以“新”護航春運路，讓歸途有速度更有溫度

春運，是中國人一年一度的團圓之約，更是檢驗交通服務能力水平的年度大考。2026年春運大幕拉開，鐵路部門以票務優化、運力擴容、服務升級的全鏈條創新舉措，答好春運民生卷，實現了從“走得了”到“走得好”的跨越，讓滾滾車輪載著團圓期盼，在神州大地上繪就出一幅有速度、有溫度、有智慧的流動畫卷。

創新票務服務，讓購票更公平、更便捷，是春運暖心的第一步。針對反向探親新趨勢與老年群體購票難題，鐵路12306開通60周歲及以上老人專屬電話訂票通道，讓不會使用智能手機的老人也能輕松買票；為高校畢業生增加優惠購票次數，為務工人員開通預約兌現通道，精準保障重點群體出行需求。而誤購車票30分鐘內免費退票的“容錯窗口”，更是從細節處化解旅客操作失誤的困擾，讓購票環節少了繁瑣、多了溫情。依托大數據的動態票額投放、60個組合的候補購票功能，既筑牢了打擊惡意刷票的公平防線，也讓每一份歸家的期盼都有處安放。

創新運力供給，以新線新網為春運筑牢硬支撐，讓歸途更具速度。今年春運，22條新線、3109公里線路、50余座新站首次投入運營，西延高鐵、包銀高鐵等新線織密交通網絡，讓宜城、若羌等更多縣城邁入“高鐵時代”。湖北“漢襄宜1小時高鐵圈”、新疆庫爾勒至若羌“朝發夕返通勤圈”的形成，讓曾經的漫漫歸途變得咫尺可達。高峰日超1.4萬列列車開行、近千列夜間高鐵加密運行，客座能力同比提升5.3%，鐵路部門以科學的調度與擴容，精準對接務工流、探親流、旅游流疊加的需求，讓春運的“大動脈”始終暢通。

創新服務體驗，讓科技與人文雙向奔赴，讓春運更有溫度。從“輕裝行”實現行李“站到門”配送，到“雪具便利行”解決滑雪愛好者的出行難題；從列車上的兒童游樂區，到南寧車站的違禁物品自助寄件柜，再到沈陽站借助新媒體平臺打造“高鐵+文旅+傳媒”融合服務，一個個貼心舉措，讓旅途的疲憊被細致的關懷消解。這些創新服務，不再局限于“把人送到目的地”，而是讓春運旅途成為一段舒心的體驗。

從綠皮火車到高鐵飛馳，從通宵排隊到指尖購票，從“走得了”到“走得好”，春運的每一點創新，都是民生需求的精準回應，更是國家交通基礎設施與治理能力現代化的生動體現。

春潮涌動，歸心似箭。以創新為筆，以民生為墨，鐵路部門用一項項新舉措、一次次新突破，讓春運之路既有著中國速度的硬核支撐，更有著民生溫度的柔軟呵護。這趟滿載著團圓與希望的春運之旅，不僅見證著中國交通的發展進步，更凝聚著萬千家庭的幸福期盼，讓流動的中國始終充滿生機與暖意，向著新春奔赴前行。

（來源：中國網 作者：金博學 袁紅飛）