過完年，“最慷慨”的老板退休了

作者：邱鑫浩

來源：邱處機（ID：qiuchuji_1993）

導(dǎo)語：大哥其實早就“退”了。

春節(jié)前，59歲的于東來在社交平臺發(fā)了一段話。

沒有宏大的告別演說，沒有煽情的紀(jì)念視頻，甚至沒等來春節(jié)的鞭炮聲。這位把“自由·愛”寫進企業(yè)信仰手冊的河南老板，只是平靜地宣布：過年后正式退休，轉(zhuǎn)為顧問，日常運營由決策委員會主持。

在許昌，老百姓不叫他于董，更不叫于總。人們隔著老遠喊一聲“東來哥”，他會抬起頭，滿臉笑意地用許昌話回一句“過來了啊”。

這一次，哥說他要放下了。

但熟悉他的人知道，這是于東來第無數(shù)次說“放手”。

早在2023年6月，他就說企業(yè)經(jīng)營80%已經(jīng)放了；2025年他還在帶著團隊幫扶永輝、步步高，在西藏旅行的路上連發(fā)25條圖文怒斥網(wǎng)絡(luò)黑嘴；甚至在宣布退休的同一時刻，胖東來官網(wǎng)依然掛著“東來講堂”，他像個操心的大家長，反復(fù)念叨著婚姻、育兒、財富。

這一次是真的嗎？門店工作人員倒是平靜：大哥其實早就“退”了，經(jīng)營一直是輪值總在負(fù)責(zé)。

原來，這位中國商界最慷慨的老板，用三年時間，完成了一場體面的告別。

01

小規(guī)模，才能專注投入

如果把胖東來僅僅理解成一家“服務(wù)特別好”的超市，就完全錯過了于東來留給商業(yè)世界最重要的遺產(chǎn)。

2025年，胖東來銷售額超過235億元，賬上趴著41億現(xiàn)金，沒有任何貸款。在這個規(guī)模的民營企業(yè)里，這組數(shù)字簡直像財務(wù)造假——哪有不借錢的企業(yè)？哪有不拼命擴張的老板？

于東來偏偏是。

他1966年出生在許昌，早年倒過香煙、賣過水果，因為想快速賺錢還鋌而走險過。后來他把自己那段經(jīng)歷稱作“貪婪、自私”，言辭之狠，像在罵別人。

1995年，他和四名下崗職工湊了6萬塊錢，開了間40平米的“望月樓胖子店”。

從第一天起，他做生意的方式就跟別人不一樣。2001年，手機還是奢侈品，他在超市門口裝免費電話，排隊的人太多，需要派人維持秩序。同時，胖東來實行“不滿意就退貨”制度，同行簡直看傻了眼。

30年了，胖東來目前只有14家店，蜷縮在許昌、新鄉(xiāng)兩個三四線城市。外界替他著急，他不急。他說，小規(guī)模才能專注投入，才能把顧客體驗做到極致。

這當(dāng)然不是商學(xué)院的常規(guī)教法。

但憑借較好的服務(wù)與員工福利，胖東來逐漸成為區(qū)域零售標(biāo)桿——2021年許昌地區(qū)銷售額21億，2024年員工最低月薪7000元，帶薪年假40天強制執(zhí)行，員工流失率僅2%。

當(dāng)全中國的零售業(yè)都在喊“降本增效”時，于東來反著來：給員工高薪，給顧客超預(yù)期的服務(wù)，給社會捐款捐物——2008年他獲評全國抗震救災(zāi)模范，2021年以5000萬現(xiàn)金捐贈登上福布斯中國慈善榜。

他的邏輯極其樸素：你對員工好，員工就對顧客好，顧客就會再來。

這聽起來像正確的廢話，但全中國很少有人像他真正做到了。

02

慷慨，是他最大的管理武器

于東來的慷慨，不只是分錢。

胖東來基層員工的平均月收入接近1萬，在許昌這個房價不過七八千的城市，年輕人干幾年就能買房。管理層每年至少一次20天長途休假，普通員工也有10天。2024年，他甚至加了10天“不開心假”——不開心就可以休，主管必須批。

有人說他“爹味太重”。他確實像大家長——新員工培訓(xùn)的課件里，他的角色定義是“員工的大哥”。他要求管理層不能和父母同住，孩子年滿18歲要搬出去，員工之間不隨禮，不靠父母買車買房。這些規(guī)定被搬到網(wǎng)上，爭議四起。

于東來的回應(yīng)不在微博里，在胖東來的數(shù)據(jù)里。

2025年，這家區(qū)域零售商被寫進河南省政府工作報告，連續(xù)三年成為官方蓋章的“模范生”。不是因為它會賺錢，而是因為它證明了：即便在最傳統(tǒng)的零售業(yè)，依然可以不靠壓榨、不靠內(nèi)卷，構(gòu)建可持續(xù)的競爭力。

去年，胖東來幫扶調(diào)改永輝、步步高。于東來開總裁培訓(xùn)班，同行擠破頭想進來，希望他分享“技術(shù)層面的經(jīng)驗”。他說了幾句真誠、善良，臺下人不滿意，覺得太虛。他也不勉強：要不你別學(xué)了，我把學(xué)費退給你。

不是他藏私。

是他的核心技術(shù)，確實就這倆詞。

03

他把退休，設(shè)計成了制度

2023年6月，于東來第一次宣布“放手”時說了一段話：“這個是放下，而不是放棄，可能等到我死了，依然還在這個企業(yè)……放下是對團隊最大的信任，相信他們已經(jīng)長大了。”

他還立了條規(guī)矩：未來10年，胖東來董事長、總經(jīng)理到50歲，不管能力多強都必須退；基層分公司經(jīng)理45歲必須退。

在民營企業(yè)創(chuàng)始人普遍“退而不休”、甚至七老八十還在垂簾聽政的今天，于東來給自己畫了一條清晰的紅線。

他不是不熱愛這份事業(yè)。恰恰是因為太熱愛，才要在還清醒的時候，把接力棒交出去。

接棒的胖東來決策委員會，目前核心成員包括于娟、房亞軍、于東明等老將。天眼查的股權(quán)結(jié)構(gòu)里，于東來仍持股69.96%，依然是絕對大股東。他說自己保留財務(wù)、后勤方面的服務(wù)及重大決策方向——說白了，他還在，但他不擋道。

這次退休，他連“顧問”這個身份都是自己主動轉(zhuǎn)的。

就像當(dāng)年周二閉店，他問員工：一年賺2個億，周二休息會損失7000萬，是幸福重要還是錢重要？大家說幸福重要，他就拍板：那就閉店。

這一次，他問的是自己：是站在舞臺中央重要，還是讓團隊真正長大重要？

他把回答寫進了那則簡短的退休聲明里。

04

結(jié)語

許昌胖東來天使城門口，依然排著長隊。有人從鄰省開車幾個小時過來，為了買一盒自營的大月餅；有人只是來打個卡，在這個被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的6A級景區(qū)”拍張照。

26歲的信陽女孩牛冰沒去過許昌，但她家有一個包包，是她出生之前媽媽在胖東來買的，至今還能用。

這些，都是于東來種下的因。

他可能不是一個標(biāo)準(zhǔn)的商人。標(biāo)準(zhǔn)商人追求效率最大化，他追求幸福最大化。標(biāo)準(zhǔn)商人把員工當(dāng)成本，他當(dāng)目的。標(biāo)準(zhǔn)商人很難真正“退休”，因為這等于主動放棄一部分權(quán)力——而權(quán)力，是商業(yè)世界里最讓人上癮的東西。

2026年2月11日，于東來在社交平臺打下那句話時，也許正窩在許昌某個角落里。

他并沒有離開。他說過，死后也還在這個企業(yè)。

他只是把董事長讓了出來，換回了“東來哥”這個最習(xí)慣的身份。

河南話里，“哥”不只是一個稱謂，是一種可以把后背交給你的自己人。

60歲了，哥想歇歇了。

那就讓他歇歇吧。

邱處機簡介：福建龍巖人，本科畢業(yè)于國內(nèi)一所商學(xué)院，后在多家互聯(lián)網(wǎng)公司就職，現(xiàn)從事創(chuàng)業(yè)投資相關(guān)工作。公眾號專注于撰寫商業(yè)牛人的成長經(jīng)歷和認(rèn)知升級，讓我們一起向他們學(xué)習(xí)，不斷成長，不斷進化。

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