情感鏈接下的新消費場景是什么？｜角研社

品牌消費的忠誠在向IP轉移。

2026年2月7日，由成都市新經濟文化產業商會、成都數字文創產業聯盟共同主辦，成都新飛翔科技集團有限公司承辦的“2026IGS·全球數字文創生態大會”圓滿落幕。

在圓桌論壇環節，新飛翔集團執行總裁劉浩天擔任主持，與今站眾樂董事長陳濤、OST娛樂聯合創始人袁方、模玩咖CEO周昀、欽成商業管理公司董事長曹瀅，四位產業頭部企業代表嘉賓，以“從流量到留存——情感鏈接下的新消費場景”為題，做了分享。

今站眾樂旗下今站天府紅項目，是國內傳統百貨升級二次元消費場景的代表項目。

OST娛樂創辦至今已近十年，作為全國十大MCN機構品牌，公司的短劇直播電商等領域業務也覆蓋海內外市場。

模玩咖旗線上擁有雕像交易平臺，線下擁有模坑博物館，同時也是加菲貓在大中華地區的總授權商。

欽成商管是文旅板塊的全產業鏈的服務商，在全國已有30多個文旅項目，涵蓋鄉村振興、全域旅游、城市更新等內容。成都玉林東路、阿壩非遺國際博覽園等，都出自欽成之手。

圓桌從當下熱門話題切入，從二次元商業、直播電商、IP授權經驗、城市場景打造等角度，做了深度探討。角研社根據嘉賓分享內容做了不完全整理。

01

基于用戶消費和體驗，構建信任基石

劉浩天（新飛翔）：今天我們坐在這里，從“流量到留存”這個角度，聊當下深受各行業關注的話題”，在座的都是行業大佬。我的第一個問題，想請教今站眾樂董事長陳總。我們知道，今站接手天府紅，做了大量的裝飾改造，重新布局（小到燈光亮度，大到目前在規劃的門頭、3D大屏）。這些用心，用戶是否能真切地感受到；從公司經營的角度，是否應該用“性價比”來衡量。

陳濤（今站天府紅）：我認為，尊重消費者是最首要的。衛生、場景這些需要更貼合二次元內容場景承接的重新打造是基礎的、必須的，免費的妝造間、免費的跳舞場所、免費的市集場景等，也都是用戶需要的社交和交流場景。

如果我們把服務和尊重消費者的每一個步驟做好了，自然就會呈現一個好的結果。這是我們做商業10多年的一個經驗。商業最核心的價值，是和消費者的連接，只有獲得消費者信任，他們才會為產品買單。

（今站眾樂董事長陳濤）

劉浩天（新飛翔）：“信任”“鏈接消費者”，謝謝陳總的經驗分享。接著陳總這邊，我想把下一個問題拋給曹總。提問之前，先表示祝賀，近日發布的《中國美麗城市》2025年度作品名單，成都市武侯區玉林東路憑借硬核的老城煥新實踐與亮眼成效，成功斬獲“中國城市更新項目典范”稱號。

曹總在欽成負責城市更新，還有街區項目的運營打造。您面臨的所有場景，包括我剛提到成都市武侯區玉林東路，北京環球影城旁邊的梨園鎮，都是開放式的場景。開放式場景里，和用戶建立情感鏈接的難度更大。所以想請教您，怎么構建用戶交互場景？

曹瀅（欽成商管）：我們現在做的新場景其實已經從一個街區聯合多個社區，擴展成了一個片區。其中有三點比較重要：

第一點，了解用戶需求。以浩天總剛剛提到的玉林東路這個項目來說，我們做這個項目已經4年了。這4年里，我們首先抓住了在地居民的需求，根據需求再延伸到外來客戶。從特色街區轉型到文旅街區，我們在研究用戶的時候，就會考慮如何讓用戶的單一消費轉向復合型消費，所以在規劃整個街區業態的時候，都是基于分析大眾消費習慣，收集分析大數據，做不斷地調整，打造用戶的歸屬感。

第二點，是把共建權利交給在地社區居民，讓他們從一個消費者變成了一個共建者。我們在做每一個項目之前，都有和當地居民代表面對面溝通的討論。只有讓他們真正參與家鄉的建設，才會有更深的榮譽感。比如很多外地游客來到玉林，居民們都會很熱心地向他們講述玉林的生活和成都故事。

第三點，是思考如何留住消費者。建立各種各樣的社群是其中一個方法，比如國際咖啡藝術節在玉林舉行，我們就建立咖啡社區；有玉林民謠季，我們就建立音樂社區。通過這樣的社群經營，讓用戶持續保持新鮮感，增強他們的參與度等。

（欽成商業管理公司董事長曹瀅）

劉浩天（新飛翔）：聊了線下，我們也來看看線上。想問問袁方總，您所有的業務全在線上依托大平臺，面對的是全球用戶，您覺得國內用戶跟海外用戶有什么樣的本質差異點？結合這些差異點，OST又是怎樣將國內成熟的運營經驗運營到海外的？

袁方（OST娛樂）：差異點比較多。比如泰國，用戶更喜歡才藝展示向的內容；中東則更喜歡真實，不喜歡美顏。歸根結底，這是一個人口結構和審美方面的問題。

另外，在秀場直播這個領域，這實際上是一次文化出海。就如同早些年美國的美劇、好萊塢的電影走向全世界一樣的，它會改變年輕人的消費、生活，包括工作的方式。目前國外秀場直播的內容還比較少，但無論是做秀場直播或跟直播相關的，包括做短視頻相關的一些人群，在未來他們不需要去找一份穩定的工作，只需要通過直播，通過展示自己才藝，就能獲得更好的人生。

這一點，在國內市場也得到了很好的體現，尤其是偏遠地區。這些年出了非常多的網紅。他們通過簡單的分享自己的生活，就能獲得熱度，賣當地的產品，也賣得非常好。

所以，當未來海外的物流體系、網絡健全體系更完善的時候，直播電商一定是會變得越來越好的?，F在才剛剛開始，未來還有很大的成長空間，發展勢頭也不容小覷。

（OST娛樂聯合創始人袁方）

劉浩天（新飛翔）：模玩咖有線上業務也有線下業務，創始人也是唯一一個把自己愛好做成了事業的人，?？硬┪镳^里很多藏品都是創始人個人收藏。也正式因為這份愛好，更能和用戶產生共情。所以想問問周總，原來你們產品的交付大部分都在線上，但因為有了“加菲貓”這個IP，開始涉及到展陳、文旅設施、線下的快閃，從這個線上場景到線下場景，你覺得產生了什么樣的變化？包括你們跟用戶之間的交付帶來了什么不一樣的地方？

周昀（模玩咖）：我們原先的大雕像價格標得太高了，就像電影、電視劇一樣，規格拉得高。但其實大家現在可能更喜歡在碎片時間去刷一些短劇、短視頻之類，所以我們現在也是盡量以更碎片化的方式把IP切到消費者用戶的每一個場景。

以“加菲貓”為例，因為這個IP是一個擬人化的角色，它喜歡吃人類的美食，喜歡躺在沙發上看電視劇、追劇刷手機、討厭星期一……這些場景都非常貼近大眾日常生活。所以我們即將在成都搭建一個線下場景，里面會有整個客廳和休息區，擺放出來的物品也都是和加菲貓相關的聯名商品。同時，我們也給加菲貓做了一些健康的聯名活動，不久之后我們會合作一個與加菲貓有關的親子跑，會定制一些加菲的語音包、獎牌導航和跑步路線圖等。

（模玩咖CEO周昀）

如果有一些親子游，我們也會做一些酒店主題房。比如說首座萬豪就是我們在親子酒店方面的合作伙伴，可以通過軟裝把整個商務標房商務套間變成一個加菲貓的親子房。

我們在各種各樣的碎片情況下，通過線上、線下去傳播我們的IP，這種方式我覺得大部分的客戶和消費者其實是能夠接受的。

02

當各行業都在擁抱AI，大佬們怎么看？

劉浩天（新飛翔）： 聊了用戶體驗方面的打造，也想來聊聊技術驅動的消費體驗打造。2026年被稱為是全球AI應用爆發之年，不僅僅是大數據、機器人、智能玩具等科技消費品類，短劇、漫劇、線下消費場景都在呈現AI濃度高、IP化的發展趨勢。想請一下袁總，您怎么看當下，大眾、產業或者是在具體行業應用的看法。

袁方（OST娛樂）：我跟大家分享一個故事。上周六我去剪頭發，有白頭發了。我就在想原因，只想到了一個可能：去美國出差，受刺激了。

在這個新技術大會，有很多AI技術和應用。我很焦慮，提前結束行程回來，找各種參加會議的人討論。但是發現，其實大家不怎么談AI了。

為什么不談AI？得到的回復有這幾個：AI是現在所有創新創業的底層；很多普通人，比如我這樣的普通人，可能不需要去了解那么多的業態。AI的應用和迭代速度很快，當你試圖了解更深的時候，就變得更忙忙碌、更焦慮，白頭發會更多。對于我來講，不光白頭發更多，頭發還會變更少，所以這不是個好事情。

所以，我認為如果是普通大眾，少了解點AI可能對現階段比較好一點。AI的確讓普通人在之前不能做的項目現在都能做了，所以就會花更多精力去做，然后讓自己變得極為的繁忙和焦慮，其實我認為對大部分來講不太值得。

第二個問題，我們來聊“AI能代替工作嗎？”我認為，至少未來很長一段時間，對我們普通人來講沒有太大的影響。但是對于很多領域，比如巨型智能機器人在物流、工廠等場景會有很多地方會代替人工。麥肯錫今年發了一個報告，他們公司2025年開掉了25%在后臺做數據分析的人，增加了25%在前臺做客戶接待，整個公司的績效增加了10%。這類案例大家可以去看看，確實有很多。

我們需要考慮的是自身的真實需求，這個自身既指自己的日常生活，也指業務所需。不要被焦慮裹挾。

（新飛翔集團執行總裁劉浩天）

劉浩天（新飛翔）：謝謝袁總，很深刻的分享。聽了您的分享，也想把這個問題拋給陳總，原則上您的業務跟AI也離得比較遠，您怎么看AI？

陳濤（今站天府紅）：確實，我們這個行業是離AI確實相對比較遠的，我只是把它當成一個工具，然后要求我們的員工大家都去學習。但真的要做到焦慮，最焦慮的就是未來AI會不會就把我們取代了，把我們控制了，這可能是大家最大的焦慮。

我們在網上看到一些視頻，全球最牛的頂級的科學家、學者，他們也有各種各樣不同的說法，我不知道我們數字文創這個領域有沒有人能把這件事情說清楚，是不是到了某一個時點，一個起點的一個爆發的時候，就把我們取代了。這還需要討論。

我是一個相對樂觀的人，所以，我認為該干什么就做什么，AI是一個好工具，大家擁抱它就可以了。

對我來說，我們是做實體的，最重要的就是消費者，所以我們一直都在研究消費者。在我的那個年代，我們看重的是品牌，比如，服飾鞋帽，都會有品牌指定的消費習慣。但是現在的年輕消費人群，比如“95后”甚至“00后”，他們對品牌的忠誠度已經越來越淡化了，他們忠誠的什么？——IP。

他們可以為自己喜愛的IP排6個小時長隊在麥當勞和1個紙片人吃一餐飯。

所以，我認為現在的行業有個趨勢就是IP化，就連生活的用品也要IP化，我覺得對做數字文創的、有品牌的這些行業人士來講，誰擁抱IP早，誰接觸消費人群更快的話，就會有無限的商機。

這個是我想給大家分享的我們實體店的觀察。未來，我們天府紅也會做一個更大的消費場景，做更大的快閃活動的場景，做線下線上的新消費交融，歡迎大家和我們多交流，也希望我們天府紅作為一個商業平臺，也為為我們數字文創的產業能出一點點小力，謝謝大家。

劉浩天（新飛翔）：每一次跟各位前輩、各位企業家交流，都會有很深刻的感知和收獲。當下所有行業都要擁抱IP，在這個浪潮下，我們的個人和個人從事的行業和工作，怎么看AI也想把這個問題留給大家，我們在接下來的晚宴，多多交流。