京東外賣崛起，知識產權立下 “汗馬功勞”

零售的終極競爭是供應鏈效率的競爭，

而供應鏈效率的背后是知識產權的較量。

2025年，互聯網行業因京東、淘寶、美團三大頭部平臺上演久違的用戶爭奪戰而“硝煙再起”。京東憑借“0傭金+品質商家”的獨特策略，高調進軍外賣賽道；淘寶則對餓了么等阿里旗下資源進行整合，精心打造“遠場電商+近場零售”的完整業務閉環；美團采用“閃電倉”運營模式，強勢切入3C家電、美妝個護、母嬰寵物等傳統電商業務領域。

此次互聯網平臺間的激烈交鋒，核心主題聚焦于“外賣送一切”。隨著競爭的推進，傳統電商與外賣業務之間的界限愈發模糊。在這場激烈的商業博弈里，各大平臺紛紛投入大量資源，其真正爭奪的目標是即時零售這個在未來有望達到萬億規模的龐大市場。

即時零售可以理解為廣義的外賣。當前各大平臺一起喊出“30分鐘送萬物”的口號，而京東外賣在這場關乎生死的即時零售大戰中脫穎而出。截至2025年6月底，京東外賣日訂單量已突破2500萬單，占據全國外賣市場超31%份額，而在品質外賣細分領域已經達到45%的市場占有率，入駐門店數量超150萬家，與美團、餓了么共同構建起“三足鼎立”的行業新格局。這場競爭不僅是流量與資本的較量，更是一場以知識產權為核心的生態與戰略協同的深度博弈。

知識產權體系構建生態護城河

京東外賣為了應對激烈的市場競爭，通過商標、著作權和專利三個維度精心構建起知識產權生態護城河，通過多層次、立體化的知識產權保護體系為自身外賣領域的長遠發展保駕護航，也為行業的知識產權保護提供了范例。

目前，京東外賣正積極完善其商標和著作權的“雙證協同保護”模式，以實現其全類保護與原創鎖定的目標，既申請多枚“京東外賣”商標（涵蓋辦公用品、廣告銷售、運輸貯藏等國際分類），又登記“京東外賣logo”作品著作權。商標按類別保護，版權則具有全類“通殺”優勢，有效彌補商標保護盲區，通過加強商標和著作權的保護，京東外賣不僅能夠在法律層面為自身的發展保駕護航，還能在消費者心中樹立更加鮮明的品牌形象。

京東在供應鏈技術領域的專利布局

截至2025年6月，經專利庫檢索獲知京東在全球范圍內已提交3萬余件專利申請，其中即時零售供應鏈相關技術專利600余件，涉及領域包括智慧庫存調度、全棧冷鏈溫控、配送無人機、配送機器人等。這些領域的專利布局大多在京東外賣入局之前就已展開，其不僅構建起了京東外賣的供應鏈體系，更拓展了外賣品類的邊界。

京東在上述供應鏈技術領域的知識產權積累正逐步推進其即時零售業務從“分鐘級響應”到“全品類覆蓋”邁進。其中智慧庫存調度技術可采用庫存均衡等多種算法，建立庫存分配模型，既可有效提高倉儲利用率，又可適應需求波動大的問題。全棧冷鏈溫控技術使用智能冷鏈儲物柜和保溫箱，可隨運輸過程中光照、溫度變化實時控制冷鏈環境，通過路徑規劃大模型設計既滿足場景約束條件又滿足運輸成本約束條件的配送線路，精準高效地實現“生產-冷鏈”運輸調度，支持醫藥、高端餐飲等高附加值商品的即時配送。配送機器人、無人機可實時規劃符合代價模型的配送路徑，提高配送效率。

京東在其他外賣相關專利布局

例如，京東推出的全新一代JDX20“京鵲”多旋翼智慧無人機，進一步完善了在低空領域的外賣極速配送能力。京東外賣目前已實現iPhone、戴森吹風機等3C產品的30分鐘送達，甚至支持大型家電“送裝一體”服務，這種“30分鐘萬物到家”的能力，本質上是供應鏈專利集群與即時零售場景的深度協同。

同時，京東也在其他外賣相關專利布局上下足功夫。

環保安全可溯源方面：一方面，將商品的溯源信息同步到區塊鏈的溯源節點，利用區塊鏈的開放性和信息不可篡改性保證溯源信息真實可查；另一方面，使用環保可降解材料制成的收納袋，相比于傳統外賣塑料袋在不使用時，通過特殊結構折疊收納，可有效減小體積，方便攜帶，還可免環境污染。

消費者權益保護方面：采用“技術+場景”雙輪驅動模式，可迅速發現影響消費者體驗且廣泛存在于外賣平臺的虛假評論，例如虛假好評、惡意差評、廣告引流、敏感話題等。幫助平臺高效辨別虛假評論，采用圖神經網絡技術，可有效提高虛假評論的檢測效果。

騎手技術保障方面：一方面，可通過專利技術保障實現對外賣騎手從“算法壓榨”向“人本科技”轉變。通過傳感器、攝像頭等接口采集外賣員騎行實時數據，并將收集的數據上傳云端，由云端AI大模型對數據進行處理分析，當外賣員在送餐過程中出現闖紅燈、逆行等不安全行為時，會及時發出安全告警；另一方面，可通過語音指令與收貨人建立通信聯系，并可通過圖像采集模塊錄制收貨過程音視頻素材，這樣既可以省去外賣員電話聯系過程，又可自動生成收貨確認信息，提高效率；再者，可自動檢測外賣包裝上的電子標簽是否進入物品識別區域，同時可檢測訂餐人手機設備等信息，當外賣信息與訂餐人信息匹配時，可自動完成交付流程的確認，簡化了交付流程的同時提高了外賣交付準確率，實現外賣自動交付。

知識產權布局下的長期主義

京東在知識產權技術防護領域的轉型正穩步推進，由“傳統”向“智能”升級。其借助質控、法務、研發等多個部門之間密切協同合作，搭建起一個全面覆蓋專利、商標、著作權等多個領域的知識產權保護架構。不僅如此，京東還持續投入資源進行技術創新，以此推動“智能”知識產權保護體系不斷迭代升級。

借助大數據與云計算技術，京東自主創新研發出了“京盾系統”與“鷹眼圖像識別系統”。“京盾系統”具備強大的巡查功能，它能夠對外賣平臺上的全部商品展開全面巡查。在巡查過程中，該系統會從用戶評價、退換貨記錄以及消費者投訴等多類記錄里精準抓取敏感信息。

京東知識產權戰略協同

隨后，運用復雜的算法對這些信息進行分析，以此判斷商品在侵權、質量安全等方面存在的風險等級。對于那些風險等級較高的商品，“京盾系統”會主動發出預警，一旦發現問題，便會迅速將商品下架處理。“鷹眼系統”則專注于守護外賣平臺商家的圖像資源知識產權。外賣商家能夠在后臺提交商品頁面的主要設計元素和完整成稿，系統會借助AI智能檢測技術，自動把這些內容與數據庫中積累的海量數據進行細致比對，一旦發現存在未經授權使用的情況，系統會第一時間提醒外賣商家進行維權。而且，商家的維權操作十分便捷，只需在系統中點擊舉報按鈕，就能自動進入京東外賣的知識產權投訴系統。

京東逐步完善自身數據資產沉淀正從“流量”向“資產”轉化，其擁有海量的用戶、商家、騎手等數據資源。數據這一全新的生產要素已經成為國民經濟社會轉型的核心引擎，京東通過對流量數據的多維整合與深度挖掘，系統性地將數據流量資源轉化為核心數字資產，具體如下：

用戶數據資產沉淀。基于用戶注冊、瀏覽、搜索、購買、評價等全鏈路行為數據，構建動態更新的用戶畫像體系，精準刻畫消費偏好、購買力、決策周期等特征；通過AI算法對用戶需求進行預測，例如提前識別潛在購買需求，為用戶推送個性化推薦內容，提升用戶粘性的同時，將用戶行為數據轉化為可復用的用戶洞察資產，用于廣告投放、新品研發等場景。

商家數據資產整合。整合商家入駐資質、經營數據、供應鏈能力、服務質量等信息，建立商家信用評估與能力分析模型；通過數據可視化平臺為商家提供經營診斷、競品分析、流量優化建議，形成商家服務數據資產；同時，基于商家合作歷史數據，篩選優質合作伙伴，構建差異化的供應鏈數字資產，支撐C2M反向定制等業務創新。

騎手數據資產匯聚。收集外賣騎手從注冊、接單、取餐、送餐到完成訂單全流程的各類數據。不僅記錄騎手的基本信息，如年齡、性別、駕齡等基礎資料，還實時追蹤其地理位置信息，關注騎手安全騎行數據；同時，深度記錄訂單數據，包括接單時間、送達時間、訂單金額、商品品類等，這些數據為后續分析提供原始素材，從多維度勾勒出騎手的工作全貌。

京東通過打通用戶、商家、騎手之間的數據孤島，構建全域數據中心，實現數據的統一管理與共享；通過機器學習算法挖掘數據間的潛在關聯，例如分析高復購用戶的偏好商品與優質商家的匹配關系，創造交叉營銷機會；基于數據資產開發數據服務產品，如面向商家的行業趨勢分析工具、面向品牌方的消費者洞察報告，將數據資產轉化為商業化變現能力，最終形成京東外賣獨特的數字資產護城河。

京東的知識產權開放生態戰略正從“競爭”向“共贏”推進，在注重自身創新發展的同時，還致力于通過開放共享助力中小微企業實現技術升級。2023年，京東聯合其他企業共同推出了“綠色供應鏈技術共享平臺（專利池）”。該平臺充分借助京東在供應鏈方面強大的輻射能力和廣泛影響力，大力推廣綠色供應鏈技術及相關專利的應用。通過這種方式，帶動供應鏈上下游企業踴躍踐行低碳發展理念。平臺還將綠色供應鏈技術領域的相關專利，免費向中小微企業開放許可使用，為它們提供豐富的創新資源和堅實的技術支撐，有力推動綠色可持續供應鏈的建設進程。

與此同時，京東積極投身于碳中和專業委員會及開放技術聯盟，主動開放并免費分享多達221件的專利技術。這些專利技術的覆蓋范圍廣泛，包含存儲節約、計算優化、網絡資源節省、機房數據中心、設備能耗控制等多個領域。京東的這一舉措，為眾多綠色低碳初創公司提供了有力支持，助力它們順利跨越“死亡之谷”，加速步入產業化階段，進而推動整個產業實現迅猛發展。

憑借在供應鏈領域多年的深耕細作，京東積累了數量龐大且極具價值的專利技術，正從“專利池”轉變為“行業標準”。其中，物流配送地圖堪稱關鍵一環，它在降低物流成本、提高運營效率以及優化履約體驗等方面，發揮著不可替代的重要作用。

2024年末，在自然資源部的悉心指導下，京東主動擔當，牽頭制定了《物流配送地圖產品標準規范和生產技術規范》。這一舉措意義深遠，一方面，它能夠統一地圖數據的格式與精度等標準，極大地方便了不同企業之間的系統對接和數據共享，有效提升了企業間的協同效率；另一方面，它明確了生產技術的具體要求，促使企業不斷優化技術，確保地圖的質量和更新速度，為協同配送提供了可靠且有力的支持。

作為即時零售領域的標桿企業，近年來京東在持續優化即時零售業務知識產權布局的基礎上，還積極發揮引領作用，大力推動行業標準化建設。2023年，京東參與起草并制定了《即時零售行業術語與關鍵指標》，這一標準對即時零售領域的相關術語，以及運營、營銷等環節的關鍵指標進行了系統性梳理與界定。其內容涵蓋范圍、規范性引用文件、行業與市場狀況、運營管理策略、基礎設施與技術支撐等多個部分。

該標準的出臺意義重大，有助于填補國內乃至國際零售業在即時零售標準方面的空白，為即時零售行業的健康、可持續發展提供有力支撐。京東推行的這種開放戰略，成功促使自身角色從“平臺競爭者”轉變為“行業賦能者”，進一步擴大了其在行業生態中的影響力。

知識產權協同的深化路徑

京東外賣的崛起，本質上是知識產權協同發展的勝利。通過專利技術構建供應鏈壁壘、數據資產沉淀用戶價值、開放生態重塑行業規則，京東外賣不僅改變了外賣行業的競爭格局，更驗證了“生態+戰略”兩位一體的協同發展邏輯，但其高速發展的背后也面臨諸多挑戰，例如專利侵權與反壟斷風險，用戶隱私保護、算法透明度等對數據合規風險，無人機配送、自動駕駛等新技術可能顛覆現有專利體系等風險。

機遇與挑戰并存，京東外賣也正逐步將智能供應鏈、食品安全等技術輸出至海外市場，同時通過參與國際標準制定，提升中國外賣行業的全球影響力，正逐步基于專利技術構建“餐飲+零售+物流”的全球化生態。

未來，隨著知識產權保護力度的加強和全球化競爭的加劇，這種協同模式將成為中國互聯網企業突破增長瓶頸的關鍵路徑。零售的終極競爭是供應鏈效率的競爭，而供應鏈效率的背后是知識產權的較量，在這場沒有硝煙的戰爭中，京東外賣已搶占先機。（作者單位：國家知識產權局專利局專利審查協作天津中心）

（文章來源：《創意世界》2026年1月號）

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