵核心技術，穩步邁向“生態型科技企業”。

值得一提的是，生態不是簡單的業務疊加，而是相互賦能、價值共創的共同體。

從沈煒最新表態看，“藍科技”將與“黑科技”構成互補共生的雙螺旋：經市場驗證、長賽道中持續迭代的藍科技矩陣，以及積累的5億終端用戶，將為生態新場景落地提供消費級試驗場；黑科技則為藍科技開辟新的應用場景和進化方向，和人的情感建立更深鏈接。

以影像為例，作為vivo的底層技術能力，不止復用到醫療、文博、教育等領域的解決方案敘事上，更可能成為未來一切智能終端的底層能力。畢竟，無論是手機、MR還是機器人，影像都是連接人類情緒和智能世界的最短路徑，從而創造出“不一樣，好很多”的偉大產品，讓人們會更真切地覺得：“這很vivo”。

04

觀察：

vivo，在變革中堅守與進化

當前，全球智能科技產業處于價值重塑關鍵期。沈煒在致辭中反復強調“平常心”與“進取心”的辯證統一，這一看似矛盾的要求，正是vivo航行哲學的精髓。

平常心，是對用戶價值的堅守，不為短期利益所誘惑；進取心，是對組織能力和科技創新的持續投入，不斷提升用戶體驗的能力。

這種堅守和進化，是vivo過去30年的戰略敘事，也是vivo未來從一個代表品牌的名詞，升華為一個象征“極致、溫暖、可靠”形容詞的穩定內核。

站在2026年起點，面對未來時代的巨大不確定性，回歸本分，篤心篤行，其實是屬于所有中國科技的清晰航向：當用戶導向內化為組織的集體本能，當科技創新始終錨定于人的真實體驗，便會擁有穿越周期、駛向未來的最大確定性。

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