工行肥西三河支行開展“過新年換新錢我為群眾辦實事”便民服務

新春將至，年味漸濃。為積極踐行金融為民、服務群眾的責任擔當，切實滿足居民春節期間換新錢迎新春的傳統需求，2026年1月29日，工行肥西三河支行“雷鋒行動隊”主動作為，精心組織開展了“過新年換新錢我為群眾辦實事”主題便民服務活動，旨在通過提供便捷、高效、貼心的小面額及新鈔兌換服務，將濃濃的年味和工行的溫暖送至社區居民手中，以實際行動詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務內涵。

活動當日，工行肥西三河支行營業大廳及門前專門設置的便民服務點洋溢著喜慶祥和的氣氛。網點提前備足了從5元、10元、20元、50元到100元各券別的新鈔，確保供應充足、券別齊全。其中最受居民歡迎的，莫過于支行特別推出的“100元兌換零錢包”特色服務。該“零錢包”經過精心搭配，內含不同面額的全新紙幣，既能滿足長輩封裝壓歲紅包的習俗或偏好，也為商戶日常經營、市民節日出行采購提供了極大的支付便利。

早上九點，活動正式開始，陸續有居民得知消息后前來。“聽說工行今天能換新錢，特意過來看看，給孩子準備點壓歲錢。”家住附近社區的王阿姨拿著幾張百元鈔票，笑著向工作人員表達需求。在“雷鋒行動隊”隊員的熱情引導下，王阿姨很快便兌換到了心儀的各色新鈔，還額外兌換了兩個“零錢包”。她高興地表示：“這服務太周到了！往年換新錢要跑好幾個地方，還不一定都能換齊。工行這回一次性全部辦妥，連零錢包都幫我們配好了，過年發紅包、上街買菜零錢問題都解決了，切實解決了居民的實際困難！為你們點贊！”

活動現場，像王阿姨這樣帶著笑容和感謝離開的居民絡繹不絕。有經營小超市的店主來兌換大量零錢以備春節旺季；有年輕父母來換嶄新小面額鈔票，打算作為富有新意的壓歲錢送給孩子；更有許多老年客戶，在隊員的耐心幫助下，順利兌換到新鈔，滿足傳統習俗需求。支行員工身著統一工裝并佩戴行動隊標識，始終保持著飽滿的熱情和專業的素養，不僅高效辦理兌換業務，還借此機會向等待的居民普及反假幣知識、講解防范電信詐騙技巧，并宣傳工行近期推出的各項惠民金融產品與服務，將便民服務與金融知識宣教有機結合。

工行肥西三河支行負責人介紹，此次“過新年換新錢”活動是該行深化“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措之一，“雷鋒行動隊”自成立以來，始終秉持“服務無小事，點滴見真情”的理念，定期走進社區、企業、鄉村，開展形式多樣的金融志愿服務。春節前夕開展換新錢服務，不僅是滿足市民的習俗需求，更是工行履行社會責任、服務民生的生動體現。通過這樣“接地氣”的服務，有效延伸了金融服務觸角，打通了“最后一公里”，提升了社區居民，尤其是老年客群等對工行服務的獲得感和滿意度。

本次便民服務活動持續開展了一天，共計為三十余位居民提供了新鈔及零錢兌換服務，兌換各類新鈔總額達數十萬元人民幣，其中“零錢包”兌換業務尤為活躍。活動得到了轄區居民的一致好評，大家紛紛贊揚工行服務貼心周到、精準對接群眾需求。

長期以來，工行肥西三河支行始終堅持立足本地、服務社區，將客戶的滿意度作為工作的出發點和落腳點。此次“過新年，換新錢”活動，不僅營造了歡樂祥和的節日氛圍，更以實實在在的行動詮釋了工行“以客戶為中心”的服務理念和國有大行的責任擔當。