能源暖“投”·我在崗｜堅守一線保供熱 守護春節萬家暖

在辭舊迎新、萬家團圓的喜悅時刻，濟南能源集團所屬濟南能投集團濟南市濟陽新城供熱有限公司堅守在供熱服務保障一線，堅持“穩熱源、精調度、強巡檢、暖民心”，把“暖流”送進千家萬戶，全力筑牢居民安全溫暖用熱防線。

熱源穩定充足是千家萬戶歡度佳節的關鍵。針對今年春節假期增長這一特點，公司提前對接上游熱源廠與燃氣公司，以“主力熱源穩供、調峰熱源補充”的協同保障模式，確保節日期間熱源供應連續可靠。在調度中心，工作人員緊盯屏幕上的供回水溫度、壓力、流量等數據，及時根據氣溫變化趨勢動態調整供熱運行參數，并通過高頻次線上巡檢，實時監測各換熱站運行狀態，一旦發現異常工況，迅速響應處置，用溫暖“不間斷”滿足居民用熱需求。

雖然是春節，大家并沒有放松下來，而是更加深入投入用戶服務工作。供暖管家劉慶偉拿起工具包，與同事走訪重點用戶和獨居老人、殘疾人等特殊群體，檢查供熱設施情況，現場解決供熱問題，用“零距離”的貼心服務把溫暖送到居民心坎上。

正月初六，吳璠和邢浩像往常一樣早早來到工作崗位，開啟新一年的工作篇章。他們加密巡檢頻次，在換熱站內仔細查看壓力表參數，逐一排查供熱設備運行狀態，重點檢查戶外管道、閥門等關鍵部位，確保供熱系統運行平穩。與此同時，巡檢員加大巡檢力度，沿著濟陽“一張網”供熱保障項目新建一次管網、高低壓蒸汽管網及老舊一次管網進行巡查，做到各類安全隱患早發現、早處理，用“不停歇”的巡檢排查織密安全生產“防護網”，為轄區安全穩定供熱、供汽提供堅實保障。

假期期間，公司客服熱線24小時輪班值守，高效受理居民用熱咨詢、故障報修等各類訴求，實現訴求專業解答、精準派單、閉環解決。供暖管家全天候在崗待命，隨時應對可能出現的突發情況，并與客服熱線保持聯動，快速處理居民急難訴求，用暢通的“連心橋”傳遞融融暖意?！按汗澥羌彝ハ嗑鄣娜兆樱枰蠹覉允貚徫?。無論白天還是深夜，只要居民有需求，我們都會第一時間對接跟進，保障大家溫暖過節?！睙峋€主管陳小芳表示。

這樣的堅守并非個例，“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀早已根植能源人心底，在這個春節假期，濟陽新城供熱公司全體職工以“越是過節，越要把各項工作做細、做實，讓暖意更濃、更穩”的擔當作為，堅守在不同的崗位上，以精準高效的服務保障，守護萬家度過一個溫暖祥和的新春佳節。（通訊員趙雨）