安圖縣明月鎮：深耕訴求辦理 厚植平安根基

平安是民生之愿、發展之基。為切實把民生實事辦在群眾心坎上，著力破解群眾急難愁盼問題，安圖縣明月鎮以“聽民聲、解民憂、護民安、暖民心”為核心，健全訴求收集、快速處置、閉環管理工作機制，用實打實的舉措回應群眾期盼，持續筑牢轄區平安和諧根基，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

在訴求收集中，堅持“廣覆蓋、無死角、零距離”，打通民意溝通“最后一米”。一方面搭建多元收集渠道，線上依托政務平臺、接訴即辦等載體，讓群眾足不出戶就能反映訴求；線下聯合各村村班子、網格員，常態化開展入戶走訪，與群眾面對面交流，精準捕捉群眾在生活保障、鄰里糾紛等方面的訴求。另一方面建立訴求臺賬制度，對收集到的訴求逐一登記造冊，明確訴求內容、訴求人信息，做到“事事有記錄、件件有回音”，確保群眾訴求不遺漏、不拖延。

針對群眾訴求，聚焦“快響應、快處置、快辦結”，提升問題解決實效。堅持分類處置原則，對政策咨詢類訴求，當場進行耐心解答，確保群眾清晰知曉相關規定；對鄰里矛盾、家庭糾紛等普通訴求，聯合村委會、司法所、相關站所等力量現場調解，力爭當場化解；對復雜訴求，第一時間聯合鎮綜治中心相關成員召開會議，明確責任分工、制定解決方案、限定辦結時限，直至問題解決，避免群眾多頭跑、反復找，切實提升訴求辦理效率。

近期，累計排查化解群眾各類訴求數20余件。明月鎮將持續聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優化訴求辦理機制，提升服務群眾能力，以更實作風、更硬舉措筑牢平安防線，全力構建人人有責、人人盡責、人人享有的平安和諧明月，為高質量發展保駕護航。

來源：安圖縣委宣傳部 呂旺