海爾集團(tuán)“新船長”周云杰，打響一場AI新戰(zhàn)役

文 | 楊萬里

1984年，張瑞敏臨危受命，接手資不抵債的青島海爾電冰箱廠（海爾集團(tuán)前身）。42年后，海爾集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為一家橫跨智能家電、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、機(jī)器人、新能源、汽車等領(lǐng)域的實業(yè)巨頭。

海爾集團(tuán)如同一艘航行在大海中的巨輪，雖然中途換過“船長”，但始終保持著經(jīng)營韌性。

2021年11月，創(chuàng)始人張瑞敏將董事會主席的職務(wù)交棒給周云杰。周云杰成為海爾這艘巨輪的新“船長”。周云杰不負(fù)眾望，在任期間交出了優(yōu)異的“成績單”：2022年至2025年，海爾集團(tuán)的全球收入從3506億元增長至4268億元，全球利潤總額從252億元增長至322億元。

目前，海爾連續(xù)7年入選“凱度BrandZ最具價值全球品牌100強(qiáng)”，連續(xù)9年入選“谷歌&凱度BrandZ中國全球化品牌”十強(qiáng)，連續(xù)17年位居歐睿國際大型家用電器銷量品牌份額全球第一，連續(xù)22年入選世界品牌實驗室“世界品牌500強(qiáng)”。

盡管海爾集團(tuán)取得不錯的成績，但周云杰沒有滿足于現(xiàn)狀，在互聯(lián)網(wǎng)上“不善言辭”的他具有戰(zhàn)略眼光，看準(zhǔn)了人工智能時代的發(fā)展機(jī)遇。

十年前，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為熱門主題，誕生了多家獨角獸，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度賦能。當(dāng)“AI+”成為新的主題，制造業(yè)又將迎來新的春天。

周云杰欲帶領(lǐng)海爾集團(tuán)加碼AI，這是一場新戰(zhàn)役——要么與AI同進(jìn)化，要么被AI淘汰。

磨煉33年，成為海爾集團(tuán)新“船長”

周云杰是地地道道的山東漢子。他出生于普通家庭，憑借刻苦讀書，考上了華中科技大學(xué)材料學(xué)院焊接專業(yè)。

1988年7月，大學(xué)畢業(yè)后，周云杰進(jìn)入了青島海爾電冰箱總廠工作。剛工作不久，周云杰主動請纓下基層，前往冰箱二廠搞管理。

通過拜訪技術(shù)人員、工藝員和維修工，周云杰梳理了建廠以來遇到的問題，幫助二廠總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其迅速成為全公司的樣板。

入職兩年后，周云杰于1990年被任命為銷售處處長，主管廣告業(yè)務(wù)工作。1992年，他調(diào)任海爾冰箱二廠廠長。此后，周云杰相繼擔(dān)任海爾股份有限公司質(zhì)量部部長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。

從2000年開始，周云杰歷任海爾集團(tuán)副總裁、高級副總裁及首席市場官、董事局副主席及輪值總裁、董事局副主席及總裁等職務(wù)。

2021年11月份，周云杰從創(chuàng)始人張瑞敏接過帥印，經(jīng)過33年磨煉最終成為海爾集團(tuán)的“船長”。

周云杰工作期間，多次參與海爾集團(tuán)的重大戰(zhàn)略布局及轉(zhuǎn)型。

1996年，周云杰負(fù)責(zé)創(chuàng)建海爾第一家專賣店。1999年，周云杰赴美建立了海爾的首個海外工業(yè)園，這是全球化戰(zhàn)略的一次大膽探索。

周云杰擁有改革創(chuàng)新的思維。2014年，周云杰團(tuán)隊推動海爾的物流由企業(yè)物流，到物流企業(yè)，再到物流平臺的轉(zhuǎn)型，加快了海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的步伐。一年后，周云杰承接海爾集團(tuán)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，推動海爾從制造家電的企業(yè)變成孵化創(chuàng)客的平臺。

成為海爾集團(tuán)主帥后，周云杰積極打造生態(tài)系統(tǒng)。目前，海爾集團(tuán)已布局智慧家庭、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、機(jī)器人、新能源和汽車六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，旗下?lián)碛泻栔羌摇⒗咨窨萍肌⒑柹铩⒂瞪⑸虾ＨR士、新時達(dá)、汽車之家、眾淼控股8家上市公司。

海爾集團(tuán)還構(gòu)建了海爾、卡薩帝等全球化高端品牌矩陣，并打造了全球領(lǐng)先的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)盈康一生和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯COSMOPlat。

周云杰的能力在集團(tuán)內(nèi)部有目共睹。但在市場上卻很少有其公開的采訪，是外界不熟悉的“生面孔”。在他看來，默默努力帶領(lǐng)海爾集團(tuán)這艘巨輪駛向更遠(yuǎn)的未來，才是最重要的責(zé)任。

擁抱AI，周云杰帶領(lǐng)巨頭殺向“新戰(zhàn)場”

制造業(yè)領(lǐng)域的競爭是一場沒有終點的馬拉松，不進(jìn)步則會被對手超越。

當(dāng)下，周云杰不僅肩負(fù)保持海爾集團(tuán)業(yè)績穩(wěn)定增長的重任，更在思考如何筑牢“護(hù)城河”以及提升核心競爭力。

如何脫穎而出？科技創(chuàng)新是企業(yè)長青的“密碼”，也是突破競爭壁壘的關(guān)鍵。

周云杰提出了老牌家電制造企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的生存法則：要么與AI同進(jìn)化，要么被AI淘汰。

在新前沿科技崛起的當(dāng)下，他正帶領(lǐng)海爾集團(tuán)殺向“新戰(zhàn)場”——擁抱AI。

2025年被海爾集團(tuán)視為AI應(yīng)用元年。在管理體系方面，海爾集團(tuán)在員工端推出了智能辦公助手，提升協(xié)同效能。周云杰提醒稱，未來不會用AI的將被會用AI的淘汰。

周云杰已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部下發(fā)了“全員進(jìn)化令”，要求推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化，特別是在研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售和營銷流程中全面融入AI，實現(xiàn)從產(chǎn)品智能到流程智能再到管理智能的一體化。此外，海爾集團(tuán)擬樹立AI運用的樣板，并形成全員用AI、學(xué)AI的氛圍。

展望2026年，周云杰帶領(lǐng)下的海爾集團(tuán)將在四個層面發(fā)力，全面加碼AI。

在產(chǎn)品與服務(wù)方面，海爾集團(tuán)擬讓每款產(chǎn)品擁有AI大腦，并使產(chǎn)品從“一次性購買”變?yōu)椤敖K身服務(wù)”；在流程運營方面，擬將“效率革命”貫穿每個環(huán)節(jié)；在組織人才方面，繼續(xù)推行“全員AI賦能計劃”，鼓勵每一位創(chuàng)客成為用AI重構(gòu)自己的“設(shè)計師”；在決策創(chuàng)新方面，以“數(shù)據(jù)智能”為決策核心，通過“戰(zhàn)略智慧大腦”實現(xiàn)前瞻性預(yù)判。

為了更好地推進(jìn)AI變革，海爾集團(tuán)采取的變革措施之一是開展“AI穿透行動”，全面實施科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，未來5年研發(fā)投入累計不少于1000億元，重點投向人工智能、芯片、物聯(lián)網(wǎng)安全等基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域。

同時，海爾集團(tuán)啟動了“第二曲線引爆計劃”，對大健康、機(jī)器人、新能源等新賽道，設(shè)立專項發(fā)展基金，鼓勵模式創(chuàng)新和技術(shù)突破。

在周云杰看來，所有的戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和變革，最終都要落到一個原點、依靠一種力量——人。海爾集團(tuán)的核心競爭力是擁有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神的人。

在人才隊伍建設(shè)方面，海爾集團(tuán)發(fā)起了“人才熱帶雨林”工程，開放吸引全球頂尖科技領(lǐng)軍人才和行業(yè)專家，加速年輕化人才的成長。

從產(chǎn)品到運營，再到人才培養(yǎng)吸引，周云杰掌舵下的海爾正在奔赴AI與生態(tài)的“新鏈接”時代。

昔日，海爾集團(tuán)通過堅守自主品牌、持續(xù)創(chuàng)新、融入全球化等策略成長為行業(yè)巨頭。未來，該集團(tuán)能否押注AI創(chuàng)造新的發(fā)展動能？這考驗著“新船長”周云杰的掌舵能力。