春節(jié)觀察：“螞蟻阿福”用戶破億，AI從“熱鬧”走向“日常陪伴”

這個(gè)春節(jié)，AI戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫，紅包與冠名齊飛。一眾通用AI中，“螞蟻阿福”這款健康A(chǔ)I交出了一份醒目的成績(jī)單——2月23日，大年初七，螞蟻集團(tuán)發(fā)布數(shù)據(jù)：春節(jié)期間，螞蟻阿福App總用戶規(guī)模突破了1億，成為全球規(guī)模領(lǐng)先的健康A(chǔ)I App，此前它已連續(xù)多日登頂蘋(píng)果App Store下載總榜第一名。

比數(shù)據(jù)更值得關(guān)注的，是這款產(chǎn)品所折射出的行業(yè)轉(zhuǎn)向。依托支付寶“集福”國(guó)民級(jí)IP與16.8元新客紅包，阿福完成了一大波用戶觸達(dá)。但真正讓它在這個(gè)春節(jié)火出圈的，不是紅包，而是一場(chǎng)悄然興起的全民健康風(fēng)潮。

當(dāng)“春節(jié)在家教爸媽用阿福”成為社交平臺(tái)熱門(mén)話題，年輕人正用一種新的方式，填平返程后那份放不下的牽掛，遠(yuǎn)程關(guān)注父母長(zhǎng)輩的身體健康。

總用戶破億

這個(gè)春節(jié)流行用“阿福”

春節(jié)長(zhǎng)假即將結(jié)束，返鄉(xiāng)的人們陸續(xù)回到工作崗位。那個(gè)紫色圖標(biāo)的App，也被留在了父母的手機(jī)屏幕上，成為特別的“年貨”。

“年夜飯桌上，我爸坐在那兒，話明顯少了，精氣神也不如去年。”

春節(jié)返家后，陜西人王濤敏銳地捕捉到了這個(gè)細(xì)節(jié)。他想帶父親去醫(yī)院做個(gè)全面檢查，老人卻一口回絕：“大過(guò)年的，跑什么醫(yī)院，我自己的身體自己知道。”

王濤太熟悉父親的這種倔強(qiáng)了。他沒(méi)再堅(jiān)持，只是抽空去買(mǎi)了一個(gè)智能手環(huán)，幫父親手機(jī)裝上了阿福App，手把手教會(huì)父親怎么用、怎么綁定智能手環(huán)。

父親從不主動(dòng)提起的睡眠、心率、活動(dòng)量，將通過(guò)阿福的“健康檔案家庭共享”功能，形成一份連續(xù)的健康報(bào)告，同步到王濤的手機(jī)上。一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動(dòng)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)推送風(fēng)險(xiǎn)提示。

社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友也在分享如何教家里人用這個(gè)AI助手來(lái)管理健康，“爸媽用阿福直接解鎖新技能了”“今年的目標(biāo)是教會(huì)我爺我奶”“我爸媽現(xiàn)在用得比我還溜”……

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，阿福App的春節(jié)新增用戶中，52%來(lái)自三線及以下城市，用戶使用最多的功能是健康問(wèn)答、拍皮膚、阿福電話咨詢(xún)、健康小目標(biāo)和健康檔案。阿福用戶中除了大量年輕人，還有20%是老年人。

一個(gè)應(yīng)用能同時(shí)在年輕人和長(zhǎng)輩群體中站穩(wěn)腳跟，極為罕見(jiàn)。這背后，是一場(chǎng)“代際反哺”：不僅僅是年輕人教會(huì)了父母用AI，而是愛(ài)，找到了新的表達(dá)方式。

AI混戰(zhàn)春節(jié)檔

垂直賽道跑出黑馬

回望這個(gè)春節(jié)的AI戰(zhàn)局，兩條路徑的分野愈發(fā)清晰。

一條是通用AI的廣覆蓋路徑，采用紅包、冠名、節(jié)目植入等方式，用最短時(shí)間搶占用戶心智。另一條是垂直AI的深度應(yīng)用路徑，切入有專(zhuān)業(yè)壁壘的剛需場(chǎng)景，用解決問(wèn)題的能力構(gòu)建長(zhǎng)期黏性。

阿福的突圍，恰好踩在了兩條路徑的交匯點(diǎn)上，既以春晚小品植入和“集福”紅包完成廣泛觸達(dá)，又以健康服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力實(shí)現(xiàn)深度應(yīng)用式的留存。

這個(gè)2月，阿福可謂動(dòng)作頻頻：推出了支持大字體、方言互動(dòng)和語(yǔ)音咨詢(xún)的“長(zhǎng)輩模式”，還首次發(fā)放“健康福”紅包，更重磅官宣成為央視CCTV健康生活合作伙伴，亮相馬年春晚小品《血壓計(jì)》，成為本次春晚唯二登臺(tái)的AI應(yīng)用之一。

這套組合拳的效果，最終落回用戶的日常里。

69歲的廣州退休教師何梅芬，春節(jié)期間主動(dòng)跟女兒提出“給我手機(jī)上也裝個(gè)阿福”的要求。理由很簡(jiǎn)單：“你們現(xiàn)在忙工作忙家庭，我自己能解決的問(wèn)題，就不給你們添麻煩。”

來(lái)自川東小城的任敏敏，也在春節(jié)聚會(huì)時(shí)被閨蜜“安利”了阿福。她點(diǎn)開(kāi)“健康小目標(biāo)”，選擇了“我想減掉小肚子”，一份定制打卡計(jì)劃隨即生成。新的一年，這位“中年少女”渴望輕裝上陣，也想穩(wěn)穩(wěn)接住一家人的頭疼腦熱。

當(dāng)流量紅利退潮，真正留下來(lái)的，是那些既能“走進(jìn)手機(jī)”，也能“走進(jìn)生活”的AI。

面對(duì)健康剛需

AI該做什么？

在市場(chǎng)觀察人士看來(lái)，健康正成為AI的下一個(gè)剛需市場(chǎng)。

埃森哲中國(guó)消費(fèi)者洞察報(bào)告為這一論斷提供了注腳。過(guò)去一年，86%的受訪者開(kāi)始關(guān)注或投入更多精力在健康管理上。看重健康的消費(fèi)者占比達(dá)87%，較2021年提升9個(gè)百分點(diǎn)。健康，已然超越家庭、事業(yè)、財(cái)富，成為中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)下最為重視的事項(xiàng)。

圖片信息來(lái)源：《埃森哲中國(guó)消費(fèi)者洞察》

這份心態(tài)的變遷，疊加不可逆的老齡化趨勢(shì)，以及醫(yī)療資源分布不均的客觀現(xiàn)實(shí)，讓AI健康助手有了更大的發(fā)揮空間。

摩根大通中國(guó)證券研究團(tuán)隊(duì)此前研判，2026年可能成為中國(guó)消費(fèi)級(jí)AI“激活年”，聊天機(jī)器人從嘗鮮變?yōu)轲B(yǎng)成習(xí)慣，并開(kāi)始重塑用戶發(fā)現(xiàn)信息、評(píng)估選項(xiàng)和發(fā)起行動(dòng)的方式。

這個(gè)春節(jié)，阿福的走紅恰恰印證了這一轉(zhuǎn)向。當(dāng)用戶從“看AI”轉(zhuǎn)向“用AI”，真正被需要的，是那些能接住真實(shí)生活的產(chǎn)品。

（文中王濤、何梅芬、任敏敏均為化名）

編輯|魏小靜