上海
01
春節團圓日，亦是堅守時
當千家萬戶沉浸在闔家團圓的喜慶氛圍中，奉賢區中心醫院的急診大廳里，依舊是一片忙碌而有序的景象。人群中，幾抹流動的“綠色”格外引人注目——她們是“小南陪診團”的志愿者護士們。這個春節，她們放棄休息，默默堅守在急診一線，用溫暖陪伴為獨自就醫的患者鋪就一條“安心路”。
2月15日上午10點，記者來到奉賢區中心醫院急診大廳。預檢臺前、掛號窗口旁、檢查室門口，可以看見身著綠馬甲的陪診師們忙碌的身影。她們或是推著輪椅小跑前行，或是俯身在老人耳邊輕聲叮囑，或是攙扶著行動不便的患者一步步挪向診室。
“你們這個陪診服務真的挺好！”一位剛在陪診師幫助下完成掛號繳費的患者家屬，對著鏡頭連連稱贊。“病人來看病，一定要弄好。否則一個老人帶著另一個老人來看病，肯定不方便的呀！”
據介紹，春節期間“小南陪診團”保持常態化運行，每天固定有一名志愿者駐守急診，并建立“一人主崗、兩級替補”的應急保障機制。當人手緊張時，由總值班護士長第一時間頂替，急診“加強班”護士作為后續補充，確保服務不斷檔、溫情不缺席。
02
“不是他來找我們，而是我們去找他”
在急診入口處的數字化大屏上，救護車的實時位置正隨著跳動的光點不斷逼近。通過數字化平臺，醫院可實時監控救護車路線，確保陪診人員提前就位。
很快，一輛120救護車穩穩停靠在急診綠色通道入口。車門打開，患者被第一時間平穩轉移至病床，迅速送往診室。而陪診師早已在診室門口等候，準備隨時介入服務。
“小南陪診團”推出初期，主要服務于120送診的急癥患者，特別是為行動不便、高齡或無家屬陪同的患者提供“一條龍”陪伴——從預檢、掛號、檢查，到住院辦理全程跟進，有效縮短就診時間，提升患者的就醫體驗。
而如今，服務的邊界正在不斷延伸，“我們會在急診大廳主動巡視，如果發現有老人對就診流程不太熟悉，就會主動上前幫助他。”奉賢區中心醫院護理部主任萬愛紅告訴記者，“不是他來找我們，而是我們去找他。”
春節期間，盡管急診日均就診量較平時有所下降，但團隊依然保持“滿格”狀態。在這個萬家團圓的節日里，她們用一次次主動的迎接、一聲聲溫柔的安撫、一雙雙有力的手，讓繁忙的急診大廳充滿暖意。那抹流動的“志愿綠”，成為這個春節里溫暖的底色。
記者：石浩南
見習記者：阮曉蕓
編輯：陸嘉俊
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