北京
春節萬家團圓，民生訴求不停歇。為及時回應群眾急難愁盼，北京市公安局東城分局12345接線中心啟動春節戰備值守，7×24小時在崗在線，用全天候堅守筑牢節日平安防線。
走進接線中心，民警們用透明化運作普及工作機制、破解認知誤區。面對群眾不理解、訴求復雜、時段分散等現實難點，他們耐心溝通、專業處置，以默默付出扛起責任擔當。
在信息化賦能下，接訴即辦工作組依托現代化警務系統與大數據手段，實現訴求快速分類、高效處置、全程可溯，大幅提升響應速度與辦理質效，以科技之力守護民生溫度。
堅守崗位守初心，接訴即辦暖民心。新春佳節，廣大公安接線民警以在崗有我、平安有我的執著，守護萬家燈火安寧，彰顯新時代公安隊伍忠誠為民、務實高效的新氣象、新風貌。
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