堅持好作風 守護團圓年（干部狀態新觀察·新春探作風）

來源：人民日報

編者按：春節假期，人們走親訪友、相約出游，沉浸在舉國歡慶的節日氛圍中。這離不開各行各業勞動者的默默堅守和奔波忙碌。

怎樣讓困難群眾過一個溫馨愉悅的春節？如何讓堅守崗位的外賣員、快遞員更有獲得感？怎么滿足游客不斷變化的出行需求？記者深入基層，探訪基層干部以良好作風做好服務，抓實抓細各項工作，與群眾共度歡樂祥和的新春佳節。

四川丹棱縣殘聯干部結對幫扶困難群眾

做好“節日慰問”，也做好“日常守護”

本報記者 李凱旋

四川省眉山市丹棱縣，18歲女孩簡雨珊坐在輪椅上，戴著嶄新的圍巾，臉上笑容燦爛。

因4年前的一場意外，簡雨珊不得不與輪椅為伴。春節前，丹棱縣殘聯工作人員楊洋上門征集“微心愿”，得知這個愛美的女孩有個樸素的心愿：一件好看的羽絨服和一條紅色格子圍巾。“受傷后總穿居家服，新年想穿件新衣服，圖個吉利。”簡雨珊說。

為保障困難群眾溫暖過春節，2025年12月丹棱縣殘聯啟動“愛星相伴·點亮心愿”關愛殘疾兒童公益暖冬行動專項摸排，組織5支志愿服務隊深入全縣50個村（社區）。楊洋和同事花了15天，深入走訪45名殘疾少年兒童家庭，從新衣新鞋到畫冊、玩具，他們累計為148個孩子送去了“微心愿”禮物。

“康復器材合用嗎？”“家里取暖設備效果咋樣？”……記錄“微心愿”的同時，楊洋還會追問一句殘疾少年兒童生活上的難處。摸排中，志愿服務隊同步收集殘疾少年兒童實際困難25項。春節前，這些難題均在現場得到協調解決。

“結對不是掛個名、送袋米，而是人要在、心要在、辦法要在。”丹棱縣殘聯理事長廖七游川說。近年來，丹棱縣啟動“持證殘疾人結對聯系全覆蓋”行動，1名干部聯系1至3戶重點對象，規定每年至少上門2次、電話隨訪4次；訴求則需首問負責、限時辦結。結對機制發揮作用，干部們既做好“節日慰問”，也做好“日常守護”。

春節假期，丹棱縣殘聯干部王旭艷來到結對幫扶的楊雪梅家走訪，“雪梅妹妹，我來看你了。”36歲的楊雪梅正坐在輪椅上粘小燈籠，王旭艷邊說邊蹲下身子和她一起干。幾年前因骨關節病致殘，楊雪梅一度對生活失去信心，常年把自己關在房間里。結對幫扶后，王旭艷成了她最信賴的朋友。每次上門，王旭艷都會幫楊雪梅整理房間、講解惠殘政策、聯系家庭醫生上門問診，“重度殘疾人出門難、訴求急，只有常上門，多交流，幫扶才能及時有效。”王旭艷說。

如今，楊雪梅的生活有了很大改變，隨著殘疾人家庭無障礙改造落實，以前她無法獨自坐輪椅去的廁所、廚房，現在都能自行前往。如今，她常坐在院子里看書、曬太陽，有時還和父親逛街，笑容也多了起來。

“要把‘結了對、認了親’作為硬要求，引導干部在基層一線錘煉群眾工作本領。服務真正沉下去，作風才能立起來。”廖七游川介紹，以摸排、結對為契機，全縣正構建起穩定長效的殘疾人幫扶體系。截至目前，丹棱縣持證殘疾人結對聯系覆蓋率、殘疾少年兒童“微心愿”兌現率、適齡殘疾兒童入學率均達100%。

天津河北區暖心服務站點對外開放

外賣小哥坐上團圓飯主桌

本報記者 李家鼎

傍晚，送完當天最后一單外賣，美團騎手施厚任來到天津市河北區王串場街道煥玉里社區黨群服務中心，一推門，陣陣香氣撲面而來——街道干部們正往桌上端火鍋，幾位眼熟的阿姨端著剛出鍋的餃子熱情招呼：“小施，快坐下，趁熱吃！”

黨群服務中心里暖意融融，應邀而來的騎手越來越多，不一會兒，屋內擠滿了人。騎手們與社區干部、志愿者互相謙讓起座位來。王串場街道黨工委書記張巖端起一杯飲料說：“這一年，外賣小哥、快遞員們風里來雨里去，把熱乎飯送到了千家萬戶，過年了，這頓團圓飯就該你們坐主桌！”

施厚任眼眶有些泛紅：“前些年春節，常常是自己簡單對付一口，今年吃上了熱乎的團圓飯，心里暖極了。”

氣氛漸漸熱絡，張巖與騎手們交談起來：“宿舍供暖怎么樣？平時送單停車方便不方便？騎手驛站使用率高不高？”

“這幾年，路上的騎手驛站越來越多，大伙兒累了就去歇歇腳、喝口水，就是里面的充電口有點少。”騎手小李說。張巖聽后，立馬拿出本子記下來：“我們盡快協調改進。”

第二天清晨，望海樓街道金辰園社區工會驛站門口人頭攢動。社區黨委書記石禎早早到崗，打開便民箱，把創可貼、凍瘡膏、暖寶寶等物品一樣樣補齊。“騎手們雙手天天露在外頭，風吹日曬，容易皸裂。這些小事，咱們要想到前頭。”石禎說。

當天，社區還在驛站組織了一場小型的春節廟會。快遞員萬海波趁著工作間隙進來歇腳，石禎連忙遞上熱茶，又熱情地拉他體驗非遺項目“拓印”。看到“馬到成功”4個字不一會兒便躍然紙上，萬海波不禁感慨：“今年春節雖然沒回老家，在這兒逛逛廟會，也能感受濃濃的年味。”

春節假期，河北區260余個暖心服務站點對外開放。鐵東路街道工作人員走進快遞網點，為快遞員送去保溫杯；月牙河街道聯合商戶，為騎手送上糕點和“福”字；鴻順里街道請來律師，針對丟件理賠、權益糾紛等為騎手答疑解惑……

“我們把政治引領、思想引導和關愛服務相結合，努力讓新就業群體不僅有歸屬感，更有獲得感。”河北區委社會工作部部長仲旭介紹，近年來，河北區推出針對新就業群體的“暖新十五條”，開通“騎手門診”綠色通道，提供優惠體檢，搭建法律維權平臺，定期組織公益法律服務，還推送保障性租賃住房信息，發動社會餐飲推出“小哥套餐”，依托社區“萌娃自習室”解決子女托管難題，切實把保障新就業群體權益落到實處。

（蔣麗莉參與采寫）

海南三亞市免費開放機關企事業單位停車場

干部實地暗訪，換位體驗群眾出行

本報記者 曹文軒

春節假期出行，黑龍江游客羅可在網上看到海南三亞市博后村村委會開放停車場的消息，感到十分驚喜：“之前自駕碰到過政府單位開放停車場，村委會也開放，還提供熱水，這服務太暖心了。”

今年春節假期，三亞市宣布免費向市民游客開放110個停車場。記者走訪看到，各停車場入口道閘均處于開放狀態，顯眼處張貼著免費開放的公告，現場有安保人員或志愿者引導車輛有序停放。

平臺數據顯示，今年春節假期三亞機票訂單量同比增長超50%，這也意味著景區、商圈周邊將面臨更加棘手的停車難題。春節前的一場會議上，三亞市領導提出向公眾免費開放機關單位停車場的想法。會后，市機關事務管理局、市交通局進行了征集動員，不僅得到了各單位的積極響應，還有超過30個村和社區主動加入。

三亞市旅游和文化廣電體育局副局長李陽是今年1月中組部、團中央第二十六批來瓊博士服務團的成員之一，他參與協調了這次停車場對外免費開放的任務。

從除夕到大年初三，李陽和同事每天都到各區的部分免費停車場進行暗訪。“我初來乍到，沒人認識，就把自己當成普通游客，換位思考、實際體驗，才知道哪里做得不夠好。”有的停車場沒貼統一公告，有的廁所沒有對市民游客開放，還有的藥箱沒有擺在醒目位置，這些問題現場發現后，一一得到解決。

這110個免費停車場如何分布？市民游客停車需滿足什么條件？“吉陽區26個、天涯區57個、海棠區9個、崖州區17個、育才生態區1個，這些停車場精準覆蓋了不同群體的需求；各停車場僅允許7座及以下小型客車停放，鼓勵單次停放不超過2小時，最大化提高車位使用效率。”對于各停車場的情況，李陽了然于胸。

來三亞前，李陽在北京大興機場人力資源部門工作，協調過程中，他萌生了一個新想法——“將免費停車服務從三亞這一旅游目的地，延伸到北京大興機場這一出發地，可以更好地提升旅客整體出行體驗。”這一想法得到了三亞和大興機場兩方的全力支持。大興機場在與三亞市旅文局、旅游發展局充分溝通后，迅速明確政策適用范圍及參與、核銷方式，在停車樓劃定專門區域，協調人力，并通過公眾號告知旅客。三亞則充分做好旅客抵達后的服務保障。

這個春節，海南免費開放停車場的還不止三亞，陵水、五指山、臨高、萬寧、儋州等多個市縣均統籌機關企事業單位、學校及村鎮社區內部停車場，免費向公眾開放，部分鄰近景區的停車場還提供接駁服務。

“海南的氣候適合自駕，各地免費開放停車場很大程度上緩解了我們的停車焦慮，希望這樣的便民舉措繼續下去。”羅可笑著告訴記者，“對海南好感度拉滿，明年還來這兒過年！”