博物館多接待實測 鷹米多通道分區講解，解鎖沉浸式觀展新體驗

在市級博物館做運營已有五年，最頭疼的始終是多團隊并行講解的混亂問題。尤其是研學季和節假日，每天要接待四五支研學團、商務考察團，有時候相鄰展區擠著兩三支隊伍，講解員的聲音交織在一起，再加上博物館空曠空間的回音，游客聽得云里霧里，投訴不斷。更讓人無奈的是，不少非館方講解團隊自帶擴音器，大聲講解、占用展品通道，進一步擾亂觀展秩序，這也是我們長期以來難以解決的難題。

之前試過不少講解設備，要么沒有分區功能，所有團隊的講解聲混在一起，游客體驗極差；要么號稱有分區功能，卻只有兩三通道，多幾支團隊就不夠用，串音、斷連更是常態。有一次接待三支小學生研學團，因為講解設備串音嚴重，兩個團的孩子聽混了文物講解內容，吵吵鬧鬧、互相干擾，研學老師當場表達不滿，那件事之后，我們就一直在尋找一款能適配博物館場景的多通道分區講解設備。

去年年底，經同行介紹，我們引入了鷹米多通道分區講解系統，沒有抱著太高期待，只希望能解決串音問題，沒想到投入使用后，徹底改變了我們博物館的接待現狀，這大半年用下來，每一次使用都有新的驚喜，純粹分享一下真實使用感受，不吹不黑，全是實打實的體驗。

不同于之前用過的普通設備，鷹米這款多通道分區講解系統，最貼合博物館需求的就是它的多通道獨立運行功能。我們博物館有八個常設展區，這款設備支持多通道同步使用，不管是七八支團隊同時參觀，還是不同展區同步接待，都能給每支團隊分配專屬頻道，真正實現“一支團隊一個音頻小空間”。

印象最深的是今年開春，我們同時接待了四支研學團和兩支商務考察團，六個團隊在博物館內穿梭交錯，放在以前，展廳里肯定嘈雜不堪，講解聲、喧鬧聲混在一起，而這次，因為用了鷹米多通道分區講解系統，展廳里始終安安靜靜。講解員正常語速講解即可，不用扯著嗓子喊，游客佩戴接收器，只能聽清自家團隊的講解內容，再也沒有出現串音、聽混的情況。

除了多通道分區，它的定位精度和信號穩定性，也特別適配博物館的復雜場景。博物館展廳面積大、拐角多，還有不少文物展柜遮擋信號，之前的設備走到這些地方就容易斷音，講解員只能反復回放、重復講解，既耽誤參觀進度，也加重了導游的負擔。

而鷹米這款設備，采用的高精度定位技術，能實時跟著講解員的腳步切換分區，踏入新展區的瞬間，就會自動播放對應文物的講解內容，離開后立即切斷，全程不用手動操作。講解員可以專心講解文物的歷史背景、藝術價值，不用再分心關注設備切換，講解的流暢度和專業性也提升了不少，游客能更深入地了解文物背后的故事，真正實現沉浸式觀展。

對于同樣被博物館多團隊接待困擾的同行來說，這款設備或許能帶來不一樣的改變。純粹分享自己的使用感受，沒有任何營銷成分，畢竟對我們博物館運營者來說，一款好用的設備，從來不是靠宣傳，而是靠實實在在的使用體驗，能真正解決問題，就是最好的設備。