男子乘順風車留下糞便后“失聯” 平臺稱首次遇到，補償車主519元并封乘客號

封面新聞記者 葉海燕

2月24日，疑似某順風車平臺車主在社交平臺發帖稱，近日有一男乘客在搭乘他的車輛時，在后排座位上排泄，“感覺很氣憤、很惡心，座套廢了，內飾還要精洗除味；對方拒接電話，無奈之下報了警，對方還是拒絕出面，拒絕調解”。

后座上的糞便污漬

25日下午，封面新聞記者聯系上發帖人。他自稱姓侯，2月21日，他從山東自駕回上海，通過某順風車平臺接了兩單順路單?！捌渲幸粏问且晃荒惺浚挲g大約40多歲，起始點是從徐州到蘇州。因為春節堵車，全程開了11個小時，平臺方扣除手續費后，這單到我手里是216.3元。”

侯先生提供的訂單信息顯示，該乘客于22日16：35分在邳州市上車，23日早上6：01到達目的地蘇州吳中區某產業園。

訂單信息

“上車后，他一個人坐在了后排，路上途經服務區時，我還問了他要不要去上廁所，他說不要。23日凌晨2點左右，車里隱隱約約出現異味，他還要求開窗透氣，我問他是不是吐車上了，他否認。后面他一直往車窗外丟東西，我還以為他是感冒擦鼻涕。”

侯先生說，乘客在蘇州下車后，他繼續前往上海。到達上海后，打開車輛后門，“一股臭味撲面而來，才發現后座上有排泄物，車內的濕紙巾也被用了很多?！拔也欧磻^來，他在車上奇怪的舉動，是因為拉在褲子里了，排泄物從褲子滲到座位上，他自己偷偷用紙巾清理?！?/p>

侯先生稱，他于23日早上8時許，通過平臺多次聯系該乘客，“但對方始終拒接電話，打第二通電話的時候，對方直接點確認完成訂單。隨后我又聯系平臺，多次溝通之后，平臺方的處理方案是給我50元優惠券。我200多元買的坐墊廢了，車還要花300元去精洗，對于這個處理方案我是不滿意的”。

侯先生稱，他隨后向蘇州陽澄湖半島派出所報警。“警方說這屬于乘車糾紛，只能協助調解。民警聯系上這名乘客，但他拒絕調解?！焙钕壬f，他希望平臺方能幫他聯系到該名乘客，向他道歉，并賠償坐墊和洗車費用。

2月25日，封面新聞記者聯系該順風車平臺，首先提供了車主侯先生的個人信息、注冊車輛信息和其網絡發帖的投訴內容，以求證此事真偽。該平臺工作人員證實了侯先生的信息，并確認接到了侯先生的投訴請求。

2月23日，侯先生通過平臺多次聯系乘客未果

但工作人員表示：“這種情況我們沒遇到過，既被動也無奈。平臺會給予車主補償和車輛清潔費用。如果車主有意進一步追責，或主張民事賠償，平臺方全力配合。同時，平臺已經限制涉事乘客的發單資質，對順路合乘中的不文明行為，我們堅決管控。”

隨后不久，侯先生向記者表示，接到了平臺客服來電，對方提供了補償方案，“平臺愿意補償我坐墊和洗車費用，共519元，對這個處理方案，我還是比較滿意的?！?/p>

（受訪人供圖）