旅客不再是疲憊的“行李搬運工” 鐵路“輕裝行”為旅途出行“減負”

“假期長，本身帶的行李已不少，父母還要帶上他們親手制作的香腸臘肉，幸虧有了‘輕裝行’，否則好多東西都拿不回來了！”2月21日，在重慶火車北站，從成都老家趕回重慶值班的公務員彭林開心地對記者說。

今年春節(jié)期間，重慶北站開通“輕裝行”服務試點。在同城距離車站35公里范圍內(nèi)，旅客可通過鐵路12306App或微信小程序預約下單，享受“家門到車站”的行李搬運服務。無論是從家到車站，還是從車站到目的地，行李都能“一站式”送達。

不少人都體驗過，拖著沉重的行李箱，在車站人海中來回奔波的辛苦。尤其是帶著家人、老人、小朋友時，大件行李往往成了“出門難”的最大障礙。彭林告訴記者，全家行李存入成都南站后運往重慶北站，差不多與自己同時到家門口，整個旅途輕松加愉快。

“輕裝行”是鐵路部門推出的“門到站”“站到門”同城行李搬運服務，旨在解決旅客攜帶大件行李出行的不便，讓火車出行更輕松。

在同城距離車站35公里范圍內(nèi)，旅客可根據(jù)需求選擇“門到站”或“站到門”兩種模式：前者可在開車前48小時至4小時預約上門取件，由工作人員將行李送至出發(fā)車站；后者則可在列車到站前24小時至1小時預約，行李在取件后5小時內(nèi)送達目的地。旅客可通過鐵路12306App、微信小程序及中鐵快運微信小程序進行預約。“輕裝行”服務按件計費。“出發(fā)地至車站”或“車站至目的地”的基礎套餐為每件68元；“出發(fā)地至列車站臺”或“列車站臺至目的地”的直達套餐為每件98元。

據(jù)悉，成都局集團公司管內(nèi)“輕裝行”服務試點，車站總數(shù)已達到9個，包括成都東站、成都西站、成都南站、重慶北站、重慶西站、貴陽北站、貴陽站、綿陽站、廣元站。把行李的沉重交給專業(yè)，把旅途的輕松留給自己。過去“包袱沉、旅途難”的故事，慢慢退出了春運記憶。

“春運火車出行的升級不只是科技加速跑，更像一份對人本關懷的真實回響。不僅提升了出行體驗，也傳遞出‘無障礙出行’的人文關懷，讓公共服務不再停留在冷冰冰的流程設計，而是具備了可感知的溫度。”重慶火車北站相關負責人坦言，這種動態(tài)創(chuàng)新，實實在在尊重了旅客多樣化的需求。服務的落地也創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，在一定程度上釋放了公共服務擴容的社會效益。試點成熟后，未來服務還會根據(jù)市場需求、成本等因素不斷調(diào)整優(yōu)化。（工人日報客戶端記者李國）

來源：工人日報客戶端