廣西交投玉林高速護(hù)航春運(yùn)的溫暖瞬間

2026年春運(yùn)期間，面對(duì)高速公路激增的車流考驗(yàn)，廣西交投玉林高速人以“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”為目標(biāo)，用溫情守護(hù)春運(yùn)旅途。面對(duì)突發(fā)特情，他們快速響應(yīng)解危困；面對(duì)司乘需求，他們暖心服務(wù)遞溫情。一個(gè)個(gè)平凡身影，一幕幕感人瞬間，在332公里的交通大動(dòng)脈上書寫著春運(yùn)的溫暖故事。

幫助迷路老人平安回家。楊秀琴攝

助老人歸家護(hù)平安。2月15日，玉林南收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)員廖琬麟在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人步履蹣跚地走向收費(fèi)站，神情茫然無措。她立即上前詢問，得知老人外出散步時(shí)不慎誤入高速公路，迷失方向。廖琬麟一邊安撫老人情緒，一邊小心翼翼地?cái)v扶她到安全區(qū)域，遞上熱騰騰的姜茶。由于老人無法清晰提供家庭信息，廖琬麟撥打110求助，并全程陪伴在老人身邊，協(xié)助民警核實(shí)身份、聯(lián)系家屬。當(dāng)焦急趕來的家屬見到安然無恙的老人時(shí)，緊緊握住廖琬麟的手連聲道謝：“多虧了你們的及時(shí)救助，不然老人在高速上太危險(xiǎn)了!”臨別時(shí)，廖琬麟還細(xì)心叮囑家屬，可為老人制作一張聯(lián)系卡隨身攜帶，以備不時(shí)之需。

幫助司乘更換輪胎。侯融容攝

暖心換胎顯真情。2月19日，一輛一類客車在玉林東收費(fèi)站入口突發(fā)爆胎，正當(dāng)焦急無助之際，當(dāng)班收費(fèi)員朱文武巡查發(fā)現(xiàn)異常，他迅速上前伸出援手。他立即在車輛后方擺放警示錐，從便民服務(wù)箱取出千斤頂和維修工具，俯身熟練操作，上千斤頂、拆卸螺栓、精準(zhǔn)頂升、更換備胎……一系列動(dòng)作嫻熟流暢，整個(gè)過程不到十五分鐘。隨后，他還細(xì)心提醒司機(jī)注意備胎限速，下高速后盡快前往專業(yè)店鋪檢修。“太感謝了!多虧你們幫忙。”這暖心的一幕，不僅化解了司機(jī)的燃眉之急，更成為收費(fèi)站“便民無小事、服務(wù)零距離”的生動(dòng)注腳。

幫助司乘推車。陳永杰攝

推車排障助啟程。2月21日19時(shí)，一輛一類客車在福綿機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站出口1車道突發(fā)故障。因水箱缺水導(dǎo)致水溫過高，車輛無法啟動(dòng)，滯留在車道地磅前，司機(jī)徐先生焦急萬分。當(dāng)班收費(fèi)員廖遠(yuǎn)樺第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，立即上報(bào)值班管理人員陳永杰。兩人迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，分工協(xié)作，一邊在車輛后方做好安全防護(hù)，引導(dǎo)后方車輛有序通行，一邊合力將故障車推至外廣場(chǎng)安全區(qū)域。整個(gè)過程僅用時(shí)6分鐘，車道迅速恢復(fù)暢通。將車輛停穩(wěn)后，兩人還主動(dòng)為車輛水箱加滿水，幫助排除故障。當(dāng)車輛重新啟動(dòng)時(shí)，徐先生感動(dòng)不已：“沒想到收費(fèi)站的服務(wù)這么周到，真是太感謝你們了!”(唐紅艷、陳思宇、楊秀琴)