家政服務(wù)“節(jié)后焦慮癥”怎么破丨新民快評(píng)

當(dāng)“一老一小”的剛需照護(hù)遭遇家政人員的“潮汐式”流動(dòng)，個(gè)體的焦慮就成了城市的考題。

客服部一天200多個(gè)電話，派單員手里壓著十多個(gè)訂單找不到人，咨詢量超過(guò)去年同期——這是節(jié)后家政市場(chǎng)的真實(shí)熱度。與之對(duì)應(yīng)的，是家政企業(yè)花樣翻新的激勵(lì)舉措：報(bào)銷路費(fèi)、免費(fèi)住宿、復(fù)工禮包、錯(cuò)峰休假。市場(chǎng)之手高效調(diào)節(jié)供需，緩解“用工荒”的陣痛。

讓人眼前一亮的，是這背后的“員工制”探索：?jiǎn)T工制企業(yè)的節(jié)后在崗率達(dá)到70%，家政員從“打零工”變成“有歸宿”，這是整個(gè)行業(yè)從“中介撮合”向“專業(yè)服務(wù)”轉(zhuǎn)型的縮影。

中介制下，節(jié)后往往是家政員與雇主談判博弈的時(shí)間節(jié)點(diǎn)——一方希望漲薪，一方期待平價(jià)，最終只能以“換人”收?qǐng)?。這種脆弱的關(guān)系，注定無(wú)法承載城市對(duì)高品質(zhì)照護(hù)服務(wù)的期待。

員工制則意味著穩(wěn)定的崗位預(yù)期、規(guī)范的社保繳費(fèi)、持續(xù)的技能培訓(xùn)——家政員有了職業(yè)歸屬感，企業(yè)有了管理抓手，雇主有了服務(wù)保障，“潮汐式”用工難題就有了破局的可能。

當(dāng)下，員工制的推廣仍然面臨成本壓力、行業(yè)慣性等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。但上海16家員工制企業(yè)用1850名員工轉(zhuǎn)型的實(shí)踐表明——這條路走得通。

未來(lái)，隨著更多企業(yè)從“1∶1”邁向“9∶1”的員工制比例，家政服務(wù)的“節(jié)后焦慮癥”將有可能得到根本解決。

原標(biāo)題：《家政服務(wù)“節(jié)后焦慮癥”怎么破丨新民快評(píng)》

欄目編輯：郁晶陶 題圖來(lái)源：新民晚報(bào) 劉歆

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 潘高峰