2月16日除夕夜,無(wú)數(shù)年輕人守在B站,只為赴一場(chǎng)“真彈幕”之約。畢竟就在幾天前,B站鄭重官宣,今年春晚直播將徹底告別去年被罵慘的預(yù)制彈幕,全網(wǎng)首次開放真·實(shí)時(shí)彈幕,承諾“不搞電子標(biāo)語(yǔ),不卡真實(shí)聲音,吐槽夸夸都能發(fā)”。
可這份滿心期待,終究變成了一場(chǎng)大型“被忽悠”現(xiàn)場(chǎng)。直播當(dāng)晚,大量網(wǎng)友接連吐槽:自己發(fā)送的“春晚不好看”“小品太尷尬”等負(fù)面評(píng)價(jià),要么石沉大海無(wú)法顯示,要么刷新后瞬間消失;而只要發(fā)送“春晚yyds”“新年快樂”等正面言論,卻能秒速出現(xiàn)在屏幕上,全程無(wú)卡頓、無(wú)屏蔽。
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一時(shí)間,#B站春晚彈幕雙標(biāo)# #B站真彈幕是騙局嗎# 等話題悄然發(fā)酵,原本被寄予厚望的“彈幕自由”,淪為全網(wǎng)群嘲的對(duì)象。有網(wǎng)友無(wú)奈調(diào)侃:“我以為的真彈幕,是暢所欲言;B站的真彈幕,是只許夸不許罵,這和去年的預(yù)制模板有什么區(qū)別?”還有人怒懟:“既然做不到一視同仁,何必吹牛皮說開放真彈幕,純屬消費(fèi)用戶期待”。
誰(shuí)能想到,為了挽回去年的口碑,B站曾下足了功夫造勢(shì)。去年首次合作春晚時(shí),滿屏整齊劃一的預(yù)制彈幕,讓8成年輕觀眾倍感窒息,吐槽“這彈幕比央視還嚴(yán)肅”“發(fā)了等于沒發(fā)”,最終淪為全網(wǎng)笑柄。今年為了翻身,B站不僅高調(diào)官宣取消預(yù)制彈幕,還宣稱升級(jí)了服務(wù)器,支持千萬(wàn)級(jí)并發(fā)彈幕吞吐,甚至推出“興趣房間”,號(hào)稱能讓網(wǎng)友和同好自由嘮嗑、大膽吐槽,全方位兌現(xiàn)“我的彈幕我做主”的承諾。
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據(jù)了解,B站此次的彈幕審核,采用了機(jī)器初篩+人工復(fù)核的三級(jí)審核體系,結(jié)合深度學(xué)習(xí)模型實(shí)時(shí)過濾敏感內(nèi)容,準(zhǔn)確率號(hào)稱高達(dá)98%。可網(wǎng)友的實(shí)際體驗(yàn),卻與這份“嚴(yán)謹(jǐn)”背道而馳——合理的吐槽被判定為違規(guī),敷衍的夸贊卻能暢通無(wú)阻,這種明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn),徹底擊碎了用戶的信任。
有人做了一組對(duì)比測(cè)試:同一時(shí)間、同一賬號(hào),先后發(fā)送“這個(gè)小品好無(wú)聊”和“這個(gè)小品太精彩”,前者發(fā)送后石沉大海,后者僅用1秒就出現(xiàn)在彈幕區(qū),反復(fù)測(cè)試多次,結(jié)果始終一致。更讓人無(wú)奈的是,即便在所謂的“吐槽興趣房間”,負(fù)面評(píng)價(jià)依然難以顯示,只剩下清一色的正面刷屏,仿佛所有人都在同步“夸春晚”。
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不可否認(rèn),春晚作為全民關(guān)注的大型晚會(huì),平臺(tái)確實(shí)面臨著嚴(yán)格的內(nèi)容審核壓力,兼顧互動(dòng)自由與內(nèi)容合規(guī),本身就是一道難題。但B站的問題,從來不是“該不該審核”,而是“如何公平審核”——既然承諾了開放真彈幕,就該兼顧不同聲音,而不是用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”過濾負(fù)面評(píng)價(jià),把彈幕區(qū)變成“清一色的贊美大會(huì)”。
截至2月18日,B站官方仍未針對(duì)此次“彈幕雙標(biāo)”爭(zhēng)議發(fā)布任何回應(yīng)。這場(chǎng)翻車事故,本質(zhì)上是平臺(tái)的“承諾與兌現(xiàn)”脫節(jié):一邊想靠“真彈幕”“自由吐槽”吸引流量、挽回口碑,一邊又不敢放開審核、接納不同聲音,最終淪為“既要又要”的笑話。
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網(wǎng)友之所以期待B站的春晚彈幕,從來不是為了故意吐槽、惡意抹黑,而是想擁有一個(gè)真實(shí)的互動(dòng)空間,和全國(guó)網(wǎng)友一起分享看春晚的喜怒哀樂——開心時(shí)一起刷屏歡呼,無(wú)聊時(shí)一起吐槽嘮嗑,這才是彈幕文化的核心魅力,也是B站最吸引人的地方。
如今,這場(chǎng)“真彈幕”騙局,不僅消耗了B站的口碑,也讓不少網(wǎng)友對(duì)平臺(tái)失去了信任。畢竟,沒有哪個(gè)用戶愿意被當(dāng)成“傻子”,一邊被承諾“暢所欲言”,一邊被悄悄過濾掉所有不同聲音。希望B站能正視爭(zhēng)議、及時(shí)回應(yīng),要么真誠(chéng)道歉、優(yōu)化審核機(jī)制,要么干脆承認(rèn)“做不到”,別再用虛假的承諾消耗用戶的期待。
畢竟,誠(chéng)信才是平臺(tái)的立身之本,而不是靠“吹牛皮”“玩套路”吸引流量。如果連一句真實(shí)的吐槽都容不下,再華麗的承諾,終究只是一場(chǎng)自欺欺人的鬧劇。
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