12122，這次只為說聲“謝謝”

極目新聞記者 陳勇

通訊員 李曉鵬 李勝 李月

幫忙充氣

“您好，是12122嗎？我有一個特殊的請求，不是咨詢求助，是想尋找一個表達感謝的渠道……”

正月初八上午，湖北高速12122服務熱線的鈴聲在節后首個工作日的忙碌中響起。接起電話，工作人員聽到的不是預想中的路況咨詢或業務查詢。來電人周女士語氣誠摯，開口便說：“我要表揚兩位工作人員，并說聲謝謝。”此時，春節長假的喧囂已漸漸沉淀，但一段發生在免費通行末夜的暖心故事，正隨著這通電話被鄭重托出。

事情發生在正月初七凌晨一時許。駕駛魯C牌照車輛，從湖南長沙長途跋涉返回山東淄博的周女士，在行駛途中突然感覺車輛明顯左右搖擺。感覺不妙的她，果斷從就近的京港澳高速孝感收費站駛出高速，停車檢查后發現右后輪存在緩慢漏氣現象。時值春節返程高峰，車流密集，輪胎帶“病”行駛存在顯著安全隱患。然而，當周女士聯系現場救援時卻得知，救援車輛配備的充氣設備暫時無法使用，若調用備用設備需等到次日。歸家心切的她，望著夜色中寥寥的車燈，頓時倍感無助與焦慮。

正當周女士在寒風中一籌莫展之際，身著橙色反光工作服的現場收費班長李勝和一名同事在巡查中發現了她的困境，主動上前關切詢問。了解情況后，李勝沒有絲毫猶豫，立即安慰道：“您別著急，我自己的車上有便攜式充氣泵，可以應應急。”讓周女士頗感意外與溫暖的是，這位工作人員迅速取來的，是其個人置于私家車內、以備不時之需的私人充氣工具。

初春的寒風里，李勝俯身于車旁，熟練地連接電源、接駁氣嘴、監測氣壓。充氣泵持續工作了近二十分鐘，其間他始終專注操作，婉拒了周女士換手的提議。待輪胎氣壓恢復至安全值后，他不僅仔細檢查了充氣效果，還貼心叮囑周女士：“這只是臨時應急，您務必先到附近維修點做進一步檢測，確保安全后再繼續趕路。”周女士心中過意不去，欲支付費用以表謝意，李勝微笑著堅決推辭：“這只是舉手之勞。您趕了這么遠的路回家團圓，能順利就好。快回去吧，別讓家里人等急了。”

次日上午，與家人團聚共享溫馨時光的周女士，心中仍縈繞著那份雪中送炭的感動。于是，她特意查找并撥通了湖北高速服務監督熱線12122。在電話中，她詳述了事情經過，并懇切地提出了表揚請求：“我常年在外行車，見過各種各樣的情況。湖北交投工作人員這種發自內心、樂于助人的舉動，讓我感受到了實實在在的溫暖。這不僅僅是一件小事，更體現了湖北交通人的良好風貌。請務必轉達我及我家人的誠摯謝意。”

“利民之事，絲發必興。”那一通特意撥往12122、只為說聲“謝謝”的電話，正是這份溫暖最真摯、最動人的回響。它訴說的，不僅是一位歸鄉游子對“故鄉人”熱情相助的深切感激，更是人民群眾對交通一線工作者恪盡職守、友善互助的職業精神最深切的認可。這聲“謝謝”，超越了簡單的客套，成為對湖北交投人“服務為民”初心的最好褒獎，在春運歸途的底色上，添上了一筆最暖的人文亮色。

（來源：極目新聞）