云南南華：用暖心服務守護返鄉群眾

“姐姐，我的身份證遺失了，需要補辦，請問多長時間能拿到新的？”返鄉大學生小李焦急地咨詢補辦身份證相關事宜。 面對訴求，工作人員耐心解答，開啟返鄉綠色通道，讓小李吃下“定心丸”。

“你好，我剛從外省打工回來，想咨詢房產過戶的事情。”返鄉群眾陳女士咨詢道。

隨著云南省楚雄州南華縣2026年春節“游子暖心服務”活動持續推進，該縣政務服務中心陸續迎來返鄉辦事高峰期。前來辦理業務的群眾絡繹不絕，各項政務服務高效有序推進，現場秩序井然、暖意融融。

當地設置的返鄉人員服務專窗。南華縣委宣傳部供圖

其間，南華縣政務服務中心常態化提供專人引導、延時、預約及幫辦代辦服務，設置服務專窗，聯合人社、公安、醫保等部門推出“政策禮包”“春風送崗”兩項特色活動，解決返鄉群眾“時間緊、流程不熟、往返不便”等實際難題。

辦妥業務的返鄉大學生小李面帶滿意的笑容，辦理保險轉移的大哥特意到導辦臺致謝。陳女士一邊離開一邊打著電話說：“流程都問清楚了，時間也預約好了，到時候帶齊材料直接來辦就行了。”一張張舒展的笑臉、一句句樸實的感謝、一個個溫暖的舉動，都是群眾對政務服務工作最真切的認可。

接下來，南華縣政務服務局將持續壓實工作責任，聚焦服務細節、提升服務質效，以務實舉措傳遞政務服務溫度，切實讓返鄉群眾安心歸鄉、舒心辦事。(蔡志紅、趙叢)

來源：南華縣委宣傳部