在市級博物館做運營已有五年,最頭疼的始終是多團隊并行講解的混亂問題。尤其是研學季和節假日,每天要接待四五支研學團、商務考察團,有時候相鄰展區擠著兩三支隊伍,講解員的聲音交織在一起,再加上博物館空曠空間的回音,游客聽得云里霧里,投訴不斷。更讓人無奈的是,不少非館方講解團隊自帶擴音器,大聲講解、占用展品通道,進一步擾亂觀展秩序,這也是我們長期以來難以解決的難題。
之前試過不少講解設備,要么沒有分區功能,所有團隊的講解聲混在一起,游客體驗極差;要么號稱有分區功能,卻只有兩三通道,多幾支團隊就不夠用,串音、斷連更是常態。有一次接待三支小學生研學團,因為講解設備串音嚴重,兩個團的孩子聽混了文物講解內容,吵吵鬧鬧、互相干擾,研學老師當場表達不滿,那件事之后,我們就一直在尋找一款能適配博物館場景的多通道分區講解設備。
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去年年底,經同行介紹,我們引入了鷹米多通道分區講解系統,沒有抱著太高期待,只希望能解決串音問題,沒想到投入使用后,徹底改變了我們博物館的接待現狀,這大半年用下來,每一次使用都有新的驚喜,純粹分享一下真實使用感受,不吹不黑,全是實打實的體驗。
不同于之前用過的普通設備,鷹米這款多通道分區講解系統,最貼合博物館需求的就是它的多通道獨立運行功能。我們博物館有八個常設展區,這款設備支持多通道同步使用,不管是七八支團隊同時參觀,還是不同展區同步接待,都能給每支團隊分配專屬頻道,真正實現“一支團隊一個音頻小空間”。
印象最深的是今年開春,我們同時接待了四支研學團和兩支商務考察團,六個團隊在博物館內穿梭交錯,放在以前,展廳里肯定嘈雜不堪,講解聲、喧鬧聲混在一起,而這次,因為用了鷹米多通道分區講解系統,展廳里始終安安靜靜。講解員正常語速講解即可,不用扯著嗓子喊,游客佩戴接收器,只能聽清自家團隊的講解內容,再也沒有出現串音、聽混的情況。
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除了多通道分區,它的定位精度和信號穩定性,也特別適配博物館的復雜場景。博物館展廳面積大、拐角多,還有不少文物展柜遮擋信號,之前的設備走到這些地方就容易斷音,講解員只能反復回放、重復講解,既耽誤參觀進度,也加重了導游的負擔。
而鷹米這款設備,采用的高精度定位技術,能實時跟著講解員的腳步切換分區,踏入新展區的瞬間,就會自動播放對應文物的講解內容,離開后立即切斷,全程不用手動操作。講解員可以專心講解文物的歷史背景、藝術價值,不用再分心關注設備切換,講解的流暢度和專業性也提升了不少,游客能更深入地了解文物背后的故事,真正實現沉浸式觀展。
對于同樣被博物館多團隊接待困擾的同行來說,這款設備或許能帶來不一樣的改變。純粹分享自己的使用感受,沒有任何營銷成分,畢竟對我們博物館運營者來說,一款好用的設備,從來不是靠宣傳,而是靠實實在在的使用體驗,能真正解決問題,就是最好的設備。
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