青春護航，為每一段歸途點亮微光丨志愿者手記

為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩有序運行，閔行區組織發動了一支由區、鎮機關黨員干部，社區工作者等多方力量構成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

大年初三的虹橋樞紐，春節的節奏依舊忙碌。行色匆匆的旅客、大大小小的行李箱、此起彼伏的廣播聲，交織成這個時節特有的畫面。在涌動的人潮中，團區委的志愿者們身穿藍馬甲，分散在進出站口、換乘大廳、售票區等各個角落。他們用耐心的解答、及時的伸手、細致的指引，為每一位途經此地的旅客，送上一份屬于新春的溫暖。

一句“謝謝”，讓付出更有意義

志愿者范文俊本次主要負責為旅客指引路線、解答乘車疑問。面對行色匆匆的人群，他從容而準確地說出檢票口、出站口、換乘通道的方向。一次次清晰的指引，換來一句句真誠的“謝謝”。這些簡單的感謝讓他真切感受到幫助他人的快樂，也讓他更懂得堅守的意義。這次志愿活動不僅鍛煉了他的溝通能力，更讓他明白了奉獻的價值。

用微笑與汗水，為歸鄉人護航

志愿者嚴欣在志愿保障期間，體會到了“奉獻”二字的溫度。指引方向、協助購票、搬運行李，每一次伸手幫扶，都能換來旅客安心的笑容。她說，看到歸鄉者眼中的期盼被撫平，她明白了志愿者的意義不僅是服務，更是傳遞溫暖。這段經歷讓她懂得了責任與擔當，也讓青春在奉獻中綻放光彩。

從生疏到熟練，善意匯聚城市溫度

面對密集人流和復雜換乘，第一次參與虹橋樞紐志愿服務的志愿者王哲惠坦言起初有些生疏。通過一邊服務一邊學習后，逐漸掌握了樞紐的各個關鍵點位。旅客那一句句發自肺腑的“謝謝”，讓她感受到了付出的價值與溫暖。微小的善意也能匯聚成城市的溫度，今后她將繼續踐行志愿精神，用實際行動傳遞愛心。

連續三年堅守，見證成長與變化

連續參加了三年志愿保障服務的志愿者陸昫忻對虹橋樞紐的每一處細節都了然于胸。他記得哪個衛生間離候車廳最近，也清楚傍晚時分哪條換乘通道人流量最大。這些年，他遇到過拖著大包小包趕火車的打工者，也為行動不便的老人聯系過愛心服務。那些被幫助過的旅客露出的笑容，以及樞紐里一年比一年更智能的設施，都讓他覺得這份堅持特別值得。保障現場他也表示“如果有機會，明年春節，咱們還約在這兒”。

專業與熱情，用精準服務守護出行

本次的志愿保障服務中，志愿者凌浩虹和鄒澤萱駐守在人流密集區域，為旅客指引火車站、網約車點、停車場、衛生間等位置。面對用手語交流的聾啞旅客，她們用規范手勢和真誠眼神暖心相助；為初次乘坐地鐵的夫妻詳細講解乘車流程，用專業與熱情提供精準服務。她們說“每一次主動上前，都是為了讓旅客的路更順一點、更暖一些”。

從“新手”到“活地圖”，她用腳步丈量樞紐

第一次站在虹橋樞紐大廳里，志愿者龔雅妍表示自己曾有些手足無措。為了快速進入狀態，在保障開始前她便早早來到了崗位，把每一個出口、每一條換乘通道都牢牢記在心里，把平面圖折在口袋里隨時翻閱。半天的服務下來，她逐漸從“新手”成長為“活地圖”，面對旅客的詢問，她可以迅速給出清晰指引。旅客的笑容和一句“謝謝，辛苦了”成為她最珍貴的鼓勵。

平凡的微光，照亮團圓的路

“出發層在哪里？”一位頭發花白的老爺爺輕聲詢問。志愿者盧依婷指了指前方，見老人有些為難，她立刻主動陪同前往。一路上，她細心詢問車票信息，輕聲安撫：“不急，時間還夠，咱們慢慢走?！彼阒先俗哌^兩層手扶梯，直到送達出發層。老人連連道謝，笑容真摯。盧依婷說，這樣的小事每天都在發生，但正是這些點滴溫暖，匯聚成了春運路上最動人的風景。

初三這天，團區委的志愿者們用一次次俯身、一聲聲問候，讓匆忙的旅途多了一份踏實，讓陌生的面孔多了一絲親切。他們用最樸實的堅守告訴大家，最美的年味，其實就藏在人與人之間最樸素的善意里。

供稿：區區級機關工作黨委、團區委

編輯/初審：趙若楠

復審：石思嘉

終審：王婷婷

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上觀號作者：今日閔行