我是真服了,高德這波操作真是讓人看傻眼,剛過完年,大家還在回味年夜飯呢,它倒好,五天之內(nèi)被國家部委連續(xù)約談三次,這頻率比我過年走親戚還勤快。
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圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
事情是從2月9號開始的,交通運輸部那邊直接點名高德打車,說它對那些合作的小平臺管得太松了,把車費壓得太低,出了事反應還慢,這可不是小事,人家直接說了,要防止訂單被倒騰來倒騰去,每一層都抽點錢,最后司機拿到手的連油錢都不夠,這算是直接戳到了高德的肺管子。
本來以為認個錯就完了,結(jié)果2月12號,北京市監(jiān)局又找上門了,這次是因為火車票的事,高德也在被約談的名單里。緊接著第二天,2月13號,管金融的部門也坐不住了,聯(lián)合了好幾個部門,把高德等幾家出行平臺叫去喝茶,說他們在借錢業(yè)務(wù)上宣傳有誤導,信息不透明。
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說實話,我平時打車也愛用高德,因為它便宜啊。但看了這新聞,我心里直打鼓,高德自己其實不養(yǎng)車不養(yǎng)司機,它就是個中間商,把單子分給下面那些小平臺,這種模式跑得快,但責任也容易扯皮,乘客出了事,高德說找承運方,承運方說找高德,最后倒霉的是司機和乘客,現(xiàn)在上面要求它首問負責,意思就是你高德不能光收錢不辦事,得把攤子管起來。
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我有個開網(wǎng)約車的表哥,他跟我吐槽過,說有時候接個單,顯示乘客付了30塊,到他手里可能就剩18塊了,中間那12塊,被高德和合作平臺分走了,這要是再轉(zhuǎn)賣一手,司機真就白干了,難怪監(jiān)管要專門提這個層層轉(zhuǎn)賣。
高德為啥這么急,我琢磨著,它心里也慌,雖然去年第三季度它好不容易賺了點錢,但手里握著快10億的月活用戶,這流量要是變不了現(xiàn),壓力山大,所以它拼命往生活服務(wù)上轉(zhuǎn),去年9月搞了個掃街榜,今年1月又弄了個飛行街景,想讓大家吃喝玩樂都在它這兒解決,一邊是生活服務(wù)搞得風生水起,一邊是打車老本行被錘得滿頭包,這畫面,確實有點分裂。
現(xiàn)在高德表態(tài)說會全面整改,但話好說,事難做,怎么管好那幾百家合作平臺,怎么讓司機能掙到錢,怎么不讓訂單像擊鼓傳花一樣亂轉(zhuǎn),這些都是硬骨頭,這三次約談,就像給高速狂奔的高德踩了腳剎車,提醒它路再寬,也不能壓線跑。
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