近日,保定市供水有限公司積極踐行“為民、便民、惠民”服務宗旨,主動擔當、靠前服務,成功解決利民路一家倉庫的用水難題,以務實舉措為用戶紓困解難,獲得用戶高度認可與贊揚,用實際行動踐行“水潤萬家、服務民生”的使命擔當。
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據悉,該倉庫因生產經營需要,向保定供水有限公司提交了接水申請。勘查初期,工作人員發現,該倉庫距離現有供水管網較遠,若采用常規接水方案,施工成本較高,超出用戶承受范圍,導致接水工程一度擱置。
群眾有需求,服務有響應。保定供水有限公司堅持把用戶需求放在首位,在了解到倉庫旁馬池路正處于施工未驗收階段后,敏銳抓住這一施工“窗口期”,第一時間與用戶取得聯系,創新性提出借助道路施工同步實施供水管道接入的方案,有效規避重復施工,大幅降低工程造價,切實減輕用戶資金壓力。
為推動方案順利落地,公司工程技術人員主動對接路面施工單位,多次前往現場溝通協商,精準對接施工細節,提前為倉庫預留接水管口。期間,技術人員多次上門實地勘查,結合現場實際條件和用戶具體需求,動態優化施工方案,科學規劃管線走向,合理避開雨污水管網交叉區域,在保障施工質量的同時,進一步節約施工成本、縮短施工周期。
此次接水服務,保定供水有限公司打破“按章辦理”的傳統模式,實現從“被動等待”到“主動服務”的轉變,不僅高效解決了倉庫的用水難題,更以貼心服務贏得了用戶的充分肯定,彰顯了國有企業的責任與擔當。這也是公司深入開展“訪百企惠萬家”專項行動的生動實踐。
下一步,保定供水有限公司將持續堅守服務初心,深化“主動對接+上門服務”模式,切實深入了解企事業單位及居民用水需求,量身定制解決方案,提供“定制化+全周期”專業服務,不斷優化服務流程、提升服務質效,用實干與擔當守護城市供水“生命線”。
(保定新聞傳媒中心記者:張廣元)
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