以“周到關(guān)懷”筑起城市博愛家園 ——記全國紅十字模范單位周家橋街道

近日，周家橋街道榮獲“全國紅十字模范單位”稱號，這份殊榮，是對街道多年來深耕人道事業(yè)、深耕民生服務(wù)、厚植博愛底色的高度肯定。作為長寧區(qū)北部的老街區(qū)，周家橋街道轄區(qū)面積僅1.95平方公里，卻承載著4.73萬戶籍人口的煙火期盼，其中60周歲及以上老年人占比高達33.93%，老齡化程度突出、人口結(jié)構(gòu)多元成為轄區(qū)發(fā)展的鮮明特征。面對這一實際，街道始終堅守“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，以“周”到關(guān)懷為核心理念，以“家”筑博愛為奮斗目標，探索出一條扎根社區(qū)、貼近群眾、彰顯溫度、富有成效的紅十字工作新路徑，讓博愛之花在城市街區(qū)處處綻放。

織密組織網(wǎng)絡(luò)，夯實人道服務(wù)根基

周家橋街道堅持把紅十字工作融入社區(qū)治理全局，高位統(tǒng)籌、系統(tǒng)推進，構(gòu)建起“區(qū)—街道—社區(qū)”三級聯(lián)動、高效協(xié)同、上下貫通的工作體系。依法規(guī)范召開街道紅十字會員代表大會，民主選舉產(chǎn)生理事會、監(jiān)事會，由街道辦事處副主任擔任會長，明確“會員代表大會決策、理事會執(zhí)行、監(jiān)事會監(jiān)督”的閉環(huán)治理架構(gòu)，確保各項工作科學有序、規(guī)范高效推進。街道社區(qū)管理辦公室專門配備1名專職干部，統(tǒng)籌負責紅十字日常工作統(tǒng)籌、項目謀劃實施，同時在21個居民區(qū)全面建立“干事長牽頭+衛(wèi)生干部專責”的基層執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)紅十字工作縱向到底、橫向到邊、全覆蓋無死角。

召開街道紅十字會第二次會員代表大會

專業(yè)隊伍是紅十字事業(yè)發(fā)展的生力軍，更是服務(wù)群眾的主力軍。街道打破壁壘、整合資源，廣泛吸納社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員、學校教師、企業(yè)職工等各界力量，組建起212人的紅十字志愿者隊伍和146人的應(yīng)急救護隊，兩支隊伍互補聯(lián)動，常態(tài)化開展應(yīng)急救護培訓、造血干細胞捐獻宣傳、遺體捐獻科普、應(yīng)急救援處置、幼老關(guān)愛幫扶等志愿服務(wù)，用專業(yè)力量守護群眾平安。同時，街道修訂完善《周家橋街道紅十字工作制度》等4項規(guī)范性文件，編印“三救三獻”全流程標準化操作手冊，細化服務(wù)流程、明確責任分工，推動紅十字服務(wù)從“粗放式”向“精細化”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

陣地是服務(wù)落地的載體，更是傳遞溫暖的窗口。2024年，街道全力推進紅十字服務(wù)陣地提質(zhì)升級，完成522平方米紅十字服務(wù)總站擴容改造，精心構(gòu)建“1+3+21”紅十字全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——即1個街道級紅十字服務(wù)總站、3個片區(qū)服務(wù)分站、21個居民區(qū)服務(wù)站，讓群眾在家門口就能享受便捷的紅十字服務(wù)。總站創(chuàng)新設(shè)置“紅十字健康議事廳”“紅十字快閃診療室”“紅十字微光美術(shù)館”三大特色功能區(qū)，集應(yīng)急救護培訓、健康知識講座、基礎(chǔ)診療服務(wù)、用藥指導、紅十字文化傳播于一體，既解決群眾急難愁盼，又傳遞博愛文化理念。截至2025年底，總站及各服務(wù)站點累計服務(wù)群眾超4萬人次，成為聚人氣、暖人心、有溫度、有內(nèi)涵的社區(qū)公共空間，成為轄區(qū)群眾的“暖心港灣”。

深耕“三救三獻”，筑牢生命健康防線

街道始終聚焦紅十字主責主業(yè)，錨定“三救”（應(yīng)急救援、應(yīng)急救護、人道救助）核心職能，深耕“三獻”（無償獻血、造血干細胞捐獻、遺體器官捐獻）重點工作，把每一項服務(wù)都落到群眾心坎上，筑牢轄區(qū)群眾生命健康安全防線。

應(yīng)急救護，守護生命安全。街道建立救護培訓“進機關(guān)、進樓宇、進企業(yè)、進社區(qū)、進學校”的“五進”工作機制，強化社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)、院區(qū)“四區(qū)”聯(lián)動，依托“三味學堂”品牌黨課、愛心暑托班“愛·救在身邊”暑期第一課等特色載體，常態(tài)化開展應(yīng)急救護知識普及和技能培訓，讓急救知識走進千家萬戶。截至目前，累計培訓紅十字持證救護員146名，開展應(yīng)急救護普及培訓超1500人次，有效提升了轄區(qū)群眾的自救互救能力，讓“人人學急救、急救為人人”的理念深入人心。

開展應(yīng)急救護員培訓

人道救助，傳遞世間溫暖。作為紅十字會的傳統(tǒng)品牌，街道始終把弱勢群體的安危冷暖放在心上，建立弱勢群體動態(tài)排查、精準幫扶機制，通過點亮“微心愿”、助力“微公益”、參與“千萬人幫萬家”等公益項目，凝聚社會愛心、匯聚幫扶力量，累計募集善款54萬元，重點用于助學、助困、老年健康等民生領(lǐng)域，切實為困難群眾排憂解難。依托“1+1+4”養(yǎng)老服務(wù)陣地，聯(lián)動長者食堂、助餐點、老年活動室、睦鄰點等服務(wù)載體，構(gòu)建全域覆蓋、便捷高效的紅十字養(yǎng)老服務(wù)圈，實現(xiàn)對老年群體“零距離”關(guān)懷、“全響應(yīng)”服務(wù)，讓老年群眾安享幸福晚年。

向救助對象發(fā)放紅十字千萬人幫萬家春節(jié)禮包

應(yīng)急救援，強化防范能力。結(jié)合“5·12”防災(zāi)減災(zāi)日、“11·9”消防日等重要節(jié)點，街道常態(tài)化開展“救護宣傳大篷車”系列活動，通過防災(zāi)演練、消防體驗、急救演示、知識宣講等形式，向轄區(qū)群眾普及防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急救援、消防安全知識，切實提升群眾的安全防范意識和應(yīng)急處置能力，筑牢社區(qū)安全防線。

組織開展無償獻血活動

“三獻”工作，彰顯人間大愛。街道積極推進無償獻血工作，街道和居委干部帶頭參與、率先垂范，帶動轄區(qū)群眾積極投身無償獻血事業(yè)，街道連續(xù)多年獲評上海市獻血工作考核優(yōu)秀集體。通過線下社區(qū)宣傳欄、公告欄和線上微信公眾號、居民群等渠道，廣泛宣傳造血干細胞捐獻、遺體器官捐獻的意義，破除認知誤區(qū)、傳遞博愛理念，累計引導85人登記加入造血干細胞捐獻者資料庫，幫助1名白血病患者申請補助金5000元，為生命續(xù)航助力。遺體器官捐獻工作穩(wěn)步推進，已有42位居民自愿提交捐獻申請，其中10人成功實現(xiàn)捐獻，用生命最后的奉獻詮釋人道大愛，讓生命在奉獻中延續(xù)。

招募造血干細胞志愿者

打造特色品牌，推動服務(wù)提質(zhì)升級

面對轄區(qū)居民多樣化、個性化的服務(wù)需求，街道紅十字會主動作為、大膽創(chuàng)新，聚焦群眾急難愁盼，著力打造具有辨識度、影響力和實效性的紅十字服務(wù)品牌，推動人道服務(wù)提質(zhì)增效、提檔升級。

聚焦轄區(qū)老年人口多的特點，街道重點培育“紅·吾養(yǎng)”為老服務(wù)品牌，深度融合紅十字精神與養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建“紅康養(yǎng)、紅膳養(yǎng)、紅醫(yī)養(yǎng)、紅體養(yǎng)、紅助養(yǎng)”五大服務(wù)板塊，全方位、多角度滿足老年群眾的生活需求、健康需求和精神需求。截至目前，已開展“紅·吾養(yǎng)”系列活動近50場，吸引2400余人次老年群眾參與，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽和良好社會口碑。其中，紅康養(yǎng)板塊聚焦老年精神文化生活，開展文娛手工、書畫交流等活動，鍛煉老年人手部功能與創(chuàng)造力，豐富老年生活；紅膳養(yǎng)板塊聚焦老年飲食需求，精準配送營養(yǎng)均衡、軟糯可口的助老餐，惠及高齡、獨居、空巢等困難老年群體；紅醫(yī)養(yǎng)板塊聯(lián)動社區(qū)醫(yī)院，提供健康咨詢、義診體檢、健康講座等服務(wù)，守護老年群眾身體健康；紅體養(yǎng)板塊推廣適老保健操、康復鍛煉等項目，提升老年人身體素質(zhì)；紅助養(yǎng)板塊聚焦特殊老年群體，提供家庭照護床位、康復輔具租賃、上門幫扶等個性化服務(wù)，切實解決老年群眾的實際困難。

紅康養(yǎng)

紅膳養(yǎng)

紅體養(yǎng)

紅醫(yī)養(yǎng)

紅助養(yǎng)

打造“救護宣傳大篷車”特色項目，面向社區(qū)全人群，重點聚焦青年白領(lǐng)、在校學生和外籍人士，開展定制化、互動式、沉浸式急救知識宣傳和技能培訓，打破空間限制、創(chuàng)新宣傳模式，讓急救知識走到群眾身邊、走進群眾心中，使“大篷車”成為移動的紅十字文化傳播平臺、應(yīng)急救護培訓平臺，進一步擴大了紅十字工作的覆蓋面和影響力。

弘揚博愛精神，培育社區(qū)文明風尚

街道注重發(fā)揮文化浸潤作用，將紅十字精神傳播與社區(qū)精神文明建設(shè)深度融合，以文化人、以情潤心，讓“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神融入社區(qū)肌理、浸潤群眾心田，培育文明和諧、友愛互助的社區(qū)風尚。

組建紅十字文化志愿服務(wù)隊，選拔一批有熱情、有能力、有擔當?shù)闹驹刚撸钊肷鐓^(qū)、學校、企業(yè)、園區(qū)、醫(yī)院，開展紅十字精神宣講、先進事跡分享等活動，用通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，講述紅十字故事、傳遞博愛力量。依托“3·1遺體捐獻紀念日”“5·8世界紅十字日”“5·12防災(zāi)減災(zāi)日”“6·14世界獻血日”“9月世界急救日”“12·5世界志愿者日”等重要節(jié)點，累計組織主題宣傳活動84場，參與人數(shù)超5000人次，發(fā)放宣傳資料、紀念禮品8000余份，讓紅十字精神家喻戶曉、深入人心。

舉辦紅十字非遺文化主題活動

積極拓展宣傳渠道，構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳格局，通過街道微信公眾號、電子顯示屏、社區(qū)宣傳欄等多種載體，推進紅十字“六進”宣傳，發(fā)布紅十字先進典型報道15篇，生動講述群眾身邊的紅十字志愿者故事、捐獻者故事、幫扶故事，用身邊事感染身邊人，引導更多群眾參與到紅十字事業(yè)中來。如今，街道多次獲評上海市文明社區(qū)，紅十字“人道、博愛、奉獻”的理念已成為轄區(qū)群眾的情感認同和自覺行動，友愛互助、守望相助已成為社區(qū)最鮮明的文明底色。

持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，書寫博愛新篇

站在“全國紅十字模范單位”的新起點上，周家橋街道紅十字會將不忘初心、牢記使命，繼續(xù)堅持以人民為中心的工作導向，充分發(fā)揮紅十字會作為黨和政府在人道領(lǐng)域的助手作用、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，砥礪前行、持續(xù)發(fā)力，推動街道紅十字事業(yè)再上新臺階。

新時期更需新拓展。街道將在組織機制上持續(xù)創(chuàng)新，積極探索構(gòu)建法律監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會監(jiān)督與自我監(jiān)督相結(jié)合的綜合性監(jiān)督體系，確保紅十字各項工作公開、公平、公正，提升工作公信力。在“三救三獻”重點工作上謀新思、出新招、求實效，進一步完善應(yīng)急救護培訓機制、優(yōu)化人道救助模式、加大“三獻”宣傳力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效能。在品牌特色上深耕細作、積累新口碑，聚焦“老小弱新外”等特定群體，持續(xù)豐富“紅·吾養(yǎng)”品牌內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延，鼓勵青少年參與紅十字志愿服務(wù)活動，精準幫扶轄區(qū)各類弱勢群體，為新興領(lǐng)域青年提供更多急救知識培訓，探索建立紅十字國際志愿者團隊，持續(xù)創(chuàng)新“為老、愛幼、扶弱、聚新、凝外”五個維度的服務(wù)項目，讓服務(wù)更有溫度、更具精準度。

舉辦社區(qū)心理救援主題講座活動

人道宣傳不停步。街道將進一步整合宣傳資源、創(chuàng)新宣傳形式，通過多元渠道全面展示街道紅十字工作成果，講好周家橋紅十字故事、傳播好周家橋紅十字聲音，持續(xù)營造“人人關(guān)心紅十字、人人參與紅十字”“人人學急救、急救為人人”的濃厚社區(qū)氛圍，讓博愛之光溫暖轄區(qū)每一個角落、照亮每一位群眾的心田。

縱觀近年街道紅十字會事業(yè)，從制度建設(shè)到陣地升級，從品牌塑造到精神傳播，從精準幫扶到全民參與，周家橋街道紅十字會以實實在在的行動、點點滴滴的付出，將“周到關(guān)懷”融入社區(qū)發(fā)展的每一個細節(jié)，用“家”的溫暖筑起一座有溫度、有情懷、有擔當?shù)某鞘胁鄞髲B。這片1.95平方公里的土地，正成為踐行紅十字精神的生動樣本，正演繹著新時代城市人道服務(wù)的溫馨篇章，正以不懈努力書寫著博愛為民、實干興城的嶄新答卷。