2月26號晚上,一位車主開著領(lǐng)克Z20在高速上行駛,他想關(guān)掉閱讀燈,就說了句"關(guān)閉閱讀燈",但系統(tǒng)沒聽清,誤以為是"關(guān)閉全部燈光",結(jié)果大燈、尾燈、示寬燈一下子全滅了,當時是夜里,
車子在高速上跑得很快,周圍一片漆黑,他著急地連喊"開燈""點亮燈光",車機卻回答"暫時還不會喲",最后車子失去控制,直接撞上了護欄,好在人沒事,但回想起來還是很后怕。
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第二天領(lǐng)克公司出來回應(yīng),說是環(huán)境干擾讓系統(tǒng)識別錯了,已經(jīng)用遠程更新修好了這個問題,他們的銷售副總穆軍也在自己賬號上發(fā)了道歉,
說以后開車的時候大燈只能手動關(guān)掉,語音功能不能再操作這個開關(guān),這算是車企第一次主動把語音控制權(quán)限收回來,承認它在關(guān)鍵操作上不太可靠。
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其實問題早就埋下了,現(xiàn)在很多車把語音當成萬能鑰匙,連燈光和剎車這些關(guān)鍵操作都交給它管,可高速上風(fēng)噪大、信號弱,
語音識別準確率經(jīng)常低于八成,特斯拉和小鵬就做得聰明一點,對這類操作設(shè)了雙重確認,或者干脆禁用掉,領(lǐng)克這次等于把方便擺在了安全前面。
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這種情況已經(jīng)不是頭一回出現(xiàn)了,蔚來和理想的車主也經(jīng)常反映語音系統(tǒng)會誤開空調(diào)或者啟動泊車功能,但那些問題還不至于像關(guān)燈這么危險,
這次領(lǐng)克的事情引起大家注意,是因為它真的讓車輛在夜里失控了,其實年初工信部發(fā)布過一份征求意見稿,里面明確提到語音系統(tǒng)不該控制燈光切換,只是規(guī)定還沒正式實施,所以各家車企還是按自己的方式處理。
車主說“關(guān)掉閱讀燈”,這種平常的說法,讓人覺得車主真把車機當人看了,系統(tǒng)回答“現(xiàn)在還不會呢”,聽起來像在撒嬌,反而讓人更信任它,
但機器畢竟不是人,它不會感到愧疚,也不會主動補救,你指望它能聽懂話里的意思,它可能連“燈”和“電”都分不清。
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