安徽
近日，徐集鎮人民調解委員會聚焦群眾急難愁盼，運用多元調解方法成功調處一起婚約彩禮返還糾紛，讓劍拔弩張的雙方當事人握手言和，以柔性方式化解矛盾，筑牢基層社會治理 “第一道防線”。
男方馬某與女方張某經媒人介紹相識，后確立戀愛關系并按當地習俗訂婚、舉辦結婚典禮。然而，在后續相處中，雙方因性格差異及家庭瑣事頻繁爭吵，感情逐漸破裂，馬某要求解除婚約，并全額返還14萬元彩禮、“四金” 及酒席費用。雙方多次協商無果，爭執不斷升級，嚴重影響了鄰里安寧。無奈之下，馬某向徐集鎮人民調解委員會申請人民調解。
調解員受理糾紛后，一方面分別與馬某、張某單獨溝通，耐心傾聽各自的委屈與訴求，勸解放下對立情緒，為后續調解奠定基礎;另一方面圍繞糾紛核心，針對彩禮返還爭議，重點解讀《民法典》婚姻家庭編相關司法解釋，明確 “雙方未辦理結婚登記手續，當事人請求返還按照習俗給付的彩禮的，人民法院應當予以支持” 的法律規定，同時說明 “返還數額應結合雙方共同生活情況、彩禮使用情況、過錯程度等因素酌情確定”，打消馬某 “全額返還” 的不合理預期，也糾正張某 “無需退還” 的錯誤認知;最后，在雙方訴求逐漸靠攏后，調解員組織 “面對面” 協商，搭建溝通平臺，讓雙方直接表達底線訴求。
最終，雙方當事人達成一致協議：女方張某一次性返還男方馬某彩禮10萬元;返還“四金”(金項鏈、金戒指、金耳環、金手鐲)原件;雙方就此次婚約糾紛一次性了結，互不追究對方其他責任。此次婚約彩禮糾紛的成功化解，是徐集鎮人民調解委員會運用 “情緒疏導 + 釋法明理 + 雙向溝通” 多元調解方法的生動實踐。下一步，徐集鎮人民調解委員會將持續深化人民調解工作，聚焦婚姻家庭、鄰里糾紛、財產爭議等民生領域，切實把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態，以高質量調解服務護航轄區社會和諧穩定。(潘婷)
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