新春將至,年夜飯作為闔家團圓的重要環節,承載著美好期許。2月11日,山東省青島市消費者權益保護委員會發布消費提示,提醒消費者警惕年夜飯銷售套路。
從青島市消保委歷年受理的咨詢投訴情況來看,年夜飯相關消費糾紛集中在四個方面。一是部分商家因節日訂單集中忽視品控,出現食材不新鮮、菜品未熟透等問題,甚至引發食品安全事故;同時存在上菜慢、服務質量差等情況。二是部分商家存在模糊標價、違反合同約定臨時加價等行為,或以“系統錯誤”等理由搪塞消費者。三是部分商家因接待能力不足等原因,單方面無故取消年夜飯預訂,且處理客訴態度消極;消費者預訂年夜飯后,有的商家又擅自設置最低消費,打亂了消費者節日用餐安排。四是商家以“隨時可用”等承諾吸引消費者辦理預付卡、會員卡,在春節消費旺季卻臨時設置使用限制,或要求額外充值才能激活使用。
青島市消保委提醒廣大消費者,在享受團圓美味的同時,要規避上述套路,依法維護自身合法權益。同時,也倡導廣大餐飲經營者堅守誠信初心、恪守法律底線,以安全的食材、優質的服務、公正的定價,守護每一份團圓期盼。
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