抖音號里的民生冷暖：永州藍山縣委書記的“指尖政務” 打動人心

近日，一個名為“永葆初心 共創未來” 的個人抖音賬號，刷屏出圈。賬號主人是湖南永州藍山縣委書記鄧群，而這個看似普通的短視頻賬號，早已成了藍山老百姓實打實的“民情留言板”。

評論區里，有群眾反映小區停水、水流過小，她回復“信息收到，已經安排塔峰鎮黨委書記調核處置”；有網友提出縣域公路拉直優化的建議，她當即表態“意見收到，轉分管副縣長率領交通運輸局、文旅局等同志現場調研”；有住戶反映天然氣開通的不合理要求，她立刻交辦“轉分管副縣長牽頭組織城管局調核處置”。

從道路修繕到路燈維護，從民生用水到環境治理，每一條群眾留言都有鄭重回應，每一個民生訴求都有明確的辦理路徑，沒有官話套話，沒有推諉拖延，只有直截了當的行動安排。

有人說，一位縣委書記親自運營抖音號、逐條回復網友留言，太過“接地氣”，甚至顯得“不尋常”。但恰恰是這份“不尋常”，戳中了基層治理的核心，也道出了民心所向的本質。

長久以來，基層群眾反映訴求，往往要面對層層轉辦的流程、跨部門溝通的壁壘，不少關乎日常生計的“小事”，在“踢皮球”中變成了難心事、煩心事。而鄧群書記的抖音號，徹底打破了這種溝通壁壘。

在這個人人都能發聲的平臺上，沒有身份的隔閡，沒有層級的門檻，群眾不用跑部門、不用找關系，敲下幾行字，就能把訴求直接送到縣委書記面前；而書記的每一條回復，都直接劃定了責任主體、明確了辦理方向，讓“民有所呼 瞬間轉化為“行有所應”。這不是簡單的新媒體運營，而是對新時代“網上群眾路線”最生動的踐行。

更難得的是，這份“接地氣”，從來不是流量作秀，而是初心堅守。賬號主頁上，她清晰公布了縣委辦、縣政府的值班電話，直言“彼此打開一扇信任之窗，建立互動工作機制”；面對全網的關注與贊譽，她坦然回應，通過抖音打開縣委政府與群眾的及時溝通互動之窗，是黨員干部走好新時代網上群眾路線的重要工作任務之一微博。

事實上，這份直面群眾、聞過則改的態度，早已融入她的日常工作——此前針對網友反映的生態環境問題，她便直奔現場督辦整改，要求網友反映的每一個問題“件件有回音、事事有著落”；深入社區調研時，她始終面對面傾聽群眾訴求，強調要以釘釘子精神抓好工作落實，用實際行動回應群眾期待。抖音賬號里的每一句“已安排”，不過是她一以貫之的為民理念，在新媒體平臺上的自然延伸。

我們之所以為這個抖音號動容，從來不是因為一位縣委書記做了多么驚天動地的大事，而是因為她把老百姓眼里的“天大的小事”，真正當成了自己的心頭事。在一些地方，基層干部與群眾的距離，隔著會議室的桌子、隔著文件的層層傳遞；而在藍山，這段距離，被一條抖音評論、一句真誠回復、一次迅速交辦徹底拉近。

當“為官一任”不再是高高在上的姿態，而是俯身傾聽的自覺；當“造福一方”不再是口號里的承諾，而是件件有落實的行動，群眾自然會用最樸素的贊美，給出最真誠的認可。

金杯銀杯，不如老百姓的口碑。鄧群書記的抖音號走紅，給所有基層治理者上了生動的一課：最好的政務服務，從來都不在廟堂之上，而在市井之間；最堅實的執政根基，從來都來自于民心所向。一個抖音賬號，裝得下萬家燈火的瑣碎；一句“已安排”，勝過千言萬語的承諾。

愿這份“接地氣”的為民之心，這份“事事有回應”的責任擔當，能成為更多基層干部的自覺。當更多的干部愿意放下架子、撲下身子，走進群眾的日常，傾聽群眾的心聲，解決群眾的難題，才能真正架起黨群之間的連心橋，在與群眾的雙向奔赴中，書寫好為民服務的初心答卷。