武漢市中華路街溫情服務暖新春

中華路街道綜合執法中心的隊員春節堅守崗位。

2026年春節期間，當千家萬戶沉浸在團圓喜悅中時，中華路街道綜合執法中心的隊員們卻以另一種方式迎接新年。他們全天候堅守崗位，用汗水守護轄區秩序，用溫情服務八方來客，在黃鶴樓下，交出了一份有力度、有溫度的新春答卷。

春節前，街道黨工委、辦事處負責人帶隊探訪臨江大道、中山路、解放路等主次干道，以及中華路碼頭、曇華林地鐵口、紅墻等人員密集場所，對廣東商城、農講所在建工地、加油站等重點區域開展拉網式檢查。針對發現的問題，現場交辦、限期整改，并組織“回頭看”確保閉環銷號。節日期間，街道嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，確保指揮體系高效運轉、突發情況

面對春節期間旅游、探親客流疊加的巨大壓力，執法中心采取“定點值守+機動巡查”相結合的模式，對紅墻、民主路、司門口天橋等重點點位實行專人專管、全天候管控，日均出動執勤人員40余人，規范出店經營、勸導流動攤販200余次。針對共享單車淤積問題，主動協調單車公司連夜清運、規范擺放，確保道路暢通、市容整潔。

中華路街道綜合執法中心的隊員春節堅守崗位。

正月初三，轄區迎來瞬時人流峰值。執法中心迅速啟動應急預案，在紅墻、民主路等重點區域采取引導分流措施，有效避免人流對沖和長時間擁堵，圓滿完成“保通路、無事故”任務。節日期間，執法中心實時關注人流動態，提前研判、科學調度，在關鍵路口加強引導，確保車輛行人通行有序。

執法中心堅持“力度與溫度并重”。執法中心紅墻值守人員于初三撿到游客相機，經多方聯系查找予以歸還，游客在公眾號發文對協管員的熱心幫助表示感謝。節日期間，執法隊員既是市容秩序的維護者，也是游客服務的貼心人，累計提供問路咨詢、失物招領等便民服務百余次，及時協調處理各類矛盾糾紛，用暖心行動擦亮了轄區的文明窗口。

節日期間，執法中心嚴格落實投訴舉報“及時受理、快速處置、件件回音”的工作機制，累計處理各類投訴20余件。無論是市容環境問題，還是噪音擾民訴求，隊員們均在第一時間趕赴現場、核實處置，確保事事有著落、件件有回音。針對夜間投訴，值班隊員堅持“接訴即辦”，做到小事不過夜、大事不拖延，用高效處置贏得群眾理解與支持。

據統計，春節假期，中華路街道綜合執法中心累計出動執勤人員300余人次，堅守崗位超過100小時，用汗水詮釋責任，用奉獻守護平安，實現了“市容秩序井然、安全保障有力、群眾滿意度高”的既定目標，為轄區群眾和八方來客營造了一個干凈整潔、規范有序、歡樂祥和的新春環境。(圖/文 張雨瑤)