【駿馳章丘 春生其間】第三期 | 春風(fēng)化雨：“章丘速度”背后的服務(wù)溫度

2026年，“十五五”開新局，泉城起鴻篇！章丘將錨定市委賦予的“齊魯科技創(chuàng)新智造高地、龍山泉韻文旅名城、濟(jì)南校地協(xié)同融合示范區(qū)、濟(jì)南都市圈現(xiàn)代化強(qiáng)區(qū)”發(fā)展定位，以敢闖敢創(chuàng)之姿主動(dòng)作為，以善作善成之力勇挑重?fù)?dān)，為新征程開好局、再奮進(jìn)！春節(jié)期間，區(qū)融媒體中心特別策劃推出《駿馳章丘 春生其間》系列報(bào)道，向社會(huì)各界系統(tǒng)匯報(bào)章丘發(fā)展的“基本面”與“增長(zhǎng)面”，全面展示“根基牢、活力足、治理優(yōu)、人文美、向未來”的現(xiàn)代化新章丘。

“章丘速度”背后的服務(wù)溫度

土地、稅收、政策……當(dāng)這些“標(biāo)配”成為區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的起跑線，什么才是決定企業(yè)從“落地生根”到“枝繁葉茂”的關(guān)鍵因素？超越有形的優(yōu)惠，章丘，如何塑造讓企業(yè)“從種子到森林”的生態(tài)系統(tǒng)？答案，藏在“章丘速度”的背后，更藏在靜水流深的服務(wù)溫度之中。

優(yōu)惠之上，

何為真正的競(jìng)爭(zhēng)力？

速度，是競(jìng)爭(zhēng)力最響亮的宣言。作為公司第一個(gè)北方生產(chǎn)基地，浙江豐茂汽車零部件項(xiàng)目落戶章丘明水經(jīng)開區(qū)，從洽談到簽約僅用60余天！

豐茂（山東）汽車零部件有限公司送錦旗感謝高效服務(wù)

“從接觸到簽約僅用了60多天，這個(gè)不可思議的速度，是明水經(jīng)開區(qū)用‘陪伴式’服務(wù)跑出來的，在此過程中我們看到的是的章丘招商引資團(tuán)隊(duì)的決心與效率。”豐茂（山東）汽車零部件有限公司綜合辦主任王省委表示。

這背后，是打造“3+2+2”產(chǎn)業(yè)鏈群發(fā)展生態(tài)，發(fā)揮“鏈主”企業(yè)龍頭引領(lǐng)作用，開展精準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈招商的全局謀劃；是產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長(zhǎng)制”的頂層設(shè)計(jì)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“鏈長(zhǎng)”，成為復(fù)雜問題的“終極協(xié)調(diào)者”；是“包聯(lián)服務(wù)”的深度嵌入，服務(wù)專員如同企業(yè)的“編外高管”，服務(wù)于項(xiàng)目從審批、建設(shè)到投產(chǎn)的全生命周期。

速度是表象，

閉環(huán)的生態(tài)是內(nèi)核

“親清會(huì)客廳”，是政企“零距離”溝通的樞紐，是訴求直抵的“前哨”。但發(fā)現(xiàn)問題是起點(diǎn)，高效解決、系統(tǒng)預(yù)防才是生態(tài)成熟的標(biāo)志。

章丘建立了“1+6+N”涉企訴求閉環(huán)解決機(jī)制，即“1”個(gè)流程全程可溯，“6”級(jí)服務(wù)體系織密網(wǎng)絡(luò)，“N”方力量動(dòng)態(tài)協(xié)同，確保企業(yè)問題“一口受理、閉環(huán)解決”。這實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)四處找”到“政府協(xié)同辦”的根本轉(zhuǎn)變，確保每一個(gè)聲音都被聽見，每一個(gè)承諾都被兌現(xiàn)。

章丘的探索不止于被動(dòng)響應(yīng)。圍繞“高效辦成一件事”改革，一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命同步進(jìn)行：打破部門壁壘，設(shè)立“黨員先鋒崗”，牽頭梳理出高頻事項(xiàng)的“四步閉環(huán)”審批流程。變“企業(yè)跑多門”為“部門內(nèi)部轉(zhuǎn)”，讓“一件事”真正實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”。

“以前開個(gè)店，要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在到一個(gè)窗口，材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，當(dāng)天就拿到了所有證照。這種效率太高了，讓我們能把全部精力用在經(jīng)營(yíng)上。”正在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一件事服務(wù)窗口”辦證的商戶韓曉偉告訴記者。

服務(wù)的生態(tài)，更在于觸角的廣度。章丘推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“一個(gè)大廳”輻射到“全域幫辦”。“移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”與“基層便民中心”如同生態(tài)系統(tǒng)的毛細(xì)血管，讓“就近辦、便捷辦”成為常態(tài)。從“親清會(huì)客廳”的頂層協(xié)調(diào)，到“一件事”改革的流程再造，再到“全域幫辦”的服務(wù)下沉——構(gòu)成了一個(gè)立體化、多層次的服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。它不僅解決單個(gè)問題，更致力于鏟除產(chǎn)生問題的土壤；不僅服務(wù)重大項(xiàng)目，也呵護(hù)小微個(gè)體的生長(zhǎng)。

截至目前，“親清會(huì)客廳”已舉辦103期，解決企業(yè)難題近300個(gè)；辦理“開辦餐飲店一件事”800余件，審批時(shí)限平均提速30%以上；助力170余家個(gè)體工商戶“個(gè)轉(zhuǎn)企”；2025年基層便民服務(wù)中心受理事項(xiàng)9000余件，同比提升11%。

區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記劉平科表示：“我們以‘高效辦成一件事’為總牽引，優(yōu)化企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、項(xiàng)目投資立項(xiàng)、工程建設(shè)等審批流程，推動(dòng)企業(yè)全生命周期服務(wù)集成辦理。依托‘1+6+N’涉企服務(wù)體系，推動(dòng)‘親清會(huì)客廳’活動(dòng)從‘請(qǐng)進(jìn)來’向‘走出去’轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)回應(yīng)訴求、高效破解難題。依托‘泉惠企’平臺(tái)推動(dòng)1164萬元政策資金‘直達(dá)快享’，讓每一位在章丘投資興業(yè)的企業(yè)家都感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感與歸屬感。”

所有的機(jī)制創(chuàng)新，都指向一場(chǎng)深刻的思維革命：從“管理思維” 到“生態(tài)思維”。政府不再是高高在上的審批者和監(jiān)管者，而是轉(zhuǎn)型為生態(tài)的構(gòu)建者與維護(hù)者——是松土施肥的“園丁”，是遮風(fēng)擋雨的“守望者”，更是與企業(yè)并肩賽跑的“陪跑員”。

思維一轉(zhuǎn)天地寬：

從“管控”到“滋養(yǎng)”

營(yíng)商環(huán)境最終角逐的，不是比誰的洼地更低，而是比誰的生態(tài)更優(yōu)。章丘所培育的，正是這樣一種“熱帶雨林”式的創(chuàng)新生態(tài)。

這里，既有參天大樹般的龍頭企業(yè)引領(lǐng)航向，也有灌木草叢般的中小微企業(yè)充滿活力；既有陽光雨露般的普惠政策普照，也有共生共榮的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。“十四五”期間，章丘地區(qū)生產(chǎn)總值連跨1100億元、1200億元、1300億元臺(tái)階，規(guī)上企業(yè)突破1300家，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值破千億，省級(jí)“晨星工廠”試點(diǎn)68家。

在這里，“速度”與“溫度”相輔相成：“速度”吸引種子落地，“溫度”保障根系深入。當(dāng)企業(yè)不再為瑣事奔波，創(chuàng)新與創(chuàng)造的活力便如百脈泉涌，蓬勃迸發(fā)。

最好的營(yíng)商環(huán)境，是讓企業(yè)感受不到“環(huán)境”的存在，卻能自由呼吸、專注生長(zhǎng)。政府的價(jià)值，不在于干預(yù)每一片葉子的形狀，而在于守護(hù)整片森林的平衡與生機(jī)。

生態(tài)優(yōu)，則萬物生

“章丘速度”是企業(yè)向上生長(zhǎng)的“加速度”，而“服務(wù)溫度”是向下扎根的“滋養(yǎng)力”。它融于每一次精準(zhǔn)滴灌，化于每一程陪伴護(hù)航，最終沉淀為這片土地上，每一家企業(yè)可預(yù)期、可奔赴的繁茂未來。

春風(fēng)以潤(rùn)物之力，詮釋滋養(yǎng)的深意；泉水以奔涌之姿，回應(yīng)時(shí)代的叩問。營(yíng)商環(huán)境 ，沒有終點(diǎn)——只有不斷成長(zhǎng)的生態(tài)，與共同奔赴的未來。

全媒記者：李菲菲 張昭義 韓明君

編輯：付靜

二審：周愛軍

三審：鹿智波

▍原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。