墨香傳福護商安 點滴行動筑心安

本文轉自：人民網-山東頻道

墨香傳福護商安 點滴行動筑心安

—— 東營煙草營銷隊伍深耕終端護航新春經營

新春將至，街巷張燈結彩，小店年貨琳瑯，處處洋溢著忙碌而喜悅的年味。山東省東營市東營區煙草專賣局（營銷部）的客戶經理們腳步比往常更勤——穿行于轄區大街小巷，走進一家家零售店，送一張手寫的“福”字，遞一份防騙提醒，幫店主整理堆滿年貨的貨架。這些看似微小的舉動，沒有宏大場面，卻透著用心；一件件小事，踐行服務初心，也溫暖著民心。

“福”字一送 年味提前到

“哎呀，還專門給我送‘福’字來啦。”東營區桐鳳百貨商店的老板毛業友接過那張紅紙黑字的手寫“福”，眼里帶著笑，“這得留到除夕再貼，圖個好兆頭！”客戶經理孫慶鵬雙手遞上，笑盈盈地說道：“提前給您拜個早年，祝生意興隆、平安順遂。”

客戶經理孫慶鵬為零售戶送“福”字

毛老板小心地把“福”字折好，放進抽屜最上層，笑著說：“手寫的才有年味，機器印的哪有這心意。”這些“福”字由東營區煙草專賣局（營銷部）的職工利用業余時間書寫，只為讓每一家小店在辭舊迎新時，感受到一份帶著墨香的惦念。福雖未貼，心意已至；年還未到，溫暖先行。

單頁入心 騙局無處藏

“這電話我差點就信了！”東營黃河口小周酒水超市店員張蕊指著手機里一條“賬戶異常需驗證”的短信，語氣后怕，“對方連我店名都說得一清二楚。”客戶經理徐明點點頭，遞上一份《防范非法金融活動，保護資金安全》宣傳單頁說道：“最近這類騙局特別多，冒充平臺客服，專挑年關資金往來頻繁的時候下手。”他指著圖例逐條拆解話術套路，又現場演示如何開啟來電預警。

臨走前，徐明指著單頁的提示說：“這里寫著，遇到拿不準的事，別急著操作，先打反詐專線96110問問。”張蕊點點頭，把單頁仔細折好，夾進收銀臺邊的臺歷里，“有空就翻翻，多長個心眼。”

客戶經理徐明為零售戶張蕊宣傳反詐知識

一張薄紙，承載的是對“錢袋子”的善意提醒。反詐的關鍵，不在替人擋險，而在幫人識騙；不在大張旗鼓，而在潤物無聲。

貨架歸位 小店添新光

“你這一收拾，我這心里也亮堂了！”看著原本雜亂的貨架變得整齊有序，東營區龍居智勇酒水經營部店主史洪芝連連道謝。年貨一多，飲料、零食、日用品堆在一起，顧客找不到，自己也手忙腳亂。客戶經理閆鵬飛挽起袖子干了半個多小時，把暢銷品往前擺，重的東西放下面，標簽也一一貼正。收拾到收銀臺時，他還順手檢查了收款碼是否牢固，提醒加上防篡改套。臨走前，又用抹布擦了擦柜臺，“干凈點，客人看著舒服，您干活也順手。”

“你們常來走訪，不光是工作，更像是幫我們搭把手、過日子。”史洪芝高興地說。

這樣的走訪，沒有儀式，也不張揚，卻讓年關的忙碌多了幾分踏實。客戶經理們帶去的或許只是一張手寫的“福”字、一份防騙提醒、一次貨架整理，但對店主來說，卻是實實在在的幫襯。

年關將至，最珍貴的不是熱鬧，而是安心；最動人的不是場面，而是有人惦記。當街邊的小店窗明幾凈、賬目清楚、心里有底，年的味道，也就真正濃了起來——因為萬家燈火，從來都始于每一家小店的安然；人間煙火，始終成于每一個普通人的踏實。（陳晨）