虹橋站里的“藍色微光”：這些身影，讓春運歸途更有溫度丨志愿者手記

2月2日，2026年鐵路春運正式拉開帷幕。閔行區積極開展“家的溫暖在上?！睖嘏哼\志愿服務項目，迅速組織發動起一支由區級機關、各街鎮機關、社區等多方力量構成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”“閔行社會工作”聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

清晨集結：帶著熱忱，奔赴“責任陣地”

早晨，虹橋火車站還未被峰值人流填滿，江川路街道的志愿者們已經踏著輕快的步伐集結到位。大家三三兩兩交流著服務心得，話語里滿是對即將到來的忙碌的憧憬。

“你們這腳步也太快了，我都快跟不上啦，難道是以前來過不成？”本次活動的組織老師笑著追上前打趣。幾位志愿者立刻朗聲回應：“這都是第二次上崗啦！早就把車站動線摸熟了，就盼著能早點幫到大家！”簡單的對話里，藏著的是對志愿服務的滿腔熱忱，更是對旅客需求的真切牽掛。

話音剛落，志愿者們便迅速分散到各個服務點位，各自“鎮守”一方——有的扎根在人流密集的過道，有的守在檢票口旁，有的主動前往候車區巡邏，用最快的速度進入了“戰斗狀態”。

暖心瞬間：小事見真章，善意暖人心

熱點續航，解燃眉之急

來自江川文化館的志愿者華強，一上崗就有了自己的“小算盤”——他主動選擇了商務座候車區與檢票口之間的過道作為服務點?！斑@里位置顯眼，旅客找起來方便，人流也密，能幫到更多人?！?/p>

果然，沒過多久，一位女士就面帶焦急地朝著他走來：“您好，能借個熱點嗎？我手機流量突然不夠用了，有急事要處理，實在沒辦法了！”華強沒有絲毫猶豫，立刻爽快答應：“沒問題，你連吧，慢慢弄不急！”一邊說著，一邊熟練地打開熱點，還在一旁靜靜等候，直到女士順利處理完事務。

“太謝謝你了！不然我真不知道該怎么辦了！”女士再三道謝，腳步輕快地奔向檢票口。那句真誠的感謝，像一縷春日暖陽，讓華強和身邊的志愿者們心里都暖暖的。

細心指引，護長者安心

上午十點，站廳里的人流越來越密，腳步聲、行李滾輪聲、廣播提示聲交織在一起。一位頭發花白的伯伯，在人群中漸漸放慢了腳步，眼神里滿是遲疑，雙手緊緊攥著手機，幾番張望后，徑直朝著志愿者吳瀟彬的方向走來。

“小伙子，麻煩你幫我看看唄？車票是家里孩子代買的，我手機里只有個截圖，實在找不到檢票口了。”伯伯的語氣里帶著幾分無助。吳瀟彬連忙接過手機，指尖輕輕滑動屏幕，仔細核對車次、時間和檢票信息，很快就找到了對應的檢票口。

他特意側身站到伯伯身邊，伸出手指明方向，還反復叮囑：“伯伯，您沿著這個通道一直往前走，到前面那個電子屏再確認一下車次，千萬別走錯啦！要是記不住，到時候再問工作人員也成！”伯伯臉上瞬間綻開了感激的笑容，連連說著“謝謝小伙子，太麻煩你了”，腳步穩穩地朝著檢票口走去，背影里滿是踏實與安心。

急中生智，助旅客趕車

“志愿者同志，求求你幫我看看！馬上就要停止檢票了，我找不到檢票口了！”一陣急促的腳步聲傳來，一位女士神色慌張地跑到志愿者蔡鵬宇面前，手里的車票都快攥皺了。

蔡鵬宇立刻接過車票，目光快速掃過票面信息，心里咯噔一下——車票上的檢票口是3A，和自己負責的點位數字一致，但出發站卻是上海南站，并非當前的虹橋站！

“您別慌！趕緊去咨詢臺問問，看看能不能改簽或者協調其他方案，還來得及！”女士順著他指的方向一看，連聲道謝后轉身就往咨詢臺跑?？粗颐s堅定的背影，蔡鵬宇和周圍的志愿者們也暗暗為她捏了把汗，真心期盼她能順利趕上列車。

微光匯聚：平凡舉動，溫暖一座城

車站里人來人往，步履匆匆。有人找不到檢票口，有人不會操作自助機，有人行李太重搬不動，有人手機沒網犯了難……每一次駐足咨詢，都藏著一份迫切的需求；每一次耐心回應，都傳遞著一份溫暖的力量。

志愿者們做的，或許都是些微不足道的小事：一次熱點分享、一句路線指引、一個緊急建議、一把行李幫扶。但正是這些看似平凡的舉動，像點點微光，在人潮中匯聚成一股暖流，化解了旅客的燃眉之急，也讓漫長的歸途多了一份順暢與安心。

供稿：區委社會工作部、區區級機關工作黨委

編輯、初審：陳怡婷

復審：何婷婷

終審：王婷婷

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