上海
國家市場監管總局今日發布《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》和《網絡食品銷售經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》。
為了保障消費者權益，兩項《規定》在消費者維權層面作出了針對性設計。
首先，夯實信息公示義務，讓消費者“明白消費”：要求入網餐飲服務提供者、入網食品銷售者均應當在其主頁面顯著位置持續公示經營資質等信息，或者這些信息的鏈接標識，并確保公示信息真實、準確，充分保障了消費者知情權和選擇權，讓消費者“用指尖投票”。
其次，強化食品安全保障，讓消費者“放心消費”：兩部規章均要求平臺提供者建立“智能監測、排查調度、快速處置”等工作機制，使食品安全風險排查和管控更符合線上經營特點、響應更加迅速；對于消費者普遍關心的入網餐飲服務提供者、入網食品銷售者的經營資質是否真實、公示信息是否準確等事項，要求平臺提供者將這些事項納入《食品安全風險管控清單》進行重點管控，壓實平臺提供者的食品安全責任。
最后，暢通投訴舉報渠道，讓消費者“舒心消費”：《網絡食品銷售規定》要求平臺提供者在入網食品銷售者主頁面或者其銷售食品主頁面顯著位置設置投訴舉報鏈接，方便消費者投訴舉報食品安全問題；《網絡餐飲服務規定》倡導外賣配送人員參與社會監督，發現入網餐飲服務提供者存在食品安全違法行為的，及時向平臺提供者反映，并向市場監管部門舉報。
“相信隨著這兩部規章的出臺，能夠進一步壓緊壓實有關經營者的食品安全責任，優化網絡消費環境，守牢食品安全底線。”市場監管總局法規司副司長王丹說。
原標題：《國家市場監管總局：暢通“指尖”上的外賣維權渠道，倡導外賣配送人員參與監督》
欄目主編：王成浩
本文作者：解放日報 張煜
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