春節(jié)假期剛過,濱城大連晨寒未減,薄霜輕覆街巷。清晨八點,甘井子區(qū)促進(jìn)路一片居民區(qū)漸漸蘇醒。建設(shè)銀行大連周水子支行的員工,已經(jīng)提著沉甸甸的資料袋走出支行大門。袋子里裝的不是普通的業(yè)務(wù)宣傳單,而是特意加大字體的防詐騙折頁、新版人民幣識別圖解,還有一批專為老年人群準(zhǔn)備的便攜式卡片放大鏡。今天,他們要服務(wù)的對象,是這片小區(qū)里堅守崗位的物業(yè)員工、保潔員與保安。
門崗里,年近六十的保安王叔正擦拭著窗玻璃,帽檐下露出花白的頭發(fā),看見員工便熟稔地笑著打招呼:“經(jīng)理,這么早!今天天冷,快進(jìn)來暖和暖和。”這樣的寒暄早已不是第一次。兩年來,支行與社區(qū)物業(yè)的聯(lián)系越來越緊密,建行的金融服務(wù),正從網(wǎng)點延伸至社區(qū),走進(jìn)群眾生活的細(xì)微之處。
“各位叔叔阿姨,今天咱們不講虛的,就聊點實實在在的事。”支行營業(yè)部副總經(jīng)理孫明的開場白平和又真誠,像鄰里間的貼心叮囑,“大家辛苦工作,一定要把錢袋子守緊,日子才能過得安穩(wěn)踏實。今天重點和大家說三件事:怎么一眼認(rèn)出假錢,怎么當(dāng)場識破騙子的花樣,怎么能又安全又省事地把錢寄回老家。”
臺下的張阿姨聽得格外認(rèn)真。她在這片區(qū)域做保潔近十年,以前拿到現(xiàn)金工資,總要用塑料袋裹上好幾層,藏在衣柜深處,回老家時再貼身揣在懷里。去年此時,網(wǎng)點的工作人員來,手把手教她在手機(jī)銀行如何每月給外地讀書的孫子轉(zhuǎn)賬,并囑咐千萬不要把密碼告知他人。“姑娘,你上次教的那個,真頂用!”趁著講解間隙,她小聲對旁邊的員工張經(jīng)理說,臉上露出踏實的笑容。張經(jīng)理注意到,張阿姨用的是一部屏幕有細(xì)紋的老款智能機(jī),但建行APP的圖標(biāo),被張阿姨特意移到了主頁最順手的位置。
負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏的保安隊長王叔,對防詐騙知識格外上心。他提到,前幾天剛接到冒充“燃?xì)夤緳z修”的詐騙電話,“多虧你們上次發(fā)的‘三不一多’小卡片,我拿出來一看,心里立馬就明白了,直接掛斷了電話!”王叔的親身經(jīng)歷,引發(fā)了大家的共鳴,在場人員紛紛說起自己收到過的可疑短信和“中獎”通知,互相提醒提高警惕。
“大家再傳看一下這張新鈔,重點看這條開窗安全線,還有這里的光彩光變數(shù)字……”客戶經(jīng)理小盛舉起人民幣,對著窗外的光線緩緩轉(zhuǎn)動。幾位保潔大姐慢慢圍攏過來,有人掏出老花鏡,有人拿起剛發(fā)放的卡片放大鏡,仔細(xì)對照著錢包里的紙幣辨認(rèn)。“這個放大鏡真好,字看得特別清楚!”李阿姨瞇著眼對著光線查看微縮文字,由衷地感嘆。
原定一小時的交流活動,在熱烈的互動中持續(xù)了近兩個小時。結(jié)束時,物業(yè)公司負(fù)責(zé)人深有感觸地說:“建行來得勤,我們這里的變化看得見。以前大家休息時就是歇歇腳、刷刷視頻,現(xiàn)在不少人會互相聊聊怎么查養(yǎng)老金、怎么識別詐騙短信。你們帶來的不只是知識,更給大家添了一份安心。”
返回網(wǎng)點的路上,支行員工認(rèn)真整理著記錄本:王叔希望了解更換三代社保卡的好處,張阿姨希望了解更簡單的消費方式……一條條樸實的需求,清晰地記在紙上,也記在支行員工心里。
金融服務(wù)的溫度,往往就藏在這一次次具體而微的“身邊小事”里。建行大連周水子支行把服務(wù)送到社區(qū)最基層,用真誠與專業(yè)守護(hù)群眾金融安全,讓金融服務(wù)更接地氣、更有溫度,以實際行動踐行國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.