12306賬戶中出現陌生乘車人？官方回應：第三方購票平臺并無獨立賬號，需要用戶授權才能代為操作

近日，多位網友在社交平臺反映，自己的12306APP中“乘車人”列表莫名出現了并非本人添加的陌生身份信息。

另有網友稱，在幫朋友進行搶票助力后，其12306賬戶于深夜被陌生人登錄并用于購票。

2月8日，《都市現場》記者就此致電12306官方客服。客服回應稱，這種情況大多是由于用戶曾將12306賬戶授權給第三方購票平臺，造成個人信息泄露，導致賬號被平臺冒用為陌生乘車人購票。

客服進一步解釋，這類風險往往源自用戶將賬戶權限授權給第三方軟件。如果確實曾向第三方軟件授權，可使用注冊12306的手機號致電12306，由客服協助解綁。此外，及時修改密碼也是保障賬戶安全的有效方式。

客服還提醒，第三方購票平臺本身并無獨立賬號，通常需要用戶授權12306賬戶才能代為操作，因此建議用戶謹慎授權。

平臺盜用賬號可能影響賬號所有者購票

根據12306平臺現行規定，若一天內累計3次在申請車票成功后取消訂單（其中，因席位為“無座”或不符合選鋪需求而取消訂單的情況，每取消5次計為1次），則該賬戶當日的購票權限將被暫時鎖定，并于次日零點自動恢復。因此，若平臺盜用個人的12306賬號為他人購票期間有取消訂單的操作，可能影響賬號所有人購票。

若賬號因3次取消訂單被限制購票權限，客服建議有緊急需求的旅客可通過親友賬戶代為購票。

鐵路所有票源都在12306上

也有網友發現，在“搶票軟件”上只要購買“加速包”，幾乎就能買到票，這是為什么？難道是撿漏了嗎？

鐵科院電子所數智客運研究室趙千誼介紹，鐵路所有票源都在12306上，額外付費并不能改變在12306兌現的順序。旅客通過“加速包”買到票，主要有兩種情況：

一是有其他旅客退票或改簽產生余票；

二是鐵路部門依據實時監測和大數據分析，增開了臨時列車、增加了運力，票額供應變多了，旅客也就買到票了。

不管哪種情況，都與“搶票軟件”“加速包”沒關系。

鐵路部門提醒，鐵路12306是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，中國鐵路從未與任何第三方平臺或所謂的“搶票軟件”進行過合作或授權。

來源 | 密度財經、中國青年報、都市現場

編輯 | 方俊杰

終審 | 潘凌燕