除夕“團圓”崗，最撫歸鄉心 | 志愿者手記

為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩有序運行，閔行區組織發動了一支由區、鎮機關黨員干部、社區工作者等多方力量構成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

除夕，在虹橋樞紐守護團圓

乙巳年的最后一天。早上九點，閔行區委辦、區人大辦、區府辦的志愿者們，在虹橋樞紐集結。站外是冬雨清冷，站內卻是熱氣騰騰——人潮涌動，拖著行李箱的腳步聲此起彼伏，每一張臉上都寫滿了歸家的渴望。

上九點多，志愿者徐峰在P9和P10之間走了一圈。這一走，發現問題了：男廁所和女廁所分開設置，中間隔著好幾百米。他親眼看見好幾位行人急匆匆跑到跟前才發現走錯，又得拖著行李折返。有位大姐拖著兩個大箱子，好不容易找到入口，一看是男廁，臉都紅了，又拖著箱子往前奔。徐峰掏出手機拍下指示牌，在備忘錄里記了一筆：“建議優化引導標識。”他說：“咱們做志愿服務的，能發現一個問題，以后千千萬萬的人就能少走一段冤枉路。”

中午，一對拖著行李的外國夫婦在出站口徘徊，神情茫然。走近才發現，他們并非英語國家來的，只能吐出幾個簡單的英文單詞。志愿者們接力溝通：有人翻手機翻譯軟件，有人比劃手勢，有人拿紙筆畫圖。終于弄明白——需要叫網約車。志愿者們手把手指導他們打開軟件，選定出發點，核對目的地。臨別時，他們透過車窗揮手，那真誠的笑容，是全世界通用的語言。

剛送走這對夫婦，又一位尼日利亞朋友迎上來。他沒有打車軟件，只帶現金，想打一輛能用現金結算的出租車。有志愿者立刻去了解了出租車服務的具體情況，確認無誤后送他過去。穿過人群，繞過P9入口，一路送到上客點。幫他把行李放進后備箱，又和司機確認目的地，直到出租車駛離才放心。

下午兩點多，一位頭發花白的老人站在通道中央，手里攥著老年機，四處張望，眼神里滿是迷茫。老人開口，口音很重，斷斷續續說了好幾遍才聽明白——他要坐的車馬上要開了，卻找不到檢票口。車票在手機里，可他怎么也點不出來那個二維碼。“別急，我幫您。”一位志愿者接過手機，劃拉幾下找到了購票信息，又把如何打開二維碼的步驟一步步教給他。老人學得慢，志愿者就一遍遍演示。終于，二維碼跳了出來，老人也松了口氣，用力握了握志愿者們的手，轉身消失在人群中。

供稿：區區級機關工作黨委、區委辦、區人大辦、區府辦

編輯/初審：高淑婷

復審：何婷婷

終審：劉墾博

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