安徽
“徐經理，麻煩幫我辦理信用卡年費退費，剛才有銀行工作人員說付800元手續費就能全額減免！”1月28日，年過六旬的王阿姨匆匆來到合肥高新長江西路支行網點，手里攥著手機里的“客服聊天記錄”，語氣急切。正在大堂值守的大堂經理見狀立刻警覺——這正是近期高發的“代理維權”詐騙套路。徐經理一邊安撫王阿姨情緒，一邊細致核查其信用卡賬戶：“阿姨，您的信用卡積分足夠抵扣年費，根本不需要支付任何手續費！這些所謂的‘代理退費’都是騙局，他們只會卷走您的手續費，根本辦不了退費。”為了讓王阿姨徹底放心，徐經理當場演示了手機銀行積分抵扣年費的操作流程，還調取了銀行官方客服的通話記錄，證實從未有過此類收費退費業務。
隨后，支行消保專員專門為王阿姨講解了“代理退保”“征信修復”等常見詐騙手段，提醒她凡是要求先行支付手續費的“維權服務”均為騙局，遇到疑問應第一時間聯系銀行官方渠道或前往網點咨詢。“要不是你們攔著，我的養老錢就被騙走了！建行的服務真是太貼心了！”王阿姨握著徐經理的手再三道謝。
此次事件后，支行迅速開展“防范代理維權詐騙”專項宣傳，通過網點宣傳折頁等形式，揭露非法中介的欺騙本質，提前筑牢風險防線。（亓俊）
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