2月24日,疑似某順風車平臺車主在社交平臺發帖稱,近日有一男乘客在搭乘他的車輛時,在后排座位上排泄,“感覺很氣憤、很惡心,座套廢了,內飾還要精洗除味;對方拒接電話,無奈之下報了警,對方還是拒絕出面,拒絕調解”。
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后座上的糞便污漬
25日下午,封面新聞記者聯系上發帖人。他自稱姓侯,2月21日,他從山東自駕回上海,通過某順風車平臺接了兩單順路單。“其中一單是一位男士,年齡大約40多歲,起始點是從徐州到蘇州。因為春節堵車,全程開了11個小時,平臺方扣除手續費后,這單到我手里是216.3元。”
侯先生提供的訂單信息顯示,該乘客于22日16:35在邳州市上車,23日早上6:01到達目的地蘇州吳中區某產業園。
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訂單信息
“上車后,他一個人坐在了后排,路上途經服務區時,我還問了他要不要去上廁所,他說不要。23日凌晨2點左右,車里隱隱約約出現異味,他還要求開窗透氣,我問他是不是吐車上了,他否認。后面他一直往車窗外丟東西,我還以為他是感冒擦鼻涕。”
侯先生說,乘客在蘇州下車后,他繼續前往上海。到達上海后,打開車輛后門,一股臭味撲面而來,才發現后座上有排泄物,車內的濕紙巾也被用了很多。“我才反應過來,他在車上奇怪的舉動,是因為拉在褲子里了,排泄物從褲子滲到座位上,他自己偷偷用紙巾清理。”
侯先生稱,他于23日早上8時許,通過平臺多次聯系該乘客,但對方始終拒接電話,打第二通電話的時候,對方直接點確認完成訂單。“隨后我又聯系平臺,多次溝通之后,平臺方的處理方案是給我50元優惠券。我200多元買的坐墊廢了,車還要花300元去精洗,對于這個處理方案我是不滿意的”。
侯先生稱,他隨后向蘇州陽澄湖半島派出所報警。“警方說這屬于乘車糾紛,只能協助調解。民警聯系上這名乘客,但他拒絕調解。”侯先生說,他希望平臺方能幫他聯系到該名乘客,向他道歉,并賠償坐墊和洗車費用。
2月25日,封面新聞記者聯系該順風車平臺,首先提供了車主侯先生的個人信息、注冊車輛信息和其網絡發帖的投訴內容,以求證此事真偽。該平臺工作人員證實了侯先生的信息,并確認接到了侯先生的投訴請求。
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2月23日,侯先生通過平臺多次聯系乘客未果
但工作人員表示:“這種情況我們沒遇到過,既被動也無奈。平臺會給予車主補償和車輛清潔費用。如果車主有意進一步追責,或主張民事賠償,平臺方全力配合。同時,平臺已經限制涉事乘客的發單資質,對順路合乘中的不文明行為,我們堅決管控。”
隨后不久,侯先生向記者表示,接到了平臺客服來電,對方提供了補償方案,“平臺愿意補償我坐墊和洗車費用,共519元,對這個處理方案,我還是比較滿意的。”
來源:封面新聞
(受訪人供圖)
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