風起入境游，攜程再加碼

探向廣闊藍海。

文丨?？素斀?齊介侖

中國入境游仍在持續升溫。

2026農歷馬年春節期間“澳洲萬人游北京首發團”的抵達便是其中一例。2026年2月20日，大年初四，北京市文化和旅游局在北京中軸線北端的鼓樓，為這個由60位澳洲游客組成的首發團舉行了熱情洋溢的歡迎儀式，該團深度暢游自此啟動，澳洲萬人游客分批到訪拉開序幕。

視線稍稍前移則不難發現，剛剛過去的2025年，入境游熱度一路上揚。商務部數據顯示，2025年，隨著免簽國家范圍擴大，離境退稅政策優化升級，“中國游”“中國購”火熱不止，離境退稅商品銷售額增長近一倍， 240小時過境免簽政策自2024年12月17日正式實施以來，免簽入境外國人增長近三成。

國內多地對此感知強烈。以北京、上海為例，據兩市文化和旅游局近日披露的數據，2025年，北京共接待入境游客548.04萬人次，同比增長39.0%，實現旅游花費505.6億元，同比增長44.7%；上海共接待入境游客936.02萬人次，同比增長39.58%，入境旅游外匯收入148.35億美元，同比增長33.75%。

全球排名前列的旅游服務商，更是以入境游業務強勁增勢，為入境游熱度攀升給出了明證。財報顯示，2025年，攜程國際各業務板塊增長穩健，公司國際OTA平臺總預訂同比增長60%，公司全年服務入境游客已達約2000萬人次；2024年第四季度及2025年第一、第二、第三季度，公司入境游預訂連續4個季度同比增長超過100%。這顯然既是中國入境游大勢在平臺側的反映，又是市場對攜程資源積淀與能力體系的投票。

后疫情時代國際旅游市場的全面復蘇，國內政策精神的積極引導及多重利好舉措的重磅加持，以攜程為代表的業內領軍力量在信息和技術等多維度的精準助推，無不在為中國入境游跑出陡峭增長曲線注入動能?，F在看，中國入境游依然上探空間廣闊，攜程等平臺潛力遠不止于此。

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增長源自現實需求

國際游客整體需求的企穩回升，是中國入境游近來不斷縱深拓展，以及攜程等平臺連續取得斐然戰績的核心驅動力。

全球旅游業大盤正在加速變動。據聯合國旅游組織（UN Tourism）2026年1月20日發布的最新一期《世界旅游晴雨表》，2025年，受強勁需求拉動，全球絕大多數入境游目的地收獲積極成果，國際過夜游客規模已達約15.2億人次，較2024年增加約6000萬人次，同比增長4%，其中亞太地區同比增長6%，東北亞地區同比增長達13%；盡管地緣政治不確定性因素仍在，但全球經濟預期穩定，入境游目的地狀況進一步向好，2026年國際旅游市場增勢仍將保持，同比增幅或為3%-4%。

大氣候更迭之下的中國入境游頗受關注。國際投行摩根士丹利在2025年10月20日發布的研報中做出預測稱，中國旅游業目前仍以國內游和出境游為主導，但3年內入境游或將成為中國旅游業重要盈利引擎，5年內入境游在中國旅游收入中的占比或將由目前的11%提升至18%；得益于入境游客數量的增長、停留時間的加長、日均支出的穩步提升，10年內以美元計算的中國旅游消費年復合增長率（CAGR）可達19%。

中國入境游機遇亦可從先行者路徑里窺得一斑。目前橫比全球主要經濟體如美國、日本、德國、法國等，中國入境游收入在GDP中所占比重較低，趕超價值頗大。

以2024年為例，據文化和旅游部數據，2024年中國入境游客總花費942億美元，占當年GDP比重0.5%。這一占比遠遠低于上述國家1%-3%的平均水平，更不要說部分歐洲國家已超5%、多個東南亞國家已達6%-8%、泰國甚至超過了10%。換句話說，如果中國入境游收入在GDP中的占比能夠提至1%-3%，那么在中國龐大而持續增長的GDP基數下，絕對增量規模可達數千億美元。

國際游客對中國入境游的現實需求無疑是達成這一切的源頭。而在這一點上，尤其需要明確的是，盡管國際游客對中國入境游需求已在逐步提升，但目前無論從供給側還是從需求側打量，都可見中國入境游尚有頗多難題亟待化解。

這包括一些潛在市場空間的雙向深度挖掘和融通，比如以國內二三線甚至更低線城市為目的地的中國入境游需求還需更大力度拉動，再比如歐美國家長線高凈值人群的中國入境游需求還需更多著力加以促進等。而這些薄弱甚至空白地帶的補齊強化，離不開攜程等多方卓越力量的繼續加碼助推。

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發力兼及線上線下

基于27年行業深耕，業務網絡已遍及全球的攜程，在中國入境游領域已建立起了完備的線上線下能力體系及強大的品牌心智，接下去或可為中國入境游及中國經濟發展貢獻更大力量。

過去一年，攜程已投入10億元，用于入境游生態建設，在助力國內商家和入境城市等方面，充分發揮了業內領頭羊的先鋒示范作用。

在助力國內商家方面，據官方數據，2025年，攜程通過AI技術，幫助國內8000多個景區和45萬家酒店完成了多達16種語言的商品信息展示，為平臺商戶提供了跨語言實時翻譯服務；通過攜程平臺，幫助約15萬國內商家接到外國人訂單，其中超6.3萬家是第一次做入境生意。

在助力入境城市方面，據官方數據，2025年，攜程助力A+級（入境游客占比大于全球平均線）入境游城市3個，4成以上酒店商戶參與入境游客接待，帶動4成以上景點、10%以上本地旅行社參與入境游客接待；助力A級（入境游客占比大于全國平均線）入境游城市40個，平均2成以上酒店商戶參與入境游客接待，帶動近3成景點、4%的本地旅行社參與入境接待。

不僅如此，按照聯合國旅游組織收入占比模型測算，攜程2025年還為其助力的3個A+級入境旅游城市額外貢獻18%的旅游消費；按照中國官方收入占比模型測算，攜程2025年還為其助力的40個A級入境旅游城市額外貢獻12%的旅游消費；攜程2026年目標則是助力9個潛力城市年內達到A+級入境旅游城市，助力40個潛力城市年內達到A級入境旅游城市。

這便不能不提攜程入境游業務綜合優勢。

先看線上。

通過旗下支持多語種服務的攜程海外平臺，以及背靠自研大模型技術的多款AI產品如AI翻譯引擎“智譯未來”，攜程已不僅能夠將中國入境游目的地相關的機票、酒店、餐廳、景點等商品和信息，詳實展示給特定國家或地區的用戶并促成訂單落地，還可通過AI，生成并向用戶推薦高品質旅游線路，幫助商家客服實時精準完成線上交流互譯、語音電話同聲傳譯等功能，在人工客服忙碌或休息期間，還可通過機器人客服代為回答常見問題。此外還有已打出公信力的商家評價功能、一站式售后服務保障等，這些加總起來，可大幅提高供需兩端溝通質量和效率。

再看線下。

在供給端，攜程通過長期極具專業水準的業務推進，已與國內各地旅行社、酒店、餐廳、景區、文旅部門等，形成了深度互信。以景區為例，攜程不但能夠為景區帶來入境游訂單，而且還能通過在線下場景部署支持多達16種語言的智能票機，顯著降低景區服務成本及人員壓力，同時可為用戶提供更為便捷高效的入園體驗，目前該票機已覆蓋景區241家。此外攜程還可通過AI，助力景區線下場景服務提升。

在需求側，攜程線下服務精細到位，比如2025年8月，攜程匯聚中國美食、美景、文化等元素，在上海全資創辦了一家專注服務于入境游客的沉浸式餐廳“TASTE OF CHINA中國味”，后者現已成為眾多外國游客入境第一站；再比如攜程客服多達1.6萬名，7X24小時在線，覆蓋200多個國家和地區，80%的咨詢在20秒接起，90%的問題在20分鐘內解決；再比如攜程早在2017年1月既已推出“全球旅行SOS平臺”，后者可為全球用戶提供全天候應急支援與突發事件處理的快速求助響應服務，整體救援成功率達98%。

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潛能釋放剛剛開始

中國入境游已然駛入發展的快車道。隨著從中央到地方各項鼓勵政策措施的落地升級、各地更為豐富的旅游資源的適配開發、供需兩端信息互通的全面充分、產業鏈上下游的高度協同等多方合力，中國入境游市場的天花板還或將不斷上移。

國家政策的拉動效應已在逐步顯現。

免簽政策尤需提及。目前中國240小時過境免簽政策適用國家已擴展至55國。國家移民局數據顯示，2025年，免簽入境外國人3008萬人次，占入境外國人73.1%，同比上升49.5%。

離境退稅政策同樣反響熱烈。國家稅務總局數據顯示，2025年，辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長305%，退稅商品銷售額同比增長95.9%，退稅額同比增長95.8%。

這后面還應看到國家在入境旅游便利化方面推出的一系列舉措。具體來說，國家近年圍繞簽證通關、購物退稅、國際交通、消費支付、景點參觀等環節，一直在全力為游客提供更加便捷的綜合服務，以期讓游客不但來得了，而且游得好。

國家層面文化出海與入境游的并行推進，現已收到“文”“旅”相互激發、彼此提振的正循環成效。

據海克財經了解，國家近年通過建設和利用海外中國文化中心和旅游辦事機構，積極推動包括武術、國畫、民樂在內的中華傳統文化走出去，而面向全球用戶的攜程等在線旅游平臺、TikTok等短視頻平臺等也在該維度貢獻著不容小覷的信息展示與傳播的價值，共同加深了海外朋友對中國文化的感悟和對中國形象的感知；這些，疊加潮玩、游戲、動漫等中國潮流文化出海，已讓越來越多外國人對親赴中國旅游、深度體驗中國文化，產生了濃厚興趣。

產業鏈上下游的協同也在持續走強。

目前除了國家頂層設計，國內諸多省市就入境游發展，已在國家政策精神指引下，各具針對性地頒行了區域內扶持舉措，旨在通過前期的海外宣推以及后期的景區、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等產業鏈上職能各方的協同發力，一起下好入境游服務這盤棋。

中國入境游從政策到產業已初步做好了迎接更大客流到來的準備，接下去入境游客用戶體驗的提升則仍需各方以用戶需求為導向，在政策措施不斷優化的基礎上精耕細作。比如針對入境游客散客居多、需求分散的特征，就需要旅行社或在線旅游平臺在服務上著力進行垂直細分，將細分領域如親子游、年輕人游、中老年游等做到專精；再比如針對回頭客問題即讓游客來了還想來，就需要開發并宣傳更多旅游目的地及更多特色旅游資源。

攜程為此將繼續重注加碼。

在創收和帶動經濟發展的同時，作為高水平對外開放的重要一環，入境游對于國家展現軟實力和提升全球價值認同不可或缺。新時期的中國入境游已經面向藍海揚帆起航，留給攜程們的廣闊空間正徐徐展開。