宣城市宣州區：精管善治一座城 暖心服務萬家燈

本文轉自：人民網-安徽頻道

城，管好了才美；家，舒心了才安。

一轉眼，“十四五”落筆收官，宣城市宣州區的大街小巷在點滴變化中越顯清爽、更添溫度。這些變化的背后，有一群“城市管家”在默默耕耘——他們把服務做在前頭，把規范落在實處，用腳步丈量片區，用汗水擦亮市容，讓城市治理不僅有“面子”，更有惠及千家萬戶的“里子”。

“清”掉臟亂 “運”出暢快

一條街在清晨悄悄改變

當城市尚未完全蘇醒，清晨的薄霧中，一種新的節奏已悄然奏響。天剛蒙蒙亮，大多數人還在夢鄉，一輛輛標志鮮明的垃圾收集車已緩緩駛入小區、街巷。車停穩后，身著橙色工裝的環衛工迅速下車，熟練地擺好安全警示錐，將滿載的垃圾桶與車體對接、提升、傾倒……動作一氣呵成，隨后清理現場、收起警示，車輛平穩駛向下一站。

這靜悄悄的“清晨行動”，正是宣州區城管局近年來重點推廣的垃圾收運新模式——“直收直運”。垃圾從小區、街面的收集點直接運往處理廠，少中轉、不滯留。宣州區環衛處主任王歡說：“這樣既提高垃圾轉運效率，減少中間轉運過程中垃圾露天可能帶來的異味和散落，也讓清運的‘最后一公里’更順暢，確保街面長時間維持潔凈衛生。”

“直收直運”只是城市清潔畫卷的一部分。白天，另一支機械化隊伍準時登場。上午時分，在城區主干道，洗掃車、灑水車等聯合作業，這些“鋼鐵衛士”的應用，極大地提升了作業效率和清潔質量。所過之處，路面塵土被洗凈，空氣中也多了一絲清涼。開灑水車的汪剛說：“公司常做安全培訓，我們出車前也習慣先檢查車況。每天跑下來大概45公里，看著道路變清爽，心里也有成就感。”

據悉，目前，中心城區環衛機械化作業率從不足20%提升到98%，垃圾直收直運0起步提升至30%，上門收集改革試點有序推進。中心城區已經完成234個小區生活垃圾分類設施建設，建成宣教中心2處、可回收再生資源回收站52座、生活垃圾分類投放亭1346座。

如今，漫步宣州街頭，市民能直觀感受到變化：路面更潔凈了，分類垃圾桶擺放有序，以往偶爾可見的衛生死角難覓蹤影，城市底色越發清亮。

王歡表示：“‘十四五’期間，我們將持續在精細化上下功夫。接下來，我們將進一步擴大‘直收直運’覆蓋范圍，提高機械化清掃率，優化作業流程，讓垃圾清運更高效，讓城市環境更宜居。”

服務“走進門” 難題“不出院”

小區里的幸福多了起來

城市管理，根在基層，重在服務。宣州區城管局近年來主動轉變思路，推動管理力量下沉、服務關口前移，將“綜合執法服務進小區”作為重要抓手，探索出一條共建共治共享的新路徑。

“大媽，這些東西堆在消防通道里，萬一有緊急情況會影響逃生，也存在安全隱患。我們來幫您一起清理一下，好嗎？”近日，在敬亭春曉小區，城管、公安、消防、街道、社區等工作人員正組成聯合小組，耐心與居民溝通，協助清理樓道內的雜物。

活動現場，不止于清理。一旁，城管隊員和志愿者發放著精心編印的宣傳手冊，內容涵蓋消防安全、垃圾分類、違規裝修、文明養犬等多個方面。

居民翟慶海對此深有感觸：“這種活動真是辦到我們心坎上了！現在亂搭亂堆的少了，小區環境變好了，住得也舒心。”

從“坐等投訴”到“主動上門”，宣州區城管局近年來把不少執法管理力量下沉到了一線。執法大隊教導員王尊才介紹，他們建立了“周二巡街、周三整改”的片區工作節奏，還創新“四級哨”工作機制——一旦發現問題或接到反映，相應層級迅速“應哨”處理，“哨聲”就是行動的號令，推動問題在基層得到解決。

近年來，共開展“綜合執法服務進小區”活動377次，組織黨員干部7500余人次參與，實現覆蓋率86.83％，累計拆除私搭亂建443處，清理樓道亂堆放4350處、毀綠種菜835處，規范車輛停放3.5萬輛，發放宣傳資料9000份，拆除鐵柵欄、防盜窗等障礙物581處，督改占堵疏散通道及安全出口問題7624處，拆除門頭廣告200個。

“接下來，我們會持續推動綜合執法服務進小區工作，把更多群眾家門口的‘煩心事’化解在樓棟之間、院墻之內。”王尊才說。

回望“十四五”的奮斗足跡，宣州城管人交出的不僅是一份關于市容環境改善的成績單，更是一份充滿民生溫度的服務答卷。從黎明前開始工作的環衛工人，到穿梭于街巷的執法隊員；從轟鳴作業的機械車輛，到深入樓棟的溫情服務；從科技賦能的精細管理，到共建共享的治理創新……每一個場景，都是“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的生動實踐。（吳舒婷）