用插件「殺死」軟件？！Anthropic剛剛證明：最不懂技術的人，能造出最專業的企業AI工具

Anthropic 把銷冠腦子里10年經驗，一鍵變成全公司用的AI工具。

作者｜徐珊

就在剛剛，Anthropic 用一個插件系統，重新解鎖了 AI Agent 的新玩法，也將再次「殺死」一批 AI 創企。

2 月 24 日，Anthropic 更新了 Claude Cowork 插件系統，用戶可以從零開始定制化打造 AI 插件，將 Claude 能力直接以工具包的方式融入工作流中，打開整個企業級定制化插件市場。

不僅如此，Anthropic 還同步配置了插件創造、使用以及管理的工具平臺。Claude 會通過提問，引導用戶定制技能、設置相關命令并接入 MCP 協議。所有新增的插件功能都可在新增的自定義菜單中查看、管理。團隊和企業管理員還可以直接訪問公司配置的插件以及 MCP 控制功能。

目前，Claude 可以接入企業已使用的工具，例如 Slack、Salesforce 和 Excel，Claude 的插件可以在 Cowork 以及任何基于 Claude Agent SDK 構建的系統中運行。所有插件的用戶體驗更新均面向所有 Cowork 用戶開放。

這次，Anthropic 還一口氣推出 10 個橫跨 HR、運營、設計等領域的官方插件，它不僅是示范 AI 插件玩法，更是在設定標準、圈定企業級 AI 應用的邊界。

正當大家開始卷誰的Agent 更聰明、或者更好用時，Anthropic 用一套插件系統告訴大家，誰的 Agent 能夠以最簡單、最直接的方式深入到企業里，才是贏得 Agent 大戰中的關鍵。

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零基礎定制企業級插件，「經驗即是產品」

如果說 Agent 1.0 版本是讓一個全知的人學習擔任不同專職，那么，如今 Claude 則是教公司最有經驗的銷冠如何零基礎搭建適合自家公司的經驗包，然后讓公司里的每一個人都能用上。

由最懂公司基因的一線員工親手打造的工具，天然適配自家業務與客戶畫像，其復用率和提效空間遠非外部通用方案可比。這也是 Anthropic 盯上企業私有插件市場的關鍵原因之一。

目前，用戶既可以通過官方模板快速配置相關插件，也可以從零開始深度定制。系統會以對話式引導的方式，通過主動提問協助用戶完成技能編排、指令設定與 MCP（模型上下文協議）連接器對接，大幅降低技術門檻。

所有這些配置都會集中在一個名為「自定義」的全新統一菜單中，該菜單整合了插件、技能和連接器，方便個人管理員在一個地方查看和管理所有內容。

企業級管理員還會擁有對企業級的插件更高的控制權，可搭建組織專屬的私有化插件市場，對接私有 GitHub 倉庫作為插件源，完成更精細化配置與自動化的團隊級部署。

不僅如此，插件還和與其他生態應用深度集成。官網顯示，Google Workspace（日歷、云端硬盤、Gmail）、Salesforce Slack、DocuSign、Apollo、LSEG（倫敦證券交易所集團）、S&P Global 等主流企業工具都已推出適配 Claude 的連接器，甚至不少企業已經為共同客戶開發了插件。

除此之外，Claude 本身也實現了跨應用的上下文貫通。它不再僅僅是調用工具，而是可以像人類員工一樣在 Excel 與 PowerPoint 之間無縫流轉。比如說，它在 Excel 中完成數據分析后，自動將洞察轉化為 PowerPoint 演示文稿，保持端到端的上下文連貫性。

在用戶側，Claude 的體驗也有了更簡潔直白的使用變化，斜杠命令（/command）現在可以通過結構化智能表單呈現，運行「生成報告」或「搭建儀表盤」等復雜工作流時，用戶只需填寫一份簡潔的業務簡報。

Claude 還通過新增的 OpenTelemetry 支持，管理員可實時追蹤團隊對新插件的采用率、工具調用成本及全流程的活動數據，讓 AI 投入產出比首次變得可量化、可優化。

目前，Anthropic 已首批上線十大垂直場景的插件模板，從投行交易的智能合規審查，到財富管理的組合分析，再到將資深 HR 的經驗編碼為自動化新人帶教系統。每款都由對應領域的一線從業者參與設計，確保每個 workflow 都基于真實業務痛點，以便更多知識工作者能夠充分利用 Cowork 的價值。

新增插件包括：

• 人力資源：簡化人事運營流程——招聘、入職、績效考核、薪酬分析和政策指導。

• 設計：通過生成評論框架、撰寫用戶體驗文案、運行可訪問性審核和構建用戶研究計劃來加速設計工作流程。

• 工程：簡化日常工程工作流程，例如編寫站會總結、協調事件響應、構建部署清單和起草事后分析報告。

• 運營：管理核心業務運營，包括流程文檔、供應商評估、變更請求跟蹤和運行手冊創建。

• 品牌聲音（由 Tribe AI 提供）：分析您現有的文檔、營銷材料和對話，將您的品牌聲音提煉成清晰、可執行的準則。

• 財務分析：支持每位財務分析師所需的基本工作流程，從市場和競爭對手研究到財務建模和 PowerPoint 模板創建和質量檢查。

• 投資銀行：加快交易流程，包括審查交易文件、構建可比公司分析和準備推介材料。

• 股票研究：簡化研究工作流程，例如解析盈利報告、根據新的指導意見更新財務模型以及撰寫研究報告。

• 私募股權：通過審查大量文件集、提取標準化財務數據、模擬場景以及根據投資標準對機會進行評分，為交易搜尋和盡職調查提供支持。

• 財富管理：幫助顧問分析投資組合，識別偏差和稅務風險，并大規模生成再平衡建議。

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插件的價值被重新定義

整體看來，此次插件系統更新主要是還是為了能夠讓 AI 扎入企業深處，將 AI Agent 能力轉化為企業的底層基礎設施，打通技術與業務之間的壁壘。

通過對話式交互，業務人員得以將個體的領域 know-how 即時封裝為企業數字資產。模型自動完成部署編排，都讓這種「經驗即服務」的能力能夠直接為企業業務帶來最明顯的效率提升。

對于企業來說，定制私有化 AI 插件，會是當下較為簡單將組織知識 AI 資產化的方式之一。企業得以最高效的方式，將散落在員工大腦中的經驗，直接轉化為組織內的生產力提升。

而且，集中式 AI 定制意味著更少的應用瓶頸、更快的部署和復用以及高度一致的工作流程。顯然，如今「我們使用 AI」和「我們依靠 AI 運行」之間的差距正在縮小。

并且，企業還可以通過追蹤數據，以結果導向，直接看出定制的 AI 插件是否好用，及時調整方向。

事實上，企業級私有插件的本質是專業級代理，而專業級代理將催生更自主的 AI 應用，Claude 如今將AI生態系統正從模型層向上構建。一旦企業開始構建自己的內部插件，Claude 也開始從一個工具，轉向一個平臺。 Cowork 顯然也不再是一個獨立的應用程序，而是現有 AI 技術棧之上的一個集成層，一個工具集裝箱。

插件只是當下 Anthropic 先推出的一個基礎工具形式。在 Anthropic 看來，插件是最簡單的文件系統，可以直接輕量化移動、復用，也是其降低 Agent 走入企業門檻的關鍵一步。

Anthropic 這一手棋，看似只是新增了一個「技能商店」，實則是向所有只做「功能包裝」的 AI 創業公司敲響了警鐘。

當大模型廠商親自下場開放「工作流編排權」，那些僅僅把基礎 AI 能力打包成簡易工具、缺乏深度業務思考的 Agent 產品，將會隨時被取代。這也是為什么此前 Anthropic 推出法律代理時，會引發全球軟件和服務類股票 8300 億美元的拋售潮。

網絡上廣為流傳的有關Claude對軟件公司影響梗圖｜圖片來源：X

盡管Anthropic 企業產品負責人 Scott White 曾對此回應表示，Claude 的目標是為客戶帶來更好的結果，而不是取代客戶。但當「造工具」的門檻被頭部公司歸零，人人都可以創造產品，創造工具時，所謂的生態也開始消解，「造生態」的窗口正在對初創公司緩緩關閉。

*頭圖來源：路透社

本文為極客公園原創文章，轉載請聯系極客君微信 geekparkGO

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